Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vichy Logo

Vichy

Vichy Logo
Vichy

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Vichy tarafında öne çıkan konu cilt reaksiyonları olarak beliriyor; ürün kullanımı sonrası saç derisinde yanma, kaşıntı ve döküntü oluştuğu belirtiliyor. Bunu %23 payla orijinallik şüpheleri takip ediyor; ürünlerin ÜTS sorgusunda çıkmadığı veya ambalajların farklı olduğu bildiriliyor. Öte yandan marka 24/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%83) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%83
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Peyman

    Teşekkür ederim

  • Kübra

    İlgi ve çözümünüz içim teşekkür ederim

  • Halime

    Vichy müşteri hizmetleri tarafından arandım ve nasıl bir yol izlemem gerektiği anlatıldı sorunum çözüldü. Firmaya ilgilendikleri için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Cilt ve Saç Derisinde Olumsuz Reaksiyonlar

  • Alerjik reaksiyon: 26 şikayette kullanım sonrası saç derisinde yanma, kaşıntı, egzama artışı ve ciddi soyulmalar olduğu belirtiliyor.
  • Saç hasarı: 18 şikayette ürün kullanımı sonrası saç dökülmesinin arttığı ve saçların keçe gibi sertleştiği bildiriliyor.
  • Sivilce oluşumu: 3 şikayette gece kremi ve şampuan kullanımı sonrası yüz ve kafa derisinde ağrılı sivilceler oluştuğu aktarılıyor.

Ürün Orijinalliği ve İçerik Şüpheleri

  • Orijinallik şüphesi: 18 şikayette ÜTS sorgusunda kayıt çıkmaması ve farklı satıcılar tarafından gönderim yapılması nedeniyle şüphe duyulduğu belirtiliyor.
  • Formül değişikliği: 11 şikayette ürünün kokusunun, kıvamının 'su gibi' olmasının ve etkisinin azalmasının içerik değişikliğine işaret ettiği bildiriliyor.

Ürün Performansı ve Etkililik Sorunları

  • Vaat edilen etki yok: 11 şikayette kepek önleme ve dökülme karşıtı etkilerin görülmediği, ürünlerin etkisiz kaldığı ifade ediliyor.

Satış Sonrası Süreç ve İletişim Aksaklıkları

  • İade talebi reddi: 6 şikayette ürün açıldığı veya satın alma tarihi geçtiği gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 5 şikayette müşteri hizmetlerinin 'şampuanımız testlerden geçmiştir' diyerek çözüm sunmadığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 4 şikayette iletişim kanallarına ulaşılamadığı ve sosyal medya üzerinden engellendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

252 şikayet
Sonuçlarda ara...

Vichy Saç Serumu Kullanımından Sonra Şiddetli Baş Dönmesi Ve Düşük Tansiyon

1.115

Vichy Dercos Aminexil Regen Booster saç serumunu bugün Ankara Beytepe’de bir eczaneden satın aldım ve akşam saat 19.00 c...

Video Şikayetler

Vichy Dercos Şampuan Orijinalliği

Vichy DercosŞampuan Orijinalliği

Profil fotoğrafı
Mahmut
Vichy Termal Su Fısfısı Çalışmıyor

Vichy Termal SuFısfısı Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Merve

Vichy Dercos Kırmızı Şampuan Saç Dökülmesine Ve Deri Yaralarına Neden Oldu

1.342

Vichy Dercos kırmızı şampuanı saç dökülmem için güvenerek internetten, Dermoeczanem isimli siteden satın aldım. Ürünü ku...

Vichy Dercos Şampuanı Kullanımından Sonra Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Seyrelme

1.318

Yaklaşık 4 aydır Vichy Dercos markalı şampuan kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saç dökülmemde belirgin b...

Vichy Dercos Kırmızı Etiketli Şampuanı Saç Dökülmesini Artırıyor

1.831

Vichy Dercos kırmızı etiketli saç dökülmesine karşı şampuanı yaklaşık üç aydır haftada üç kez düzenli olarak kullandım. ...

Vichy Dercos Kırmızı Etiketli Şampuanı Saç Dökülmesini Artırıyor

Vichy Mop Setinin Kovasının Tasarım Hatası Su Dökülmesine Neden Oluyor

60

Haziran ayında yeni taşınacağım evime İstanbul Bağcılar’daki Anpa Gross marketten Vichy Innovative Cleaning mop seti sat...

Vichy Mop Setinin Kovasının Tasarım Hatası Su Dökülmesine Neden Oluyor

Yanlış Şampuan Tavsiyesi Ve 1700 TL Ücret İadesi Talebim Reddedildi

2.038

İstanbul Şişli Mecidiyeköy Mahallesi Kısmet Sokak’ında bulunan Barış Eczanesi’ne 21.07.2026 tarihinde giderek saçlarımın...

Yanlış Şampuan Tavsiyesi Ve 1700 TL Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Vichy Dercos Şampuanı Saç Derisinde Yanma Ve Sızlama, İade Talebi

1.235

2 Temmuz’da Dermoeczanem üzerinden Vichy Dercos ince telli saçlar için olan şampuanı satın aldım. Ürünü ilk kullandığım ...

Öne ÇıkanKonular

Gönderilmeyen Güneş Gözlüğü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

64

6 Temmuz tarihinde Vichy Luxury internet sitesinden Miu Miu marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 1024 ve...

Vichy Dercos Şampuanında Şiddetli Yanma Ve Isı Şikayeti

1.362

Vichy Dercos Anti-Dandruff (yeşil) şampuanı 2 haftadır, haftada 1 olacak şekilde, kullanım talimatlarına tamamen uyarak ...

İçerik Değişikliği Şampuanı Kaşıntıya Soktu Ve İade İstiyorum

979

Loreal Paris markasına ait Vichy Dercos kepek karşıtı şampuanı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar çok...

Vichy Şampuanı Saç Dökülmesi Ve Egzama Şikayetleri İçin İade Talebi

1.698

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce aldığım Vichy Dercos egzama karşıtı şampuanı toplam 3 kez kullandım. Ürünü kull...

Seboreik Dermatit Hastalarına Şampuan Fiyatı %70 Artışla Şaşırtıyor

792

Seboreik dermatit rahatsızlığım nedeniyle uzun zamandır Vichy Dercos serisi bir şampuan kullanıyorum. Birkaç ay öncesine...

Vichy Slow Age Kremine Alerjik Reaksiyon Sonrası 1200 TL’lik Mağduriyet

68

Denizli Merkezefendi’deki bir eczaneden Vichy Slow Âge yüz kremi satın aldım. Ürünü yüzüme uygularken çok az bir kısmı b...

Vichy Dercos Şampuanı Kullanım Sonrası Kafa Derisinde Kızarıklık Ve Kaşıntı

2.341

Dermoeczanem üzerinden kuru saçlar için olan Vichy Dercos şampuanı 16 Haziran tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başla...

Vichy Dercos Şampuanı Kullanım Sonrası Kafa Derisinde Kızarıklık Ve Kaşıntı

Yüksek Fiyatlı Vichy Dercos Etkisiz: Ücret İadesi Talebi

2.149

Egzama ve kaşıntı şikayetlerim için eczaneden 1700 TL ödeyerek Vichy Dercos ürününü satın aldım. Yaklaşık 1 aydır haftad...

Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Peyman şikayetini yayından kaldırdı

Vichy Mop Setinde Paslanma Ve %100 Paslanmaz İddiasının Çelişkisi

113

Vichy X-1-3-5-6 döner başlıklı mop seti ürününü 13.11.2025 tarihinde, kutusunun üzerinde %100 paslanmaz gövde ibaresine ...

Vichy Kepek Şampuanı Sahte Olabilir, Kepek Artışı Yaşandı

521

Vichy markasının yağlı ve normal saçlar için olan kepek şampuanını daha önce eczaneden alıp memnun kaldığım için bu kez ...

Vichy Şampuanı Kepeği Azaltmadı Ve Ciltte Sivilce Oluşturdu, Değişim Talebi

4.900

Doktor tavsiyesi üzerine, normal, yağlı ve kepekli saç derisi için olan yeşil renkli Vichy Dercos şampuanını yaklaşık ik...

Vichy Şampuanı Kepeği Azaltmadı Ve Ciltte Sivilce Oluşturdu, Değişim Talebi

Marka Profili

Vichy 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör