You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Kargo

Şikayet Sayısı 99.252

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması

Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 saat önce

“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kargosu Adres Değişikliği

Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürünün adres değişikliğini yapamıyorum. Siparişi iptal işlemi de yapmıyorlar. Bu yüzden mağdur oluyorum ve sipariş verildiğim ürünlerin parası hesabıma geç yatacak ve ayrıca mağdur olacağım herhangi bir destek işlemi de alamadım. Konu ile alakalı şikayetim var

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu

Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...

Devamını oku
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
profile
  • 293görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İptal Edilen Siparişimin Geri Ödenmemesi.

Hepsiburada.com para iadesini yapmıyor. 7.052022 tarihinde aldığım ürünü 18.05.2022 tarihinde kargo yapılmadan iptal ettirdim. Para iadem yapılmayınca telefon ile aradım kurumsal fatura kestirmiş olduğumdan dolayı iade faturası kesmemi söylediler. 10.05.2022 de faturayı kesip kendilerine iletim. 2 i...

Devamını oku
Hepsiburada İptal Edilen Siparişimin Geri Ödenmemesi.
profile
  • 6görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Kullandırdığı Siparişi İptal Etmesi

hepsiburada.com sitesi, ayla Center adlı satıcıdan 25 adet kitap siparişi verdim. Hepsiburada bana 50 TL hediye çeki kullandırdı. Ve alığım ürün 268 T...

Devamını oku
Ayça'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.”

profile
  • 172görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada İstanbul Avize Kargolanamayan Ürün Hakkında

Hepsiburada da 10 gün önce İstanbul Avize den avize siparişi ettim. Kargolaya verilecek tarih 13 Mayıs deniyordu fakat 16 Mayıs oldu hala kargoya verilen hiçbir şey yok. Çeyiz alışverişi olduğunu söyledik eve yerleşmek için avizeleri bekliyoruz dedim. 2 3 kere firmayı da aradım. Şu gün çıkacak bugün...

Devamını oku
profile
İlyas'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Thanks”

İlyas Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 274görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Sipariş

12 Mayıs perşembe günü Hepsiburada'dan vermiş olduğumuz oto koltuğu siparişi satıcı tarafından belirtilen tarihte yani 13 Mayıs cuma günü kargoya verilmemiştir. Hepsiburada'ya güvenerek farklı siteden alışveriş yapmayı tercih etmedik fakat ciddi bir mağduriyet yaşadık. Siparişimizin belirtilen tarih...

Devamını oku
profile
  • 273görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve Sorumsuz Kargo

Hepsiburada üzerinden aldığım 203 709 747 sipariş numaralı 4 adet ürünüm Hepsijet kargoya 3580735672 numaralı kargo takip numarası ile teslim edildi. ...

Devamını oku
Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Arayıp yardımcı olan temsilciye teşekkürlerimi sunuyorum”

profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Jet Gelmeyen Kargo

Hepsiburada jet elime 13.05.2022 de ulaşması gereken ürünüm hala gelmemiştir. 6 kez çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir sonic yoktur, çağrı merkezinde yardımcı olan kimse yok her aramada aynı şey sonuç 0 kargo İstanbul Bayrampaşa şubesine 13.05.2022 tarihinde gelmiş olmasına rağmen 10 dakika yürüm...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor

24 Nisan da ön sipariş ile satın aldığım Samsung a73 256 GB Türkiye garantili telefonun 12 Mayıs kargoya veriliş 14 Mayıs da kendi kargoları olan Hepsijet ile teslim tarihi olarak gözükmekteydi. Ürünün bedelini 24 nisanda peşin olarak yaptım ancak ürün ne tarafıma kargolanıyor ne de tedarik ediliyor...

Devamını oku
Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İşlem Yapan Firmalar Hakkında

Hepsiburada'dan otomobil aksesuarı sipariş verdim. Almadan önce de masaj atıp bilgilendiriyorum. Gelen ürün yine yanlış geliyor. İnat ediyorum mesaj a...

Devamını oku
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Taahhüt Edilen Zamanda Hazırlanıp Kargoya Verilmedi

Ürünüm taahhüt edilen zamanda hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ukala cevapları ve asla yardımcı olmaya çalışmaması gerçekten beni pişman etti. Hepsiburada üzerinden aldığım siparişim 10 gün olmasına rağmen hala hazırlanmadı. Firma hazır olmayan bir ürünü nasıl kargoya verebilirim ...

Devamını oku
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Schafer Tost Makinesi Siparişimi Göndermedi

Hepsiburada üzerinden Schafer tost makinesi almıştım indirimli diye aldık 833 lira Vip Trend adında satıcıdan almışım satıcı firma bana ulaştı ürünü göndermediler kargoya da bilerek yanlış ürün gönderiler iade ettim paramı geri yatırdılar Hepsiburada satıcı firmanın bana ulaşmasının yasak olduğunu s...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kurye Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden aldığım lambanın kablolarının olduğu kısım kırık geldi, kablolar dışarıda durmaktaydı. Zaten paketleme dahi yoktu şeffaf folyoya sarılmış o kadar. Mecburen iade süreci başlattım. Hepsijet ile teslim edilmişti iade de yine Hepsijet kuryesi gelip alacak şekilde açıldı. Ancak beli...

Devamını oku
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Değiştirilemeyen Eski Cep Telefonu

Eskinin yerine kampanyası ile cep telefonu satın aldım. Teknik bir arıza oldu. Eski telefonu Kargo yapamıyorum. Neredeyse bir buçuk ay oldu hala çözüm sağlayamadılar. Haftada 3 kere otomatik mesaj yolluyorlar en kısa zamanda probleminizi çözeceğiz diye. Çağrı merkezini arıyoruz. Lakin hala çözüm yok...

Devamını oku
profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Termin Tarihinin Gecikmesi - Net Bilgi Alınamaması

Merhabalar, 07.05.2022 tarihinde 488898869 sipariş numarası ile Lizbon TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sitenizde 12.05.2022 tarihinde kargo ya verilmesi planlanıyordu fakat verilmedi. 13.05.2022 tarihinde sipariş ile ilgili bilgi almak adına firmanız ile iletişime geçtim fakat net bilgi alamadım...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli

Hepsiburada 901 917 509 sipariş numaralı ürün hakkında yorum yazdım uygun olmadığı için yayınlanmamış o zaman buradan sorunumu ileteyim ben mağdur oldum. Mavi reyon kedi mamasını ufacık kargo poşetine eğip büküp koymuşlar hayatımda hiç böyle kargo teslim almadım ucuz bir mama sipariş etmedim. Neden ...

Devamını oku
Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli
profile
  • 96görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Yapılmak İstenen İptalin Zorlaştırılması

Hepsiburada'dan ikili koltuk siparişi verdim. İhtiyacım kalmadı siparişi iptal etmek istiyorum iptal butonu çıkmamış iptal edemezsiniz diyorlar. Ürün kargoya verilince teslim almazsınız iade olur diye açıklama yapıyorlar. Bu arada geçen zamanda param onlarda kalacak en az iki hafta bir de teslimat s...

Devamını oku
profile
  • 151görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor

1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...

Devamını oku
İman'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 12görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Ağır Olması

Merhaba Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım ürün kg ağır olduğundan kargo çalışanları tarafından aranıp ürününüzü gelip alın kabul etmediğimden b...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hepsiburada ailesine sorunumla çok ilgilendikleri için teşsekkür ederim”

profile
  • 173görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve MNG Kargo  Müşteriyi Yanıltıyor

Hepsiburada 'dan 6 Mayıs 2022 de 2 adet ürünü yarın kapında seçeneği ile sipariş ettim. Ürünlerden sadece bir tanesi o da sipariş ettiğim ürünün farkl...

Devamını oku
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ürün ücreti geç de olsa iade edildi, müşteri temsilcisinin yaklaşımı, sorunu çözmekteki hızı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim”

profile
  • 229görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Çözüm Odağında Olmaması

326 369 544 numaralı siparişte almış olduğum ayıplı ürün çeşmeci tarafından 3 kere tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu ve su kaçırmaya devam ediyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü firmaya gönderip kontrol süreçleri tamamlanırsa yenisiyle garanti kapsamında değişebileceğini söylüy...

Devamını oku
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürünün Arızası Giderilmedi!

Almış olduğum Lelebaby bebek arabası ürünümün tekerleri iki yıl dolmadan tamamen dağıldı. Firmayı aradım bununla ilgili bir çözüm sunmaları için firmanın bana vermiş olduğu cevap bunu üreten firmanın batmış olduğunu herhangi bir servis hizmeti sağlayamayacaklarını dışarıdan tadilat işlemi yapmamı ta...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Ürünün Arızası Giderilmedi!
Hepsiburada Aldığım Ürünün Arızası Giderilmedi!
Hepsiburada Aldığım Ürünün Arızası Giderilmedi!
+3
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100