Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.785
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
100.779 şikayet
Hepsiburada Tarafından Yayınlanacak Yorumlarda Ayrımcılık Yapılması
Hepsiburada yayınlanacak ilanlar konusunda ayrımcılık yapıyor. Hoşuna gitmeyen ilanlar yayınlanmıyor. Bu durum iki kez yaşandı. Bu sebeple Hepsiburada ve yorumlarına güvenilmemesi gerektiğini düşünmekteyim. Siparişimde farklı bir ürün gönderilmişti. Satıcıyı belirterek yorum yapmak istedim ancak yay...
Hepsiburada Ürünün Bir Alt Modeli Gönderildi. Konu Hakkındaki Yorum Yayınlanmıyor.
Hepsiburada Casual Cadillac Air Pro diye satılan bebek arabası satın aldım. Satın alma işlemi bittikten sonra "istediğiniz ürün temin edilemediği için benzer bir ürün ile değiştirilmiştir" şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine iptal için müşteri hizmetlerini aradım. İptal yapamayacaklarını ürünün...
Hepsiburada Ürün Teslimi Yapılmıyor
Hepsiburada beni 7 gün bekletti sonra hiçbir sebep göstermeden kargonuz geri çekilmiştir dedi neden diye sorduğumda bana para iadesi yapılacak dedi oldu bir de göndermediğiniz ürünün parasını alsaydınız. Sonra siteye girip bakıyorum aynı ürün zamlanmış neden kargoda neden şubede neden salı günü tesl...
Hepsiburada Çok Geç Kalan Kargo
27.02.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından Yataş Bedding Twiny 70*110 ürünü sipariş verdim. Sipariş. No: 834 *****49 Bugün 8mart ve hala ürün gelmedi. Yarın bebek doğacak benim mağduriyetimi kim giderecek. İptal edin deyip yardımcı olunmuyor. Acilen bu durumun çözülmesini rica ediyorum
Hepsiburada Telefona Sim Kart Takıldığı İçin İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada bizzat kendi şirketinden aldığım telefonun hattı çekmediği için iade talebinde bulundum. Fakat telefona sim kart takıldığı için iade talebimiz reddedildi. (Yani sonuç olarak telefonun çalışıp çalışmadığını nasıl anlarım. Böyle bir saçmalık yok.) Bize servise gönderin rapor çıksın dediler...
1 DestekçiHepsiburada.com Kusurlu Monitör İadesi Kabul Etmiyor.
24 Şubat çarşamba günü Hepsiburada.com üzerinden Teknoraks satıcısından Dell ultrasharp U2419H 23.8" monitör satın aldım. 1 Mart pazartesi günü ürün elime ulaştı. Akşam ürünün kurulumunu yaptım ve rahatsızlık verecek seviyede ölü piksel vardı. "6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 48....
Hepsiburada Ürünü Kullanılmış Ve Hasarlı Geldi
Hepsiburada'dan KPSS seti ve 2 adet diş macunu sipariş verdim. Bugün kargom geldi koli açık paketler yırtık diş macununun bir tanesi yarım ve kullanıl...
“Teşekkürler”
1 DestekçiEnhasfiyat Zorbalığına Göz Yuman Hepsiburada
Nida Ferah Şahin ya da Hepsiburada hesap ismiyle Enhasfiyat isimli satıcıdan aldığım ürün, kargo poşetine korunaksız konularak ekranın zarar görmesine imkan sağlanmıştır. Hayatımda gördüğüm en kötü ambalaj ile gönderilmesi bir yana, iade sürecini başlatıp kanıtlı fotoğraflarıyla yaptığım talep bekle...
2 DestekçiHepsiburada Dewalt DCF899P2 Ürünü, Satıcı Ankara Yapı Market
Hepsiburada Online Alışveriş sitesine ait satıcı firma Ankara Yapı Market'ten alınan Dewalt DCF899P2-QW Şarjlı Somun Sıkma Makinesi 18V 5.0Ah ürün 20 Şubat 2021 tarihinde 10 adet stok göstererek üründe indirim yaparak fiyatını 2800 TL civarında satışa sundu. Satıcı Firma Ankara Yapı Market ürünü kar...
Www.hepsiburada.com Yanlış Yönlendirme Sorunu
www.hepsiburada.com dan kulaklık sipariş ettim. Sipariş ederken 1 saat 53 dakika içinde sipariş ederseniz aynı gün içinde kargoda diye yazı var. İsten...
1 DestekçiHepsiburada Stokta Olmayan Laptop Satması
03.03.2021 tarihinde Asus tuf gaming laptop siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen her aradığımda yoğunluk nedeniyle yarın kargoya verileceği söylendi. En son iletişim kurduğumda ürün stoğunun olmadığını söylediler, stoğu olmayan laptopun parasını ödedim. 6-7gün geçmiş olmayan laptopu bek...
Hepsiburada Siparişim Elime Neden Ulaşmadı?
Hepsiburada'dan yaklaşık 1 hafta önce bebek bezi siparişi verdim. 277365030 Sipariş numaram budur. Kargo Gökhan Kursun adlı kişinin kendisine teslim e...
“UPS Türkiye hariç Hepsiburada çok güzel”
Hepsiburada Aşırı Kargo Destek Kesintileri Ve Mağaza Dayatmaları
Hepsiburada'nın tarafımıza kesmiş olduğu kargo faturalarında, oldukça anormal durumlar tespit edilmiştir. Kargo” ücret alıcı “ olan ve olmayan hemen hemen tüm satışlarımızda kargo ücretleri tarafımıza kesilmiştir. 100 TL üzeri kargo bedava kampanyasını Hepsiburada kendi cebinden değil, mağaza sahipl...
Hepsiburada Para İadesi Konusunda Oyalıyorlar
03/03/2021 tarihinde Hepsiburada dan 14699 TL'ye iPhone 12 Pro satın aldım ve 04/03 tarihinde teslim edileceği söylendi. Hepsijet kargo ürünü bana getirmeden iade olarak tekrar firmaya geri götürmüş. Hepsi buradayı 05/03 tarihinde aradım ve para iadesi istedim ve bana isleme alındı iadeniz yapılacak...
1 DestekçiHepsiburada Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Yollandı İadem Kabul Edilmedi
Hepsiburada sitesinden, Comedones satıcısından bir vakumlu yüz temizleme cihazı sipariş ettim. Pandemi sebebiyle kargo görevlisi paketi acilen bırakıp...
“Şikayetimden sonra sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada İletişimde Mağdur Ediyor.
Hepsiburada üzerinden kombi siparişini 2.03.2021 tarihinde verdik. Getiren Horoz Lojistik kargo firması telefonunuz güncel değil Hepsiburada firmasına mail attık gün içinde dönerlerse göndeririz diyorlar, Hepsiburada telefon numaranız güncel, göndermeleri için problem yok dese de sorun çözülmüyor. B...
1 Destekçi