to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kargo
Şikayet Sayısı 99.252
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...
“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Kargosu Adres Değişikliği
Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürünün adres değişikliğini yapamıyorum. Siparişi iptal işlemi de yapmıyorlar. Bu yüzden mağdur oluyorum ve sipariş verildiğim ürünlerin parası hesabıma geç yatacak ve ayrıca mağdur olacağım herhangi bir destek işlemi de alamadım. Konu ile alakalı şikayetim var
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
Hepsiburada İptal Edilen Siparişimin Geri Ödenmemesi.
Hepsiburada.com para iadesini yapmıyor. 7.052022 tarihinde aldığım ürünü 18.05.2022 tarihinde kargo yapılmadan iptal ettirdim. Para iadem yapılmayınca telefon ile aradım kurumsal fatura kestirmiş olduğumdan dolayı iade faturası kesmemi söylediler. 10.05.2022 de faturayı kesip kendilerine iletim. 2 i...
Hepsiburada Hediye Çeki Kullandırdığı Siparişi İptal Etmesi
hepsiburada.com sitesi, ayla Center adlı satıcıdan 25 adet kitap siparişi verdim. Hepsiburada bana 50 TL hediye çeki kullandırdı. Ve alığım ürün 268 T...
“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.”
Hepsiburada İstanbul Avize Kargolanamayan Ürün Hakkında
Hepsiburada da 10 gün önce İstanbul Avize den avize siparişi ettim. Kargolaya verilecek tarih 13 Mayıs deniyordu fakat 16 Mayıs oldu hala kargoya verilen hiçbir şey yok. Çeyiz alışverişi olduğunu söyledik eve yerleşmek için avizeleri bekliyoruz dedim. 2 3 kere firmayı da aradım. Şu gün çıkacak bugün...
“Thanks”
İlyas Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Kargoya Verilmeyen Sipariş
12 Mayıs perşembe günü Hepsiburada'dan vermiş olduğumuz oto koltuğu siparişi satıcı tarafından belirtilen tarihte yani 13 Mayıs cuma günü kargoya verilmemiştir. Hepsiburada'ya güvenerek farklı siteden alışveriş yapmayı tercih etmedik fakat ciddi bir mağduriyet yaşadık. Siparişimizin belirtilen tarih...
Hepsiburada Ve Sorumsuz Kargo
Hepsiburada üzerinden aldığım 203 709 747 sipariş numaralı 4 adet ürünüm Hepsijet kargoya 3580735672 numaralı kargo takip numarası ile teslim edildi. ...
“Arayıp yardımcı olan temsilciye teşekkürlerimi sunuyorum”
Hepsiburada Jet Gelmeyen Kargo
Hepsiburada jet elime 13.05.2022 de ulaşması gereken ürünüm hala gelmemiştir. 6 kez çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir sonic yoktur, çağrı merkezinde yardımcı olan kimse yok her aramada aynı şey sonuç 0 kargo İstanbul Bayrampaşa şubesine 13.05.2022 tarihinde gelmiş olmasına rağmen 10 dakika yürüm...
Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
24 Nisan da ön sipariş ile satın aldığım Samsung a73 256 GB Türkiye garantili telefonun 12 Mayıs kargoya veriliş 14 Mayıs da kendi kargoları olan Hepsijet ile teslim tarihi olarak gözükmekteydi. Ürünün bedelini 24 nisanda peşin olarak yaptım ancak ürün ne tarafıma kargolanıyor ne de tedarik ediliyor...
Hepsiburada İşlem Yapan Firmalar Hakkında
Hepsiburada'dan otomobil aksesuarı sipariş verdim. Almadan önce de masaj atıp bilgilendiriyorum. Gelen ürün yine yanlış geliyor. İnat ediyorum mesaj a...
Hepsiburada Ürünüm Taahhüt Edilen Zamanda Hazırlanıp Kargoya Verilmedi
Ürünüm taahhüt edilen zamanda hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ukala cevapları ve asla yardımcı olmaya çalışmaması gerçekten beni pişman etti. Hepsiburada üzerinden aldığım siparişim 10 gün olmasına rağmen hala hazırlanmadı. Firma hazır olmayan bir ürünü nasıl kargoya verebilirim ...
Hepsiburada Schafer Tost Makinesi Siparişimi Göndermedi
Hepsiburada üzerinden Schafer tost makinesi almıştım indirimli diye aldık 833 lira Vip Trend adında satıcıdan almışım satıcı firma bana ulaştı ürünü göndermediler kargoya da bilerek yanlış ürün gönderiler iade ettim paramı geri yatırdılar Hepsiburada satıcı firmanın bana ulaşmasının yasak olduğunu s...
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden aldığım lambanın kablolarının olduğu kısım kırık geldi, kablolar dışarıda durmaktaydı. Zaten paketleme dahi yoktu şeffaf folyoya sarılmış o kadar. Mecburen iade süreci başlattım. Hepsijet ile teslim edilmişti iade de yine Hepsijet kuryesi gelip alacak şekilde açıldı. Ancak beli...
Hepsiburada Değiştirilemeyen Eski Cep Telefonu
Eskinin yerine kampanyası ile cep telefonu satın aldım. Teknik bir arıza oldu. Eski telefonu Kargo yapamıyorum. Neredeyse bir buçuk ay oldu hala çözüm sağlayamadılar. Haftada 3 kere otomatik mesaj yolluyorlar en kısa zamanda probleminizi çözeceğiz diye. Çağrı merkezini arıyoruz. Lakin hala çözüm yok...
Hepsiburada Termin Tarihinin Gecikmesi - Net Bilgi Alınamaması
Merhabalar, 07.05.2022 tarihinde 488898869 sipariş numarası ile Lizbon TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sitenizde 12.05.2022 tarihinde kargo ya verilmesi planlanıyordu fakat verilmedi. 13.05.2022 tarihinde sipariş ile ilgili bilgi almak adına firmanız ile iletişime geçtim fakat net bilgi alamadım...
Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli
Hepsiburada 901 917 509 sipariş numaralı ürün hakkında yorum yazdım uygun olmadığı için yayınlanmamış o zaman buradan sorunumu ileteyim ben mağdur oldum. Mavi reyon kedi mamasını ufacık kargo poşetine eğip büküp koymuşlar hayatımda hiç böyle kargo teslim almadım ucuz bir mama sipariş etmedim. Neden ...
Hepsiburada Sitesinden Yapılmak İstenen İptalin Zorlaştırılması
Hepsiburada'dan ikili koltuk siparişi verdim. İhtiyacım kalmadı siparişi iptal etmek istiyorum iptal butonu çıkmamış iptal edemezsiniz diyorlar. Ürün kargoya verilince teslim almazsınız iade olur diye açıklama yapıyorlar. Bu arada geçen zamanda param onlarda kalacak en az iki hafta bir de teslimat s...
Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor
1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Ürünün Ağır Olması
Merhaba Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım ürün kg ağır olduğundan kargo çalışanları tarafından aranıp ürününüzü gelip alın kabul etmediğimden b...
“Hepsiburada ailesine sorunumla çok ilgilendikleri için teşsekkür ederim”
Hepsiburada Ve MNG Kargo Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada 'dan 6 Mayıs 2022 de 2 adet ürünü yarın kapında seçeneği ile sipariş ettim. Ürünlerden sadece bir tanesi o da sipariş ettiğim ürünün farkl...
“Ürün ücreti geç de olsa iade edildi, müşteri temsilcisinin yaklaşımı, sorunu çözmekteki hızı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim”
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Çözüm Odağında Olmaması
326 369 544 numaralı siparişte almış olduğum ayıplı ürün çeşmeci tarafından 3 kere tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu ve su kaçırmaya devam ediyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü firmaya gönderip kontrol süreçleri tamamlanırsa yenisiyle garanti kapsamında değişebileceğini söylüy...
Hepsiburada Aldığım Ürünün Arızası Giderilmedi!
Almış olduğum Lelebaby bebek arabası ürünümün tekerleri iki yıl dolmadan tamamen dağıldı. Firmayı aradım bununla ilgili bir çözüm sunmaları için firmanın bana vermiş olduğu cevap bunu üreten firmanın batmış olduğunu herhangi bir servis hizmeti sağlayamayacaklarını dışarıdan tadilat işlemi yapmamı ta...