Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 189.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
96.796 şikayet
Hepsiburada 10 Gündür Teslimat Olmadı
Hepsiburada ya verdiğimiz siparişimiz,9 gündür teslimat bekliyorum ama maalesef hala elimize ulaşan bir şey yok. Firmadan bilgi istiyoruz ama devamlı 32 gün içerisinde bilgi verilecek, 3 gün içinde teslim edilecek deniliyor. Bu kargo firmasını kullanan hiçbir firmaya sipariş vermeyi düşünmüyorum art...
Hepsiburada Aldığım Ürünü Mng Kargo Günlerdir Getirmedi
Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Bir parçası kargoda bekliyor diğer parça aktarma Gaziantep merkezinde kalmış. Teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana ürünün ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi vermiyor. Ürünü aldığım Hepsiburada.com a bildirdim günlerdir son...
Hepsiburada.com Aldığım Ürünleri Günlerdir Teslim Edemedi
Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Kargoda bekliyor ve teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana kamyonet tut kargonu kendin götür diyor. Ürünü aldığım hepsiburada.com a bildirdim günlerdir sonuç çıkmadı. MNG Kargo bir de utanmadan ürün teslim edildi ibaresi koymuş sit...
Hepsiburada Hepsijet Kargoyu Teslim Etmeden Edildi Yazıyor
Hepsijet kargoyu teslim etmeden edildi yazıyor. Hepsiburada üzerinden ürün aldım. Kargo elime kesinlikle ulaşmadı her kargo firmasının geldiği bir kasaba merkezine teslimatı yokmuş. 10 km uzak bir yere bırakmışlar. Teslim edildi yazmışlar. Gidip alacakmışız.
Hepsiburada MK Saat Yanlış Geldi!
Hepsiburada'dan MK bir saat aldım, satıcı bana yanlış saat göndermesine rağmen kimsenin ekmeğiyle oynamayım deyip saati nişanlıma verdim hediye olarak ve saatin kordonunda sarı kısımların bir kısmının sarı olmadığını boyasının olmadığını söyledi. Değişim için satıcıya geri yolladım ve iletişime g...
Hepsiburada Değil Problem burada
15 Temmuz da 384193199 sipariş numaralı bir ranza modeli sipariş ettik kargoyla 3 ağustosta geleceğini gösterdi site 3 Ağustos günü ise hiçbir bilgi vermeden siparişin iptalini sağladılar. Telefon edip mağduriyetimizi bildirdiğimizde ise ürün yok yapacak bir şey yok deyip kestirip attılar. Madem eli...
Hepsiburada'da Güven Mobilya Firması Mağdur Ettti
Hepsiburada 'da güven mobilya firmasından 1 ay önce ranza siparişi verdim 1 gün önce kargo geciktiği için özür dileriz kargoya verilecek denildi,1gün sonra hemen siparişimi benden habersiz iptal etmişler, müşteri hizmetleri ile görüştüm ellerinde yok denildi ama başka sitede ürün var, sorunum çözülm...
Hepsiburada Ürün Yükleme Katalog Sorunu
Dün benim Hepsiburada mağaza açılışı oldu ve ilk kez ürün yükledim katalogdan 25 tane ürün yükledim. Ben başka firmalar üzerinden de katalogdan yüklüyorum ama sizde yaşadığım sorun beni şok etti ürün paketi ikiliymiş benim bildiğim tekli olur ve insanlar sepetine istediği kadar atar ben fiyat bilgis...
Hepsiburada'dan Aldığım Telefon 1 Haftadır Kargolanmıyor!
Hepsiburada'dan almış olduğum telefon 1 haftadır kargolanmadı satıcı resmen bizle dalga geçiyor dün kargoya yetişmediğini bugün ise paketlemede gözüktüğünü ilettiler yarın da net bir bilginin olmadığı iletildi. 15 yıldır online alışveriş yapıyorum ben böyle bir sorumsuzluk görmedim 2-3 gün kargolama...
Hepsiburada Ürünü Aldığı Kurumu Bilmiyor Ve Onarım Sürecini Uzatıyor.
Hepsiburada üzerinden 1 sene önce Xiaomi mi box siparişi vermiştim. ( Sipariş no: 194 *****57) Ürünü 1 senedir sorunsuz kullandım. Evimde elektrik kesintisi olmuştu tekrar geldiğinde mi box hiç çalışmadı ve tepki vermedi. Ürünün 2 sene garantisi olduğundan onarım için garantiye verdim. Hepsiburada s...
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik
13 Temmuz tarihinde aldığım Arçelik Marka klima hem Hepsiburada'yı hem de Horoz lojistiği defalarca aramama rağmen elime ulaşmadığı gibi, hiçbir iletişime geçmemelerine ve evime gelinmemesine rağmen kargo firması tarafından aradık ulaşamadık, evde yoktu gibi yalanlar söylendi ayrıca 03.08.2021 tarih...
Hepsiburada Baston Bebek Arabası Şikayeti
15 Temmuz 2021'de Hepsiburada internet sitesinden BebeMango satıcısından Baby2 GO 2012 Eko baston bebek arabası siparişi verdim kargo bana 10 günde ulaşmadı herhangi bir bilgi de verilmedi sürekli hazırlanma aşamasında gözüküyordu siparişim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana satıcıda ürünün bitti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşterilere Zerre Değer Vermiyor!
Hepsiburada firmasından artık alışveriş yapmayacağım. Neden mi? Anlatayım. Bayram öncesi Hepsiburada üzerinden Dey Elektronik adlı bir firmadan Gigabyte b450m s2h v2 model ana kart sipariş ettim. Araya bayram tatili girdi 1 hafta bekledim. Bayram sonrası ilk pazartesi kargo geldi açtım baktım v2 yer...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Sorumsuzluk Ve Mağduriyet
Hepsiburada'dan aracılığıyla kriko siparişi verdim şu anda siparişimin üzerinden 10 günden fazla geçti. Tahmini kargo verilme tarihi üzerinden 8 gün geçti hala hazırlanma aşamasında görünüyor. Hepsi buradayı arıyorum şikayet oluşturuldu diyor başka bir şey yok.
Hepsiburada Kargo Faturası Hatası
Hepsiburada satıcısıyım. Hatalı kargo faturası gönderildi. Talep açtık. Hatalarını kabul ediyorlar fakat çözüm için 1 ayı aşkın süredir sonuç alamadık. Telefonla aranacağımız söyleniyor, arayan soran yok. İnşallah tez zamanda Allah belanızı verir, sizde bizde kurtuluruz.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yurt Dışı Hatalı Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden aldığım RC araba yerine farklı bir markanın daha ucuz, kalitesiz bir modeli yollanmış. 10 gün kadar gelmesini bekledim Satıcı yurt dışı olduğu için iadeyi benim kargoya gidip elden yapmam gerekiyormuş ayrıca satıcıya 10-15 gün daha geri gitmesini bekleyeceğim satıcının da bana ...
Hepsiburada Yurtiçi Kayıp Kargo
28 Temmuz'da Hepsiburada sitesinden çamaşır makinesi aldım. Ürün güya Yurtiçi Kargo'ya verilmiş ama Hepsiburada'nın bana verdiği kargo numarasıyla kargo gözükmüyor adım dahi gözükmüyor. Bir hafta oldu ürün kargoya verilmedi. Ayın 2'sinde teslimat gözüküyordu şu an kargoya bile ulaşamıyorum. Yeni kar...
Hepsiburada İade Talebini Olumsuz Sonuçlanması
Hepsiburada dan 16 Temmuz 2021 tarihinde vermiş olduğum Vestel v TAB Z1 64GB'' ıps Tablet 19 Temmuz günü elime ulaşmıştır. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra üründe, ekranda çok fazla donma, cihazda yavaşlık, kameralardaki kalitesizlik üzerine iade talebi oluşturmaya karar verdik. 24 Temmuz günü iade...
Hepsiburada Siparişinde Sorun Var Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinde 9 ürün siparişi verdim. 8 ürünü teslim aldım. 1 ürün şehrime kadar geldi. Teslim edilmedi. Aradım kargoda ürünle ilgili sorun olabilir denildi. Fakat ürünün ücret iadesi yapıldı. Kampanyalı aldığım üründü. Şimdi alacak olsam ücret olarak bayağı bir fazla ücret ödeyeceğim. Simdi ...
Hepsiburada Ürün Sürekli Kargoda Gözüküyor
Hepsiburada adlı siteden almış olduğum ürün ücretini ödediğim halde kargo şirketinden taşıma halinde görünüyor ancak kargo firmasını aradığımda böyle ...
“Sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Kargolama Ve Tedarik Sorunu
Hepsiburada 02.08.2021 tarihinde saat 11.50 de sipariş ettiğim ürünü 12.00'ye kadar sipariş verirseniz bugün kargoda seçeneği olmasına rağmen 2 gündür kargolayamadı. Başka bir siteden sipariş vermek durumunda kaldım. Yerine getiremeyeceğiniz vaatlerle insanların seçimlerini manipüle etmeyin lütfen.
Hepsiburada Yeni Aldığım Klimaya 550 Tl Kurulum Ücreti Talep Edildi
Hepsiburada.com üzerinden Baymak elegant 09 klima satın aldım. Kargo firması ürünümü teslim etti. Kurulum için servis kaydı oluşturduk. Takılacağı yer...
“Şikayet söz konusu Hepsiburada ile ilgili değildi ama yinede arayıp ilgilendiler. Teşekkür ederiz 🙏”
Hepsiburada Kargo Bilgisi Nerede Olduğunu Bilmiyorum Nr Zaman Teslim Olur
6234*******15 ilgili kargom un acil bana ulaşması gerektiğini Hepsiburada'dan bilgilendirdim. Lakin kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargom hala aynı yerde duruyor. Bu konuda yetkili arkadaşların bu duruma yardımcı olmalarını istiyorum yetkili kimseye ulaşamıyorum. Bana bugün geleceğini ...
Hepsiburada Jade Master Alkali Su Cihazı Eksik Filtre İle Kırık Ürün Geldi!
Sipariş No807 106 228 30 Temmuz Cum, 10:25 Jade Master Alkali Su Cihazı Satıcı: Jademasaj alkali su cihazı aldım 03.08.2021 tarihinde ürünü Aras Kargo ile teslim aldım kamera karşısında kutu açılımı yaptığımda 3 filtreden en alttaki filtre eksik geldi ürünün en alt filtresi eksik geldi.Ayrıca mavi ...