tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada ile ilgili bir şikayetin mi var?

Hepsiburada Kargo

81.103 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
183
6 saat önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Hepsiburada'dan almış olduğum Gümüş yüzük seti sahte çıktı müşteri temsilcisi mesajlaştığım ilgisiz dalga geçer gibi yanıtlar veriyor böyle saçmalık olmaz müşteri memnuniyeti sıfır! Böyle hizmet olur mu kaç gün kargo bekledim gelecek diye geldi ama sahte çıktı ürünler.

  • profile
1 Destekçi
profile
279
12 saat önce

Hepsiburada.com Elinde Olmayan Ürüne Kampanya Yapıyor.

Hepsiburada.com internet sitesinden Rexona deodorant kampanyası olduğuna dair telefonuma bir mesaj geldi. Kampanyadan yararlanarak 743 480 086 numaralı sipariş ile 3 adet deodorant aldım. Siparişimin kargo teslimat otomatı aracılığı ile teslim edilmesini seçtikten sonra siparişim kargoya verildi kar...

profile
182
13 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürün

29.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tech Story satıcısından indirimli olarak 129 TL karşılığında Fisher Price ilk arabam adlı ürünü aldım. Ürün daha sonra 229 TL'ye yükseltildi. 07.06.2023 tarihine kadar kargo yapılmasını bekledim; ancak ürün bu tarihte tarafıma bilgi verilmeden hatalı fiyatl...

Hepsiburada İptal Edilen Ürün
profile
126
13 saat önce

Hepsiburada Kargomu Teslim Edemiyor!

Hepsiburada dan jean satın aldım. Kargoya vermişler. Kargo gece 9 da geldi. Ofis adresi verdiğim için teslim alamadım. Gece gece kargo mu gelir. Şimdi teslim edilemedi diye tekrar kargo bekliyorum. Ama 1 hafta sonra teslim edilecek diyor. Yahu ertesi gün gündüz getir işte. Bu kadar zor mu bu iş. Ned...

profile
Ali
154
13 saat önce

Hepsiburada'dan Sorumsuzluğu - İade Talebi

Hepsiburada'dan aldığım bir ürünü iade etmek istedim ve iade talebi oluşturdum dün. Bugün Hepsijet yetkilisi gelip iade etmek istediğim ürünü teslim alacaktı. Saat 18:00'a kadar bekleyin, kargo iadesi teslim alınmazsa iletişim talebi oluşturun. 'Biz sizi ararız' diyen Hepsiburada'dan yetkililerinden...

profile
228
14 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün, Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Mobil Shop'tan almış olduğum 2'li Tava seti ürünün kolu kırık olarak geldi. Kendilerine bir mesaj ve ürünün resmini gönderdim. Aldığım cevapta, "Merhaba, kargo hasar tutanağı ile birlikte ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir" dendi. Bu kadar zor mu bir kulp göndermek? Mağduri...

Hepsiburada Ayıplı Ürün, Müşteri Mağduriyeti
profile
137
15 saat önce

Hepsiburada Patlak Futbol Topu

İnternetten futbol topu sipariş vermiştim ve kargo 6 iş gününde elime ulaştı ve kargoyu açtığımda futbol topunun patlak olduğunu gördüm. Şirkete ulaştım ve bana yenisini göndermeyi teklif ettiler ve yanında hediye göndermek istediler ve ben bunu kabul ettim.

profile
-
15 saat önce
profile
Buket'in Teşekkür Mesajı
  • 15 saat önce

“Buket Hanım'a sorunumu hızla anlayıp çözdüğü, mağduriyetimi giderdiği ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Hepsiburada'ya karşı yaşadığım kırgınlığı telafi etti; böyle bir müşteri temsilcisi ile çalıştığı için Hepsiburada'nın çok şanslı olduğunu düşünüyorum. Alışverişe devam edeceğim.”

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Kendi Kendine Yaptığı İşlem

Hepsiburada'dan günde en az 1 sipariş veren biri olarak yaşadığım bu hayal kırıklıklarının artık haddi hesabı kalmadı. Sizi daha önce de Tüketici Hake...

profile
196
16 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Kargo Seçeneği

Hepsiburada'dan aldığım ve yarın kapında seçeneği ile 3 parça ürün aldım 13:00-18:00 saatleri arasında teslim olması gerekirken sitede hala kargoya verilmediğini gördüm ve sadece kargo saatleri için evde bekliyorum yoksa isim var neyse canlı destekten müşteri hizmetleri yetkilisi ile bir görüşme yap...

profile
207
16 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Verildikten Sonraki Süreçte Yeterli Destek Sunulmuyor

Merhaba, 3 Haziran Cumartesi dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen kargom 3 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Bana 3 kez kargonuz dağıtıma çıktı mesajı geldi. Ama kargo elime ulaşmadı. Hepsiburada'DAN aldığım hiçbir üründe sorun yaşamamama rağmen, kargo firması Sürat Kargo olduğu zaman her seferinde soru...

profile
198
18 saat önce

Hepsiburada Turkcell Hattım Var Arama Yapamıyorum

Hepsiburada'dan QCY T13 5.1 kulaklık aldım. 5 geçen ay sağ kulaklıktan ses az gelmeye başladı ve onarılması için servise gönderdim. Bugün kargo geldi ve hiçbir değişiklik yok ve ses stabil yazmışlar. Böyle şey olur mu ya? 2 yıl garantili ve 6 aylık kulaklık. Hepsiburada ailesi, siz bu gibi durumlarl...

Hepsiburada Turkcell Hattım Var Arama Yapamıyorum
profile
Ela
40
18 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Hasarlı Ve Kontrol Edilmeden Gönderilmiş

Hepsiburada üzerinden Emofom adlı satıcıdan bir yumurtalık aldım. Fiyatı 113₺ diğer bütün satıcılardan daha yüksek fiyata satıyorlar. Yorumlara güvenip aldım, ki bu benim hatamdır. Ancak ürün pislik içinde ve hasarlı geldi. Hem ürünü gönderirken kontrol etmeden gönderiyorlar hem de geri tedarik etmi...

profile
199
18 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimatımı Yapmıyor

Hepsiburada'dan televizyon aldım, televizyon yetkili servise teslim edildikten sonra bana ulaşamadıkları için iade edilmiş. Hepsiburada'da siparişlerim ekranında ürün hala teslim edilecek görünüyor. Kargoyu arıyorum öyle bir teslimat yok diyor yetkili servisi arıyorum kaydınız yok diyor Hepsiburada'...

profile
213
22 saat önce
profile
Orkun'un Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“İletişime geçen Doğukan beye beni dinlediği ve hassasiyetini önemsediği için teşekkür ederim.”

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi...

31. Mayıs. 2023 Tarihinde, yarın kapında şeklinde yapmış olduğum alışveriş sonucu ürünler elime zamanında iletilmedi. Hepsiburada ile görüştüm işlem y...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
253
1 gün önce

Hepsiburada.com, Bedelini Ödediğim Ürünü Kargolamadı.

Hepsiburada. COM'DAN şikayetçiyim. 30 Mayıs 2023 günü, Hepsiburada.com sitesine köpeğim için kuru mama siparişi verdim. Adıma düzenlenmiş aynı gün tarihli e-fatura, Hepsiburada tarafından e-posta hesabıma gönderildi. Faturaya rağmen, aynı gün, Hepsiburada tarafından, ürünün faturayı kesmiş olan sat...

  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
237
1 gün önce

Hepsiburada Ürünün Korumasız Bir Şekilde Gönderilmesi

Hepsiburada'nın adına ve hizmetlerine güvendiğim için yeğenimin çeyizine hediye olarak 2 li tava ve SAHAN seti aldım. (173 994 654 numaralı sipariş) Siparişim hiçbir koruma olmadan ve kutuya konmadan alelade bir şekilde kargolanmış. Paketin ağzı gözü yamulmuş yırtılmış bir de dış ambalajı o kadar kö...

Hepsiburada Ürünün Korumasız Bir Şekilde Gönderilmesi
Hepsiburada Ürünün Korumasız Bir Şekilde Gönderilmesi
Hepsiburada Ürünün Korumasız Bir Şekilde Gönderilmesi
+2
profile
352
1 gün önce

Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali

31 Mayıs çarşamba günü Hepsiburada'dan uygulamasından birçok bilgisayar parçası sipariş ettim ve sonrasında kargo aşamasındayken sebepsiz yere siparişim iptal edildi 1 değil 2 değil 5 ürün. Sebep olarak kargo alıcı tarafından alınmadı denildi fakat tarafımdan öyle bir şey söylenmedi. Müşteri hizmetl...

profile
313
1 gün önce

Hepsiburada İndirimdeki Ürünün Siparişinin İptali

Merhabalar, Kızıma aldığım indirimdeki çalışma masasını ürün teslim edilmedi diyerek bana sormadan iptal eden ve para iadesi yapan Hepsiburada, aynı ürünü %22 civarı fiyat artışı ile halen satmaya devam ediyor. Ürün var, evim aynı, kargo aynı, Neden indirimdeki ürün için benden para alınıyor, param ...

profile
267
1 gün önce

Hepsiburada İlanda Eksiklik İle Halkı Aldatıyor

Merhaba. Hepsiburada dan Onvo marka televizyon satın aldım. Kargo ile ürün geldikten sonra. Paketi açmadan servisi aradım. Garanti onayı ve Kurulum ücretli olduğunu bunu almadan kutuyu açarsam herhangi bir bozuklukta garanti vermediklerini söylediler. Hepsiburada ile görüştüm bunu alırken böyle bir...

profile
289
1 gün önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada alışveriş sitesinden Tech story adlı satıcıdan 249 TL'ye Scooter ve yine 249 TL'ye Hot Wheels Mega Tır aldım. Sipariş numaram 153 061 114. 1 haftayı aşkın sürede siparişimi kargoya vermediler ve bugün siparişimi fiyat hatası gerekçesiyle iptal edip para iadesi verdiler. Ben 1,5 haftadır ...

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör