to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Program Süreleri Ekranda Yanlış Gösteriliyor
Arçelik 10140 MP og model çamaşır makinesi aldığım günden beri ekranda görünen yıkama süreleri ile fiili yıkama süreleri birbiriyle uyuşmuyor. Makine, seçtiğim tüm programlarda ekranda yazan süreden çok daha fazla süre uzatması yapıyor ve programlar normalden çok daha geç bitiyor. Bu durum çamaşır planlamasını zorlaştırdığı gibi günlük düzenimi de olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp 30.10.2026 tarihli bir servis kaydı açtırdım. Yetkili servis inceleme sonrasında “ürün normal” şeklinde geri dönüş yaptı; ancak bu değerlendirme, yaşadığım süre uzatma sorunu ve ekranda gösterilen sürelerle kesinlikle örtüşmüyor. Gönderdiğim görsellerde de ekrandaki süreler ile gerçek çalışma süresinin aynı olmadığını net şekilde görebilirsiniz.
Arçelik’ten, bu makinedeki süre uzatma sorununun teknik olarak detaylı şekilde tekrar incelenmesini, gerçekten normal bir durum olup olmadığının açıkça ortaya konmasını ve eğer bir yazılım ya da donanım sorunu varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimi veya iadesi konusunda da yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, müşteri hizmetleri tarafından arandım, arıza devam ettiği için tekrar arıza kaydı oluşturulmuştu. Yine aynı servise yönlendirilmiş. Müşteri hizmetleri bizim yapabileceğimiz bir şey yok servis doğrultusunda ilerliyoruz diyor. Servis ürün normal diyor tekrar aynı yere gidip gelince makinenin düzelecek hali yok. Konu kilit oldu. Tüketici Hakem Heyeti ile sonuçlandıracağım.
