Vestel Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Süresi Sorunu

Vestel marka NF64112EKX gı Pro wıfı model buzdolabını 24.09.2022 tarihinde satın aldım. Ürün 2024 yılında arızalandığı için, garanti kapsamında yenisiyle değişim yapıldı. Ancak kasım 2024’te gelen bu yeni buzdolabı da yine aynı şekilde, benzer tarihlerde arıza yapmaya başladı.

Yaklaşık 1 haftadır buzdolabının alt kısmında terleme oluyor ve soğutma yapmıyor. Sorun başlayınca dolabı kapatıp 24 saat dinlendirdim, tekrar çalıştırdığımda ekranda önce “cf” yazısı çıktı, bir süre sonra bu uyarı tamamen kayboldu ancak alt kısmın soğutmama sorunu aynen devam etti.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, eski ürünün garanti süresinin bittiğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını, yeni gelen buzdolabının da eski buzdolabının garanti süresinden devam ettiğini söylediler. Ürün ikinci kez benzer şekilde arızalandığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Buzdolabım için öncelikle ücretsiz servis desteği talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürünün yeniden değişimini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tekrar eden arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.