Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Viessmann Isı Logo

Viessmann Isı

Viessmann Isı Logo
Viessmann Isı

AiVarile Marka Karnesi

Viessmann Isı hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını tekrarlayan arızalar oluşturuyor; kombilerde sıcak su vermeme ve su kaçırma sorunlarının çok sayıda servis müdahalesine rağmen çözülmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri %16 oranında servislerin sorunları tespit edemeyip 'arıza yok' diyerek geçiştirdiği aktarılan şikayetler izliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%78) izleniyor.

%24
Yanıt Oranı (82/339)
33/100
Çözüm Başarısı
48Çözülen Şikayet
52saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%78
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9
  • Para-ücret iade edildi%6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Kübra

    Teşekkürler

  • Altuğ

    İzmir'den arayıp sorunu çözen Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim.

  • Zeynep

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Isıtma Sistemlerinde Kronik Teknik Arızalar

  • Tekrarlayan aynı arıza: 20 şikayette sıcak su vermeme ve su kaçırma sorunlarının 6 kez servis çağrılmasına rağmen çözülmediği belirtiliyor.
  • Sıcak su vermeme: 8 şikayette cihazların düzenli olarak sıcak su vermediği ve kalıcı çözüm bulunamadığı bildiriliyor.
  • Kombi su kaçırma: 8 şikayette eşanjör hortumlarının çatlaması sonucu su sızıntısı yaşandığı ifade ediliyor.
  • İlk kullanımda bozulma: 8 şikayette yeni alınan cihazların ilk günden itibaren gaz kesmeme veya gürültü yapma sorunları yaşadığı aktarılıyor.

Yetkili Servis Müdahale ve Teşhis Hataları

  • Sorun yok deyip gitme: 18 şikayette servislerin arızayı tespit edemeyip 'normal' veya 'sorun yok' diyerek geçiştirdiği belirtiliyor.
  • Arıza servisi gecikmesi: 9 şikayette acil ısınma ihtiyacı varken randevuların bayram sonrasına verildiği veya hiç gelinmediği bildiriliyor.

Kurulum ve Montaj Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Montaj randevusu gecikmesi: 13 şikayette kurulum için 6 gün ile 3 ay arasında beklendiği ancak randevu verilmediği aktarılıyor.
  • Hatalı montaj: 10 şikayette boruların açıkta bırakıldığı, duvarlara zarar verildiği veya cihazın su akıttığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Sorunları

  • Şikayet kaydı yanıtsızlığı: 17 şikayette telefon ve e-posta başvurularının yanıtsız kaldığı, geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Söz verilen dönüşlerin yapılmaması: 9 şikayette müşteri temsilcilerinin dönüş sözü vermesine rağmen iletişime geçmediği ifade ediliyor.

Garanti ve Servis Ücretlendirme İtirazları

  • Garanti içi ücret talebi: 7 şikayette garanti süreci devam ederken 1.200 TL gibi servis ücretleri talep edildiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesiyle red: 6 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.061 şikayet
Sonuçlarda ara...

Montaj Sonrası Klimadan Su Sızıntısı Ve Mobilya Hasarı

6

Viessmann marka Vitoclima 100-s klimamın montajı 30 Eylül 2026 tarihinde Batman Merkez’de Viessmann yetkili servisi tara...

Güvensiz Montaj Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

8

DemirDöküm Nitron Condense kombimin arızası nedeniyle Buca bölgesinde hizmet veren (0232) 271 14 11 numaralı Viessmann s...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Viessmann Kombi Yazlık Modda Sürekli Ve Gürültülü Çalışıyor

Viessmann KombiYazlık Modda Sürekli Ve Gürültülü Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Onur
Viessmann Vitodens Trend Kombi Kronik Hortum Patlama Sorunu

ViessmannVitodens Trend Kombi Kronik Hortum Patlama Sorunu

Profil fotoğrafı
Cemil
Viessmann Vitodens Kombi Şikayeti

ViessmannVitodens Kombi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Batuhan
Viessmann Isı Erbaa Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

Viessmann IsıErbaa Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
İrem

Garanti Kaydı Başlatılmadığı İçin Ücretsiz Servis Talebi

38

22.06.2026 tarihinde Topbaş Isıtma ve Soğutma Sistemleri üzerinden Viessmann marka, 7987117514315106 seri numaralı kombi...

Yetkili Servisin Conta Ücretindeki Aşırı Artış Ve Açıklama Talebi

58

Viessmann Vitodens 220 kombim için 17/09/2026 tarihinde yetkili teknik servis çağırdım. Yapılan işlemde sadece conta değ...

Öne ÇıkanKonular

Viessmann Kombi Hortum Patlaması, Ürün Kalitesi Güvensiz

113

2022 yılında yazlık evime Viessmann marka bir kombi taktırdım ve yılda en fazla iki ay kullandığım halde 15.09.2026 tari...

Garanti Kapsamındaki Kombi İçin Cevapsız Ve Gecikmeli Servis

117

Viessmann marka, ev tipi doğalgaz kombim 4 Eylül 2026 tarihinde su akıtmaya başladığı için yetkili servisi aradım. Ancak...

Viessmann Isı Kombinin Alttan Isıtma Su Sistemi Çalışmıyor

146

Viessmann marka kombimi yaklaşık iki hafta önce Nevşehir ili Avanos ilçesindeki evime bağlattım ve dün ilk kez kullanma ...

Viessmann Isı Kombinin Alttan Isıtma Su Sistemi Çalışmıyor

Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Yoğuşma Suyu Tahliye Arızası

72

Viessmann markalı Vitoclima 100-s inverter klimamın montajı 16.07.2026 tarihinde Viessmann yetkili servisi tarafından ya...

Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Yoğuşma Suyu Tahliye Arızası

Şoförün Saygısız Tutumu Teslimatı Engelledi

329

Viessmann markasından kendi evimizdeki havuz için 24 KW havuz ısı pompası satın aldık. Ürünün teslimatı için yaklaşık ik...

Garanti Bitmeden Kombi Bakımı İçin Randevu Yanıtı Gelmedi

596

Yeni taşındığım evde bulunan kombi sistemi Viessmann marka. Eve ilk taşındığım dönemde, garanti süresi dolmadan önce bak...

Garanti Dışı Hortum Arızası Ve 17.800 TL Parça Ücreti

466

2022 yılının ortalarında aldığım Viessmann Vitodens Trend marka kombim daha 3,5 yıl dolmadan su kaçırmaya başladı. Bu 3,...

Garanti Dışı Hortum Arızası Ve 17.800 TL Parça Ücreti

Marka Profili

Viessmann Isı 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %24

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Viessman ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Viessmann Isı Hakkında

Viessmann Grubu; uluslarası öncü ısıtma, soğutma ve sanayi tekniği sistemleri üretimi yapmakta olan bir firmadır. Bir aile şirketi olan Viessmann Grubu, ilk olarak 1917 yılında kurulmuştur. Günümüzde 12 bin çalışanın istihdam etmesine olanak sağlayan Viessman Grubu’nun Türkiye’nin yanı sıra 11 farklı ülkede üretim şirketleri bulunmaktadır. Ayrıca 74 farklı ülkede satış şirketleri ve temsilcilikleri bulunan Viessmann Grubu, toplamda 120 satış temsilciliği ile uluslarası bir şirket olma ünvanına sahiptir. “Sürdürülebilirlik” kavramını temel değeri olarak belirleyen marka için sorumluluk da bir diğer önemli değerdir. Tüm faaliyetlerini sorumluluk ve sürdürülebilirlik ışığında gerçekleştiren marka, çevreye duyduğu sorumluluktan ötürü de ısı sektöründe çebre dostu bir tutum izlemektedir. Ayrıca çalışmalarını müşteri memnuniyeti odağında sürdüren marka, yalnızca satış sürecinde değil satış sonrası süreçte de sizlerin yanında yer almaktadır. Viessmann Isı markasının bu paralelde sunmuş olduğu hizmetlerden bazıları; teknik servis yardım uygulaması, reklam ve satış destek aksiyonları ve internet üzerinden 24 saat erişilebilen kullanıcı dostu bilgi ve sipariş sistemidir.

Viessmann Ürünleri Nelerdir?

Uluslarası öncü ısı tekniği üreticilerinden biri olan Viessmann, eksiksiz ürün programı sayesinde tüm kullanım alanları ve enerji kaynaklarına yönelik olarak 1,5 ila 120.000 kW arasında verimli sistemleriyle her gereksinime uygun çözümler üretmektedir. Viessmann Isı markasının ısı tekniği ürünleri genel olarak ısıtma sistemleri, endüstriyel sistemler ve klimalardır. Viessmann ısıtma sistemleri; hem konutlar hem de ticari binalar için kullanıma elverişlidir. Bu alanda geniş bir ürün yelpazesi sunan marka ürünlerinden bazıları; gaz ve sıvı yakıtlı yoğuşmalı kazanlar, güç-ısı kojenerasyon sistemleri, ısı pompaları ve buz deposu, hibrit cihazlar, odun ısıtma sistemleri, termik güneş enerjisi sistemleri gibi ürünlerdir. Viessmann endüstriyel sistemler arasında ise; buhar kazanları, sıcak su kazanları, atık ısı kazanları ve biyogaz sistemleri gibi ürünler yer almaktadır. Bu ürünler, 120 MW ısı ve 120 t buhar/h'ye kadar endüstriyel uygulamalar için verimlidir. Viessmann klimalar ise; çevre dostu, sessiz çalışan, havayı temizleyen ve bakterilere geçit vermeyen, üstün fiyat-performans oranı sunan özelliklerde tasarlanmaktadır. Markanın klimaları duvar tipi split klimalar ve çoklu sistem kliamalar olarak ayrılmaktadır.

Viessmann İletişim Kanalları

Viessmann ürünleri ile ilgili soru sormak, Viessmann markalı ürünlere sahip olmak ya da aklınıza takılan diğer konular için marka ile iletişime geçebilirsiniz. Viessmann iletişim kanalları arasında; destek e-posta adresine mail gönderme, telefonla bölge numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Eğer daha önce Viessmann markalı bir ürün kullanmadıysanız öncesinde sayfamızda yer alan Viessmann yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Viessmann şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim