Peşin Ödenen Eliptik Bisikletin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

28.10.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Decathlon mağazasından el 540 eliptik bisikletin ücretini peşin olarak ödeyip satın aldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapacağız, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. TR5YZK numaralı faturam olmasına ve ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim el 540 eliptik bisikletimin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim ücretin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.