to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Yılmaz Ticaret'ten Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
30 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yılmaz Ticaret satıcısından Bosch Mazda filtre bakım seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün en geç 2 Kasım’da kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak daha sonra sistemde kargoya veriliş tarihi 9 Kasım olarak göründü ve bu tarihin de kesin olmadığı ifade edildi.
Ben 1 Kasım’da satıcıya ürünün benim için acil olduğunu özellikle belirterek en kısa sürede kargoya verilmesini istedim. Buna rağmen ürün tedarikinde sorun olduğu, bu yüzden 9 Kasım’da kargo yapılacağı söylendi. Ürün ellerinde hazır değilse satışa açarak müşteriyi bu şekilde oyalamalarını ve mağdur etmelerini kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmak istedim ancak sistem sürekli olarak hiçbir müşteri temsilcisinin müsait olmadığını söyleyerek beni temsilciye bağlamadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Bu alışverişim nedeniyle Akbank kampanyasından 250 TL kazancım olduğu için siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Ürünün en geç bugün kargoya verilmesini, aksi durumda kampanya hakkımın kaybolmaması için mağduriyetimin Hepsiburada ve Yılmaz Ticaret tarafından telafi edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün iptal edilememesini aksi takdirde Akbank'tan kazandığım 250 TL bonusun iptal olacağını bu yüzden ürünün sadece kargoya verilmesini söylememe rağmen iptal edilmiş bu saatten sonra kesinlikle Hepsiburada'dan alışveriş yapmam çözüm üretmek mağduriyet i gidermek yapılana bak.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
