Mondial Assistance

Mondial Assistance üzerinden Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Mayıs’ta kaza yaptım, 6 Mayıs’ta ikame araç talebinde bulundum ve araç aynı gün tarafıma teslim edildi. Bana SMS ile 3 gün ikame araç verileceği, eksper raporundan sonra s...

Mondial üzerinden poliçem kapsamında tanımlı ikame araç hakkımı kullanırken mağduriyet yaşadım. Poliçemde açıkça 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, bana sadece 26.12.2025 ile 05.01.2026 tarihleri arasında toplam 10 gün ikame araç verildi. Aracım servisten henüz çıkmamış olmasına rağmen, kalan...

02.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da Mondial Assistance yol yardım hizmetinden faydalandım. Aracım (plaka: 06 boa 647) çekiciyle taşınırken tampon, ön panel ve radyatöründe kırıklar oluştu. Olaydan bu yana 5 gün geçmesine rağmen Mondial Assistance’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma...

Kasko poliçem kapsamında aracım için Mondial İkame Araç firmasından hizmet aldım. Ancak d segment aracımın yerine b segment, küçük ve oldukça kirli bir araç teslim edildi. Ayrıca aracı getiren kişi benden yakıt parası talep etti ve ödemek zorunda kaldım. Hizmet süresi boyunca müşteri danışmanı R****...

Kaza yaptım, bir hafta boyunca Mondial Assistance tarafından ikame araç verildi. Sonrasında aracım pert olacak diye ihaleye konuldu ve ikame araç elimden alındı. Araç satılmadığı için tadilata verdiler. Şimdi tekrar ikame araç istiyorum ama 'Tek seferliğine mahsus, parça parça veremeyiz' diyerek ver...

Araçla kaza yaptım, aracım şu an fabrikada. Aracımın kaskosu var. Bana yedek araç tahsis edilmesini istiyorum ama 3 gündür arıyorum, herhangi bir dönüş yapılmadı. En kısa sürede bana dönüş yapılmasını istiyorum ama 3 gündür arıyorum, hiç kimse dönmüyor. Evraklarımı gönderiyorum.

Hep İyi Sigorta'dan D segment aracıma kasko yaptırdım. Geçirdiğim kaza sonucunda bana ikame araç olarak gönderdikleri araç i10 oldu. Sigorta ve kasko yaptırırken bize bu durumu belirtmediler. Şimdi ise, kasko hizmetimin yalnızca B segment bir aracı karşıladığını söylüyorlar. Böyle bir uygulama kabul...

Sompo üzerinden araç ikamesi için Mondial firmasına yönlendirdiler. Mondial firmasından gelen mesajda b sınıfı araçlar geleceği yazıyordu. Mondial firması Zeplin Car'a yönlendirdi. Zeplin'den arayan kişiye düzgün bir araç göndermesini iletmeme rağmen c sınıfı, 77 bin km'de külüstür bir Taliant gönde...

Sompo Sigorta, nasıl bir şirketsiniz? Kaskodan dolayı yılda 2 defa ikame araç hakkım var. 2024'te kaza yaptım, aracımı yetkili servise bıraktım ve ikame araç talebinde bulundum. Zar zor 1 hafta sonra araç verildi fakat bir gün sonra sigorta onaylanmadığı için geri alındı. Bu hakkım kullanılmış gibi ...

Mondial şirketi tarafından 3 gün opsiyonlu araç teslim aldım. Bu süreç zarfında aracım serviste olduğundan uzatma talebinde bulundum. 3 gün opsiyonlu araç tekrardan iade alındı fakat eksperden dosya eksikliğinden dolayı uzatma talebimin olumsuz sonuçlandığını söylediler. Servisi arayıp eksperin geli...

Paranızla rezil olmak deyince akla gelen ilk yerlerden. Kaskomuz var ikame araç talep ederiz. Zamanında dönüş yok yardım alabileceğiniz muhatap yok. Hak ettiğim araca teslim alamamamız adına elinden geleni yapan bir anlayış. Böyle hizmeti bende sağlarım. İkame araç talebimi şubeden telim almam gerek...

7 Haziran günü saat 1:30 civarında ufak bir kaza geçirdim. Durumu kasko firmasına bildirdim ve çekici ile arabamı özel servise çektiler. Sabah işlemleri başlattığımızda ikame araç istediğimi bildirdim fakat 2-3 gün sonra işleme başladılar. Bana 10 günlüğüne araç tanımlandığını söylediler fakat herha...

Mondial ikame araç sağlama şirketi kaskomda c sınıfı araç verilebilir yazarken, tedarikçi Rent A Car firmasına b sınıf olarak talep iletilmiştir. Poliçedeki kuralları yok sayarak muhtemelen kâr marjlarını yükseltmeye çalışıyorlar. Ama yaptıkları doğru değil. Sizin de başınıza gelirse hakkınızı arayı...

Sigortalımızın ikame aracı rent-a car firması tarafından karşılanamamıştır. Konu asistans firmaya iletilmiş rent-a Car firmasının değiştirilerek mağduriyetin giderilmesi talep edilmiştir. Asistan firmanın iletişim numarası 0850 250 9061 kullanılan bir numara değil derdimizi mail ile evrene anlatıp ç...

İstanbul'un göbeğinde aracım arıza yaptığından çekici talep ettik ve 1,5 saat geçmesine rağmen ne arayan ne soran var. Böyle vurdum duymazlık görmedim. Bir de uygulama yapmışlar. Oradan her şeyi görecekmişiz gibi ama işe yaramadıktan sonra ne yapayım uygulamayı.

Mondial şirketinden ikame araç aldım. Çok hızlı teslim ettiler, teşekkürler. Ama aracı bana 5 günlüğüne verdiler ve hemen geri aldılar. Uzatmak için aramam gerekiyormuş, böyle bir şeyden hiç bahsetmediler. Kendi eksik bilgilendirmelerinden dolayı tekrar arayıp istemek zorunda kaldım; ama öyle de ver...

27.09.2023 'de aracım ile kaza yaptığımdan dolayı, Sompo Japon firması çekici hizmetleri olan numara ile görüşme yaptım. Aracımın şehir dışında bulunan kendimize ait akaryakıt istasyonunda olduğunun bilgisini verdim. Bir süre sonra çekici ile telefonda görüşerek, aracın yanına geldiğini ve aracın an...