Agoda'da Ev Sahibi Tarafından Hakaret Ve Tehdit Mesajları, İlanın Hâlâ Yayında Olması

3 Kasım 2026 tarihinde Agoda üzerinden Antalya Kaleiçi’nde yer alan “Kaleici müstakil benzersiz bahçeli harika ev” adlı konaklama yeri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylanır onaylanmaz ev sahibi, ilanda yer almayan ve bana önceden bildirilmemiş yeni şartlar öne sürdü. Yalnızca nakit ödeme yapmamı ve ayrıca 200 Euro tutarında nakit depozito vermemi istedi.

Bu şartları kabul etmeyip rezervasyonun iptalini talep ettiğimde, ev sahibi bana hakaret ve tehdit içeren mesajlar göndermeye başladı. Agoda canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım, bu mesajların ve ilanın ekran görüntülerini paylaştım. İlk aşamada yalnızca genel iptal politikasıyla ilgili standart bir metin gönderdiler, sonrasında rezervasyonumu iptal ettiler ancak ev sahibine yönelik herhangi bir yaptırım ya da işlem yapıldığına dair bir bilgilendirme almadım.

Şu anda en rahatsız edici durum, rezervasyon iptal edilmiş olmasına rağmen ev sahibinin iki gün boyunca bana hakaret içeren mesajlar göndermeye devam etmesi ve buna rağmen ilanın Agoda üzerinde hâlâ yayında olmasıdır. Özellikle yalnız seyahat eden kadınlar için bu tür bir ev sahibiyle muhatap olmanın ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.

Agoda’dan beklentim, ilgili konaklama yerinin ve ev sahibinin davranışlarının detaylı şekilde incelenmesi, hakaret ve tehdit içeren iletişimler nedeniyle bu ilanın platformdan kaldırılması ve diğer misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, tek amacım yaşadığım bu olumsuz deneyim konusunda diğer kullanıcıları uyarmak ve Agoda’nın bu tür ev sahiplerine karşı daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını sağlamaktır.