müşteri hizmetleri

21.09.2026 tarihinde Alanya’dan, aradığım bir ürünü bulabilmek amacıyla Koton Manavgat Novamall şubesine geldim. Mağazay...a giriş yaptığım sırada güvenlik görevlisi tarafından normal mağaza giriş prosedürü kapsamında kontrolüm yapıldı ve mağazaya bu şekilde giriş yaptım. İçeride bulunan kadın bir göre...

Allianz Hayat ve Emeklilik’te bulunan 5000***99 numaralı poliçemi 14.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. Gelen SMS’te poli...çemin talebim üzerine iptal edildiği ve prim iadesinin tahsilatın yapıldığı kredi kartı veya hesabıma 1 ile 5 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Yaklaşık 11.000 TL tutarındaki b...

Vodafone Pay fiziksel kartım, Dolap uygulamasında yaşadığım bir iade sürecinde mağduriyete neden oluyor. 10 Eylül 2026 t...arihinde Dolap uygulamasından sipariş verdim, satıcı yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal etti. Uygulama üzerinden gördüğüm sipariş detayında 454,65 TL tutarındaki iadenin yapıl...

Narven Termal Kasaba’da B30 numaralı dairede konaklıyorum. Cumartesi gününden bu yana her gün oda kumandalarının pilleri...nin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmama rağmen, üç defa isteğime rağmen kumandaların pilleri hâlâ değiştirilmedi. Bugün 21 Eylül saat 11.25 civarın...

11.09.2026 tarihinde In Street Metrogarden AVM mağazasından Nike marka bir eşofman ve bir t‑shirt satın aldım, toplam 4....208,99 TL ödedim. Ürünü alırken detaylı inceleme fırsatım olmadı; yaklaşık bir hafta sonra eşofmanı ilk kez yürüyüş için giymek istediğimde arka kısmında bariz iplik kaçakları ve s...

Zara’nın online sitesi üzerinden dün gece oluşturduğum siparişin ödemesini yaptım, kartımdan zara.com adına 1.309 TL tut...arında işlem denemesi yapıldığına dair SMS aldım. Ancak Zara sitesinde sipariş sorgulaması yaptığımda herhangi bir siparişim görünmediği beyan ediliyor. Kayıtlı cep telefonu numar...

Annemin emekli maaşı TEB Elazığ Merkez şubesine taşındığından beri maaş kartıyla ATM’den para çekerken ciddi kısıtlamala...rla karşılaşıyoruz. Bankada günlük para çekme limiti 15.000 TL olarak görünmesine rağmen, örneğin maaş 20.000 TL olduğunda ATM en fazla 8.000 TL çekilebilir tutar gösteriyor ve yal...

VakıfBank müşterisiyim ve son 5 gündür banka kartımı ne para aktarma ne de harcama işlemlerinde kullanamıyorum. Mobil ba...nkacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “Kartınızda EUS kısıtı bulunmaktadır (009)” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir işlemim onaylanmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri h...

Ceva Logistics ile 16.09.2026 tarihinde kargolanan Hepsiburada üzerinden aldığım Voit marka koşu bandı, bugün 21.09.2026... olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. En geç 19 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı ve kargo takip numaram 13469723 olan gönderim sürekli bekl...

Bein Sports’ta uzun süredir Yıldız Dolu paket aboneliğim vardı. Taahhüdümün bittiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekild...e bildirilmemesi nedeniyle bir anda yaklaşık 2.550 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aylık yaklaşık 250 TL gibi bir ücretten yardımcı ol...

Vodafone Redbox aboneliğimizi geçen ay 450 TL ücret ile yenilediklerini belirterek yenilediler. Buna rağmen Eylül ayı fa...turamız yaklaşık 800 TL olarak kesildi ve beklemediğimiz şekilde yüksek bir tutarla karşılaştık. Fatura ile ilgili durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için bugün defalar...

Hiperonline İletişim Hizmetleri aboneliğimi iptal ettirmek için ayın 10’unda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana WhatsA...pp üzerinden gönderilen iptal formunu doldurup imzalamam söylendi, ben de formu imzalayıp yine WhatsApp üzerinden ilettim ve iptal talebimi bu şekilde yaptım. Daha sonra tarafıma,...

27 Ağustos Perşembe günü Van’daki bir Sürat Kargo şubesinden yaklaşık 7 kilo olan kargomu gönderdim. Ancak sistemde gönd...eri ağırlığı 20 kg olarak girildi ve bu nedenle benden fazla ücret tahsil edildi. Durumu fark edince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım fakat aradan zaman ge...

16.09.2026 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 5.175 TL tutarın...da alışveriş yapmaya çalıştım. İşlem sırasında site, ödeme alınamadığı ve satışın gerçekleşmediği yönünde uyarı gösterdi. Ancak bankamın hareketlerini kontrol ettiğimde ödemenin ka...

İyi günler, ben Vodafone'dan hat aldım. Bana bakiye koruma diye her hafta 3 dk veriyor. Bu bakiye koruma paketimin iptal... edilmesini ve 3 dk’nin tekrardan tanımlanmamasını talep eder, gereğinin yapılmasını arz ederim. Telefon no: 0545*******39. Müşteri hizmetleriyle kaç sefer görüştüm, iptal etmedile...

MoneyPay hesabıma 17 Eylül tarihinde 70.000 TL para yatırdım. Kısa bir süre sonra hesabım kullanıma kapatıldı ve hesabım...daki bakiyeye erişemez hale geldim. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda güvenlik gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum. Yaşadığım sorunla ilgi...

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Altus Al cm 81050r model çamaşır makinesinin camı 15 Eylül günü saat 03.00 civarında makine ç...alışmıyorken ve kapağı açık vaziyette kendi kendine patladı. Kalabalık bir aileyiz, gece olduğu için şans eseri kimseye cam isabet etmedi ancak yerde ve makinenin etrafında ciddi c...

IKEA’dan toplamda yaklaşık 50 bin tl tutarında, içinde yatak, şifonyer ve koltuğun da bulunduğu 5 parça mobilya ve ayrıc...a 3.731 TL tutarında montaj hizmeti satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 hafta sonra teslim edildi ancak montajla ilgili ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

10 Eylül tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden 126610136 numaralı, cm 6582 ı model çay makinesi siparişini verd...im ve iş yerimin hemen altında bulunduğu için teslimat noktası olarak Sakarya Serdivan Hilloria İş Merkezi altındaki Ünallar bayisini seçtim. Buna rağmen 19 Eylül itibarıyla, arada...

İstanbul Esenler ilçesi Profesör Doktor M****** Ş***** Caddesi civarında, özellikle millet bahçesi çevresinde Vodafone h...attım uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çok zayıf, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum ve bu durum günün her saatinde sürekli olarak de...

16 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Collax kolajen ürünü satın almak için 1.555,15 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartım...dan çekilmesine rağmen hesabımda herhangi bir sipariş görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, birkaç saat içinde siparişin görüneceğini söylediler a...