müşteri hizmetleri

Aras Kargo ile İzmir’den Erzincan’a alıcı ödemeli, kilogramlık zeytinyağı gönderilerimde iki defadır ciddi şekilde fazla... ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Normal şartlarda bu güzergâh için bir kilogramlık kargonun yaklaşık 240 TL tutması gerekirken, 16 Haziran’da Erzincan’dan teslim aldığım son gönd...

13 Haziran Cumartesi günü saat 16.00 civarında Tiktak üzerinden Hyundai i20 araç kiraladım. Gideceğim konuma ulaştıktan ...sonra aracı park ettim, kontağı kapattım, uygulama üzerinden aracın fotoğrafını çektim ve kiralamayı sonlandır butonuna bastım. Ancak ya internet kaynaklı ya da uygulama kaynaklı b...

Türk Telekom mobil hattım için daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımc...ı olmuyor. 20 GB internet içeren bir paket için tarafıma yaklaşık 400 TL gibi oldukça yüksek ve fahiş bir ücret söylendi. Fiyatların genel olarak çok yükselmesinden ve daha makul ...

9 Haziran’da Mavi’nin online sitesi üzerinden eşim için beyaz bir elbise siparişi verdim. Siparişimi üye olmadan, misafi...r girişi ile oluşturdum ve eom5229413 numaralı sipariş bilgilerim e-posta adresime de ulaştı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için Ma...

Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ iadesi almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak bilgilerimin eksik kayıtlı olduğu... ve cep telefonu numaramın doğru olmadığı yönünde uyarı veriyor. Oysa cep telefonu numaram güncel olmasına rağmen bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve iademi alamıy...

Turkcell’de daha önce üzerime kayıtlı olan bir hatta ait yaklaşık 2.000 TL tutarında, faizlerle birlikte artmış bir borc...um vardı. Bu borç 2022 yılında devletin çıkardığı ve 2.000 TL altındaki icralık borçların devlet tarafından ödenmesine ilişkin yasa kapsamında kapatıldı. Şu anda Turkcell’e herhang...

Yaklaşık 1 saattir Nays müşteri temsilcisi destek hattından defalarca sesli görüşme isteği göndermeme rağmen hiçbir şeki...lde dönüş alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez sesli görüşme talebi oluşturdum ancak ne bir arama yapıldı ne de ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı göründü. Müşteri ...

14.06.2026 tarihinde saat 20:51’de Domino's uygulaması üzerinden Ankara Şentepe şubesinden vermiş olduğumuz FFBE4B takip... kodlu siparişimizin içinden zeytin çekirdeği çıktı. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aramama rağ...

6061452359405 takip numaralı, faturasında değeri 30.000 TL olarak belirtilen deniz botu ürünüm Aras Kargo ile gönderildi... ve 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımda ürünün paketi ve içindeki ürün yırtık ve belirgin şekilde hasarlıydı. Teslimat sırasında kurye ile birlikte hasar...

Digiturk Sporun Yıldızı ve 4K Plus abonesiyim. Aboneliğimin ilk kurulumunun yapıldığı yılın başında evime getirilen 4K P...lus kutu sıfır olması gerekirken kullanılmış bir cihazdı. 02.01.2026 tarihinden itibaren ise bu kutuda arıza yaşamaya başladım. Kutunun ileri–geri alma fonksiyonu ve kayıt özelliği...

Denizbank kredi kartım yaklaşık 6 aydır blokeli durumdaydı ve bu süreçte kart borcumu ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ ku...llanıma açılmadı. Bu süre içinde hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, kartım üzerindeki bloke ...

Sefamerve’den 04.05.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 35039133 olan alışverişimde aldığım ürünleri beğenmediği...m için iade ettim. Ürünlerin iadesi 15.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ i...

Digiturk tarafından telefonla aranarak internet aboneliğimin 590 TL bedelle yenileneceği bilgisi verildi ve ben de bu bi...lgiye güvenerek onay verdim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma yaklaşık 1 ay içinde 1184 TL tutarında bir fatura yollandı ve bu tutarın neye göre kesildiğini anlayamadım. Aboneli...

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Turkcell 5g’ye geçtiği 1 Nisan 2026 tarihinden beri hattımın ne şebekesi ne ...de interneti doğru düzgün çekmiyor. Bursa İnegöl’de evde, işte ve sokakta, kısacası gün içinde bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, çekim...

15 Haziran’da LCW online üzerinden verdiğim 2606112302698 numaralı siparişimin kargosu tarafıma ulaştı. Toplam 4 ürün si...pariş etmeme rağmen sadece 2 ürün, yaklaşık 600 TL değerindeki bluzlar teslim edildi, diğer 2 ürün olan ve yaklaşık 3000 TL değerinde olan valizlerim teslim edilmedi. Buna rağmen s...

Türk Telekom mobil hattımı Kahramanmaraş Elbistan ilçesi Yunus Emre Mahallesi Kazım Karabekir Sokak’ta kullanırken ne in...ternetten ne de normal şebekeden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Şehrin en merkezi yerlerinden birinde olmama rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve mo...

Pazarama üzerinden Philips 5000 serisi Contack Grill tost makinesi satın aldım. Satıcı ürünü 12 Haziran’da kargoya verdi..., o tarihten beri kargo takipte sadece İstanbul’da kargoda görünüyor ve hiçbir hareket yok. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Ne satıcıya ...

Yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından iki adet telefon satın aldım. Bunlardan biri Samsung z Fold... 7 idi. Satış sırasında çalışanlar bu telefonun üst segment, Premium bir cihaz olduğunu, mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini, “Premium paket” ile kesinlikle mağdur edilmeyeceğimi, ...

Media Markt üzerinden 315837010 numaralı siparişimle Huawei Fit 5 akıllı saat satın aldım. Media Markt’tan daha önce ald...ığım ürünleri yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar alışveriş yaptım. Siparişi sabah 08.10’da verdim. Kargo firması Hepsijet’ten “kargonuz teslim alındı” şe...

Passolig mobil uygulamasını iOS cihazım üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık ...bir yıldır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numaram değiştiği için siste...

28.05.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ziraat Bankası ATM’si üzerinden Paycell hesabıma para yatırma işlemi yapt...ım. ATM’ye 800 TL yatırmama rağmen tutar Paycell hesabıma geçmedi ve ATM’de parayı bana geri iade etmedi. Parayı yuttu. Bu işlemle ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Pazaramatatil.com üzerinden Crowne Plaza Medine oteli için 05.06.2026 – 08.06.2026 tarihleri arasına iki oda olacak şeki...lde, 31.01.2026 tarihinde peşin olarak 55.291,29 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 11938957’dir. Otele giriş yapmak için gittiğimde, iki oda için ödeme yapmış olm...