to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 Tarifeye Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir çekim ve internet hızı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle daha iyi olacağını düşünerek Red Sınırsız tarifemden Red 40 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarife değişikliğinden sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve günlük kullanımımda ciddi sorun yaşamaya başladım.
İnternette gezinirken, sosyal medyada ve diğer uygulamalarda hız çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Problemi yaşadığım bölge i̇nönü Oklubal civarıdır ve burada sürekli bu sıkıntıyı yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eski tarifeme geri dönemeyeceğimi, bunun mümkün olmadığını söylediler. Hem yaşadığım hız sorununun giderilmesini hem de mümkünse tekrar eski tarifem olan Red Sınırsız tarifeye geçirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma çözüm sunulması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet yavaşlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle Eskişehir Huzur Mahallesi’nde ve iş yerim olan i̇nönü Oklubal civarında hat çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Günlük işlerimi, internet üzerinden yaptığım işlemleri ve iletişimimi bu yüzden düzgün bir şekilde sürdüremiyorum. Yaklaşık 1 senedir bu problem devam ediyor ve artık kronik bir hale gelmiş durumda. Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde yalnızca telefon ve hat ayarlarımı değiştirip sorunu kapatıyorlar, fakat yaşadığım çekim ve hız problemi aynen devam ediyor. Sorunun bölgesel çekim ve altyapı kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, baz istasyonu veya altyapı tarafında herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Çekim sorunu sadece internet hızının düşmesiyle sınırlı kalmıyor, zaman zaman aramalarda da problem yaşıyorum. Görüşme sırasında ses kesilebiliyor, karşı taraf beni net duyamayabiliyor veya hat birdenbire düşebiliyor. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Bir yıldır aynı sorunları yaşamama rağmen hâlâ kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyorum. Bu nedenle Eskişehir Huzur Mahallesi ve i̇nönü Oklubal civarındaki çekim ve internet sorununun altyapı çalışması yapılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içerisinde çözülemeyecekse, hattım için herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.
