Vodafone Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücret Kesintisi İptali

Vodafone hattımda mevcut internet paketim ve hediye çarkından kazandığım günlük internet bittikten hemen sonra, hattıma otomatik olarak 500 MB internet aşım paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret kesildi. Oysa aynı hat üzerinden, haftalık 5 GB ek internet paketini 200 TL’ye alabilme imkanım varken, bana sormadan çok daha pahalı ve çok daha az internet içeren bu 500 MB’lik paket devreye sokuldu.

Önce SMS ile “500 MB internet otomatik olarak devreye girmiştir” şeklinde bilgilendirme aldım, ardından Vodafone Yanımda uygulamasında da bu işlem ve 240 TL ücretlendirme göründü. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “Durma Özelliği’ni” devreye alalım, bunun da aylık 120 TL olduğunu söylediler. Ben zaten istemediğim, onayım alınmadan tanımlanan bir aşım paketine 240 TL ödemişken, bir de her ay 120 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 500 MB aşım paketine ait 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür otomatik ve kullanıcı aleyhine olan paket tanımlamalarının hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum.