Türk Telekom'da Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Kotam Haksız Şekilde Azaldı

Türk Telekom hattımda Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesini 28 Ekim’de kullanmaya başladım. Bu tarifede 27 Kasım 2026 bitiş tarihli sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım sırasında internet kotam eksildi ve yaklaşık 1 hafta içinde 15 GB genel internet paketim bitti.

Instagram ve benzeri sosyal medya uygulamalarını kullanırken, bu kullanımın sınırsız sosyal medya paketinden düşmesi gerekirken ana internet paketimden düştüğünü mobil uygulama üzerinden açıkça gördüm. Uygulamada hem sınırsız sosyal medya paketimin aktif ve geçerlilik tarihini, hem de buna rağmen genel internet kotamın hızla azaldığını gösteren kayıtlar mevcuttur. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapamadılar ve soruna yönelik bir çözüm sunulmadı.

Sınırsız sosyal medya özelliğinin taahhüt edildiği gibi çalışmasını, haksız yere eksilen yaklaşık 15 GB internet kotamın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tanımların ve paket eşleştirmelerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.