Ergani'de 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapılı 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Diyarbakır Ergani’deki adresimde 9 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Binadaki tüm dairelerde internet yok ve Türk Telekom altyapısını kullanan diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur durumda. Bu nedenle sorunun hem Millenicom’dan hem de altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’dan kaynaklanan bir ortak problem olduğunu düşünüyorum.

İki aydır defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “bugün düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli “kablo arızası” denmesine rağmen sorun çözülmüyor, net bir tarih verilmediği gibi herhangi bir kalıcı işlem de yapılmıyor. Aynı şekilde Türk Telekom altyapısındaki bu arıza da uzun süredir giderilmiyor ve bölgedeki kullanıcıların tamamı mağdur edilmeye devam ediyor. Bu süreçte tarafıma bir indirim, fatura iptali ya da mağduriyeti giderecek somut bir adım da teklif edilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor. Binadaki tüm kullanıcıların etkilendiği bu altyapı sorununun Millenicom ve Türk Telekom tarafından birlikte ele alınarak acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu dönem boyunca kullanamadığım internet için faturalarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.