Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Ürün satın aldım. Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen bu ürün için sistemde 05.11.2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor; ancak ne ben ne de çevremdeki komşular ya da apartman görevlisi böyle bir teslim alma durumu yaşamadık.

Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda çağrı merkezi çalışanları konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaştım; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.

Ürünüm fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, kargonun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.