Türk Telekom Faturasında Kısa Gecikme İçin 800 TL Kapama Parası

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kesilen son faturamda, birkaç günlük gecikme nedeniyle “kapama parası” adı altında yaklaşık 800 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, gecikme süresiyle ve alınan hizmetle kıyaslandığında kesinlikle kabul edilebilir bir seviyede değildir.

Abonelik numaram 1782470347’dir. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ya da bayinizle görüşme yapmadım, ancak bu ücretin fahiş olduğunu düşündüğüm için Şikayetvar üzerinden durumu bildiriyorum. Yıllardır abonesi olduğum ve borcumu her zaman ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu şekilde adeta cezalandırılıyor olmak beni ayrıca rahatsız etmektedir. Sadece birkaç gün gecikme yaşanmasına rağmen bu kadar yüksek bir kapama bedeli alınmasının neye göre hesaplandığını da anlamış değilim.

“Kapama parası” adı altında alınan bu tutarın gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini veya tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.