Birgündekargo'nun Tarsus Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 29 Ekim’de verdiğim siparişe ait hap1446222978716 takip numaralı kargom 2 Kasım’da dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun Mersin ve Adana arasında sürekli gidip geldiğini görüyorum, ancak Tarsus’ta bulunan adresime bir türlü getirilmiyor.

Daha önceki kargomda da benzer şekilde sorun yaşamış, ürünü ancak sipariş verdiğim siteye defalarca mail atıp baskı yaptırdıktan sonra, firmanın kendi özel aracıyla zorla getirebilmiştik. Şu an yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2 Kasım’dan bu yana kargom “dağıtımda” görünmesine rağmen 5 Kasım itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Adana ve Mersin arasında bu kadar rahat hareket eden bir kargonun, bu iki şehir arasında kalan Tarsus’a getirilememesini anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün teslim edilecek, yarına kaldı, araçta arıza var” gibi gerekçelerle oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Sürekli geç teslimat yaşamaktan son derece rahatsızım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargomun bir an önce, bugün içinde Tarsus’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.