to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Abonelik Nedeniyle Alınan 199 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Uzun süredir TTNET ev interneti ve Turkcell TV+ abonesiyim. Evime gelen Superonline yetkilileri, hem ev interneti hem de TV+ hizmetini çok daha avantajlı bir teklifle sunabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve bugün itibarıyla Superonline kurulum işlemleri tamamlandı. Yeni müşteri numaram 26331679
Superonline geçişi sonrasında, mükerrer abonelik oluşmaması için eski TV+ üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 1 ay kalmış olmasına rağmen bu iptal işlemi nedeniyle tarafıma 199 TL cayma bedeli yansıtıldı ve tahsil edildi.
Şu anda Superonline hizmetim üzerinden aktif bir TV+ üyeliğim bulunuyor ve eski üyeliğim nedeniyle gereksiz bir ödeme yapmak durumunda kalıyorum. Aynı kurum bünyesinde Turkcell/Superonline ekosistemi içinde gerçekleşen bu geçiş sürecinde, taahhüdün bitimine 1 ay kala alınan 199 TL’lik cayma bedelinin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Mükerrer aboneliğe sebep olan bu süreçte tarafımdan alınan 199 TL cayma bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 532'li numaradan aranarak maalesef yapacağımız bir şey yok dendi. Teşekkür ettim. Ama benim yapacağım bir şey var o da bu ay mobil hattımın taahhüdü bitiyor, farklı bir operatöre geçerek tepkimi göstermiş olacağım.
