Toplam çözüm sayısı
..

Tchibo Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.042

Tchibo

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.028 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Tchibo Kolay Gelsin Kargo İle Gelmeyen Ürün

Kolay gelsin kargo ile 22.11.2021tarihinde ulaşması gereken kargo bugün bu saat oldu (25.11.2021) hala ulaşmadı. 2 defa dakikalarca bekleyip takip sorgulamak için telefon ettim ve hep aynı ezberden cümlelerle karşılaştım çözüm yerine. 2 defada Tchibo müşteri temsilciliğini aradım bugün elime ulaşaca...

Tchibo Kolay Gelsin Kargo İle Gelmeyen Ürün
profile
  • 20görüntüleme
  • 3 gün önce

Tchibo SKT Sorunu Normal Hale Geldi, Ürün Sipariş Edip Geri Mi Verelim?

Daha önce SKT sorununu 3 kere bildirdim, 5 aydan az kalmış ürünleri göndermiyoruz dediler. Direk Tchibo'dan satın alıyorum, tam sınırda ürün gönderiyorlar. Kahve olduğu için tazelik lezzet önemli, kendileri fiyatları 40 lira seviyelerine çektiler, piyasa düzeni diyorlar, ama bu ürün geçen sene 4. A...

profile
  • 29görüntüleme
  • 3 gün önce

Tchibo Ürün İptali Yapmadılar ,kargolamadılar

Kahve siparişi vermiştim, Trendyol üzerinden. 30 dakika sonra indirime girdi, iptal etmek istedim. Asla kabul etmiyorlar, halbuki en doğal hakkım. Kargoya da vermiyorlar. Yani elimde ne ürünüm var ne param. Kargoya verdikten sonra iade edebilirmişim. Yüksek fiyata eyvallah çekmemi bekliyorlar yani.

profile
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim”

Erkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 37görüntüleme
  • 4 gün önce

Tchibo Parayı Hesabımdan Aldıkları Halde Siparişimi İptal Ettiler.

Tchibo'nun online mağazasından alışveriş yaptım. Ziraat banka kartımdan faturayı ödedim. Son işlem olarak sipariş alındı diye yazı çıkacağı yerde sipariş alınmadı, ürünler stokta bulunmamakta diyerek siparişi onaylamadı fakat banka hesabımdan parayı çektiler. Madem ürünler stokta yok, niçin ödeme iş...

profile
  • 118görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tchibo Teknik Destek Servisi

Tchibo marka 7 yıllık kapsül kahve makinesinde oluşan sıkıntı nedeniyle servis talebim 'ürün 10 yaşında olduğundan teknik destek verilemiyor' şeklinde geri çevrildi. "10 yıllık ürün olduğu için teknik destek veremiyoruz ancak, size en yakın mağazamıza giderek yeni alacağınız ürünümüzden indirim yapı...

Tchibo Teknik Destek Servisi
profile
  • 85görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tchibo Saat Pil Değişim Talebi

Tchibo kendisinden alınan saatlerin pil değişimini 5 seneden sonra yapmadığını enteresan bir şekilde tarafıma izah etti. Teknik servise gönderdiğim sa...

Billur'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Göstermiş olduğunuz destek için teşekkür ederim.”

profile
  • 141görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tchibo Cafissimo Pure Bozuldu! Kırmızı Işık Yanıyor Ve İkaz Sesi Var

Tchibo - Cafissimo pure kahve makinesi uzun süre kullanmayınca bozuldu makineyi 3 sene önce aldık kış boyu kullandık sonra kaldırdık uzun bir süre kullanmadık. Dün tekrar çıkardım makineyi temizleyip kullanmak için sürekli kırmızı yanıyor sinyal sesi gibi ses çıkarıyor ve makine su almıyor. Müşteri ...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo'nun Ürün İadesinde Yan Çizmesi

Tchibo dan alınan kahve makinesi ve yanında hediye edilmesi gerekirken (kahve makinesi alanlara kampanya ile hediye edileceği resmi sitelerinde duyurulmuş) satılan kapsülleri iade alınmaması. 4 kasımda alınan ve açılmadan 6 kasımda iade edilen kahve makinesi ve beraberindeki kapsüller, iade işlemind...

Tchibo'nun Ürün İadesinde Yan Çizmesi
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Kapsüller Kahve Makinelerimi Bozdu

Bozuk Kahve kapsülü yüzünden 2 tane kahve makinam bozuldu. Farklı model kapsüllerde sorun yok fakat barista espresso kapsülleri 2 tane ayrı kahve makinemin kapsul haznesini kırılmasına sebep oldu. Tchibo bu yedek parçaları temin etmeze 2 tane kahve makinam kullanılamaz halde olacak.

Tchibo Kapsüller Kahve Makinelerimi Bozdu
Tchibo Kapsüller Kahve Makinelerimi Bozdu
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tchibo Tarihi Geçmiş Kapsül Kahve!

Tchibo kapsül kahvelerinden 3 ay önce almıştık son kullanma tarihi 21 kasımda doluyor 3 ayda 96 kapsül biter miydi? Yani diyecek bir şey bulamıyorum. Bakmazsam kutusuna tarihinin geçtiğinden haberimiz olmadan tüketecekti. Ucuz bir şey olsa üzülmeyeceğim ama gerçekten şikayetçiyim yazık günah para ko...

Tchibo Tarihi Geçmiş Kapsül Kahve!
Tchibo Tarihi Geçmiş Kapsül Kahve!
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Web Sitesi Hatası

Tchibo'da haber bültenine üye olup %10 indirim almak istedim arkasından da alışveriş yapmak istedim. Meğer haber bülteni üyeliği üyeliği kapsamıyormuş aynı maille üyelik açmak istedim başta devamlı hata verdi ardından adres değiştirince? Üyelik başarılı oldu. Bu gayet saçmaydı ve daha sonra alışveri...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Markasının Satış Sonrası Memnuniyetsizliği

Merhabalar her zaman sizde Latin Grande 500 gramlık kahve almaktayım Forum Mersin'deki mağazanızdan. Her defasında da 2 tane alırım. O gün aldığımızda bir tanesinin kahvesini çektirmedik daha sonra çektiririz diye. Prosedürünüzde mağaza çalışanları açılmış kahve paketinin çekilemeyeceği yönünde bilg...

Tchibo Markasının Satış Sonrası Memnuniyetsizliği
profile
  • 158görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo'nun İlgisiz Çalışanları

17 kasim tarihinde Forum Bornova Tchibo mağazasında aromalı kahve sormak için girdim girmez olaydım kasadaki hanımlar seslendiğiniz halde bakmıyor! Israrlı bir şekilde seslendikten sonra aromalı kahve var mı diye sorduğumda aroma ne diye agiz burun kıvırarak cevap verdi. Vanilya findik gibi dedim yo...

profile
  • 43görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo 0 Müşteri Memnuniyeti

İnternet üzerinden seçim yaparken hatalı olarak çekirdek kahveyi tercih etmişim. Ürün tarafıma geldiğinde düşünmeden paketi açtığımda fark ettim. Çekilmesi için Bağdat Caddesinde bulunan mağazasına gittiğimde suratıma bile bakmayan erkek kasiyer tarafından "Paket açıldıysa çekmeyiz." Reddi ile karşı...

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Termosun Sıcak İçecekte Patlaması

Kadıköy Tchibo mağazasından 149,95₺ termos aldım. Aldığım ürün sıcak içecek koyduğumda ilk kullanımdan beri kapağı kapattığım anda patlıyor. Sıcak içecekler için üretilen bir üründe özellikle böyle bir markada bu tarz bir sorun olması kabul edilir değil. Şikayette bulunabileceğim bir mail adresi vey...

profile
  • 204görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Saeco Yedek Parça Sıkıntısı

Tchibo saeco marka kahve makinemiz var, süt haznesinin küçük aparatını kaybettiğimiz için kaç paralık makineyi kullanamıyoruz. Dün Tchibo'nun 444lü numarasını aradım. Yedek parça kendi web sitelerinde de yoktu. Bana kaydınızı oluşturdum, servisten arkadaşlar sizi arayacak temin edecekler dedi. Ne a...

profile
  • 103görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tchibo Arızalanması Kırmızı Işık Sorunu

Tchibo marka ürünümü dün teslim aldım 3 adet kahve yaptık Tchibo Cafissimo milk bugün arıza yaptı ürün 1 gün bile dayanmadan. 3 dit sesi veriyor ısınıyor makine. Daha makineyi doğru düzgün kullanmadan problem çıkartıyor. Değişim talip ediyorum yenisi ile lütfen.

profile
  • 48görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tchibo Kart Puan Ödemesi

Tchibo alışveriş sitesinden ParaPuan ile ödeme yaptım orada gözüktü işaretledim fakat ödeme kredi kartından çekilmiştir siparişimin kargoya verilmeden iademi istiyorum ücretim karta yatsın. Kredi kartının müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçmemi söyledi iptal edin

profile
  • 54görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tchibo Siteye Üye Olamama Sorunu

Bir çok defa denememe rağmen sitenize üye olamıyorum. Bütün yerleri eksiksiz doldurmama rağmen hata veriyor. Bu konu ile ilgilenmenizi rica ediyorum.

profile
  • 68görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tchibo Ne Aroma Ne Koku Ne De Lezzeti Var

Bir numaralı marka olduğunu iddia ediyor, bu dereceyi kimden veya nereden aldı bilinmez... Ne aroma ne koku ne de lezzeti olan bir kahve... Bunu başarabilmek için sanıyorum dünyanın en kalitesiz kahve çekirdekleriyle piyasaya çıkmışlar. Deneme amacıyla bir kez aldım ve bir daha alacağımı da sanmıyor...

profile
  • 73görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tchibo Sattığı Ürünün Arkasında Durmama

1 Kasım 2021 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Tchibo mağazasından 149,95₺ frencpress termos aldım. Aldığım ürün damlatıyor herkes de bu sıkıntıyı yaşıyormuş. Mağazaya gittiğimde elimde ödeme yaptığıma dair dekont olmasına rağmen değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler hiçbir şekilde ilgi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Tchibo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Tchibo

Tchibo Hakkında

Tchibo, 1949 yılında kurulmuş olan bir Alman markası olarak hizmet vermektedir. İlk olarak pratik kavanoz ve mutfak bezi eşliğinde kahve gönderimi fikri ile yola çıkan Tchibo, Hamburglu bir tüccar olan Max Herz tarafından hayata geçirilmiştir. Zaman içerisinde evrimleşerek ve kendini geliştirerek bugünkü konumuna ulaşan marka, günümüzde farklı konseptlerle sunduğu dönemsel ürünleri ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Düzenli olarak ürün koleksiyonunu değiştiren ve yenileyen Tchibo, her hafta farklı kategorilerden ürünleri tüketicinin beğenisine sunarak evindeki tüm ihtiyaçları karşılamayı amaçlamaktadır. Erkek giyimden kadın giyime, spor ürünlerinden mutfak araç gereçlerine, iç giyimden pijamaya, hobi ürünlerinden mobilyaya pek çok farklı ürün seçeneği sunan Tchibo, bugün 1000'den fazla mağazası ve 9 adet internet sitesi ile en çok tercih edilen perakende markaların arasında yer almaktadır. Ana ürün gamı kahve ve kahve ürünleri olsa da Tchibo, hem giyim hem ev yaşam kategorilerinde de severek tüketilen bir marka olmayı başarmıştır. "Her zaman farklı, her zaman yeni" sloganı ile Avrupa'da 4 milyonu aşkın online kullanıcıya hizmet vermekte ve Almanya'nın en güvenilir on markası arasında yer almaktadır. Türkiye'deki Tchibo mağazaları da hem alışveriş, hem kafe olarak sıklıkla tercih edilmektedir.

Tchibo Ürünleri

Tchibo ürünleri söz konusu olduğunda her hafta farklı konseptlere ait ürün yelpazeleri ile karşılaşmak mümkündür. Satışa sunduğu kategorileri düzenli olarak değiştiren marka, böylelikle düzenli tüketicilerine tüm ihtiyaçlarını zaman içerisinde tamamlama fırsatı sunmaktadır. Farklı temaların hakim olduğu Tchibo ürünleri, resmi internet sitesinde de yayınlanarak güncel konseptler halinde kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Örneğin sezonsal olarak değişen giyim ürünlerinde ilham verici tasarımlar ve koleksiyonlar ile karşılaşabilir, yaza özel bahçe aletleri ve edevatları ile açık havada bahçenizle uğraşmanın keyfine varabilirsiniz. Kış aylarında stoklarda yerini alan kayak malzemeleri ile kış tatili için ihtiyaç duyacağınız ekipmanları edinebilir, dönemsel olarak sunulan nevresim, havlu, mutfak bezi gibi tekstil ürünleri ile evinizi yenileyebilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak Tchibo'da her daim bulabileceğiniz ürünler de yok değil. Tchibo kahve çekirdekleri ve kahve pişirme ürünleri ile de en çok tercih edilen markalar arasındaki yerini alıyor. Kahve makineleri, french press ürünleri, termosları, granül kahve ve kahve kapsülü çeşitleri ile kahve tutkunlarının vazgeçemediği marka olan Tchibo Türkiye'deki mağazalarında da lezzetli ve uygun fiyatları kahve çeşitleri sunuyor. Tüm Tchibo ürünlerini yakından incelemek, güncel tema ve konseptleri takip etmek ve dilediğiniz ürünü kolayca satın almak için size en yakın Tchibo mağazasını ziyaret edebilir ya da markanın online sitesine tıklayabilirsiniz.

Tchibo Müşteri Şikayet & Yorumları

Tchibo üzerinden yapmış olduğunuz alışverişinizi değerlendirmek için bu Tchibo Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Gittiğiniz Tchibo şubesindeki müşteri hizmetleri kalitesini, personel yetkinliğini ya da ürün kalitesini değerlendirerek marka hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Buna ek olarak daha önce Tchibo üzerinden alışveriş yapmadıysanız ve alışverişinize başlamadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, bu sayfada yer alan kullanıcı değerlendirmelerini göz önünde bulundurabilirsiniz. Başta Tchibo iade süreçleri olmak üzere Tchibo online mağazası ve fiziksel mağazaları hakkındaki tüm tüketici yorum ve şikayetlerini buradan ulaşabilirsiniz. Tchibo iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri numaraları için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilir ya da markanın resmi internet adresinden bu detaylara ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Tchibo hangi kargo firması ile çalışıyor?

Tüm Tchibo siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

İnternetten aldığım ürünü Tchibo mağazalarından iade edebilir miyim?

tchibo.com.tr üzerinden aldığınız ürünleri size en yakın Tchibo mağazasından 14 gün içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Tchibo ürünlerinde garanti var mı?

Tchibo'dan satın aldığınız tüm elektronik ürünlerde kullanım kılavuzunda belirtilen süre kadar bir garanti süresi bulunmaktadır.

Tchibo müşteri hizmetleri numarası nedir?

444 2 826.

Farklı bir sorum var.

Tchibo ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz.