PlayStation'dan İzinsiz 2.890 TL Abonelik Ücreti Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sony PlayStation üzerinden sahip olduğum PS5 cihazıma bağlı hesabımdan iznim ve onayım olmadan yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. 21 Ekim 2026 tarihinde Akbank kredi/banka kartımdan PlayStation tarafından 2.890 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir satın alma onayı vermediğim ve aboneliği yenilemek istemediğim halde bu ücret kartıma yansıtılmıştır.

Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresi m**************@icloud.com’dur. İşlemi fark ettikten sonra iptal ve iade talebi oluşturmak istedim; ancak PlayStation’ın hiçbir gerçek iletişim kanalına ulaşamadım. 6‑7 kez internet siteleri üzerinden destek almaya çalıştım, her seferinde sanal sekretere yönlendirildim, uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım. Ayrıca mail adresi ya da telefon numarası da bulamadığım için doğrudan muhatap bulamıyorum.

İznim olmadan çekilen 2.890 TL’lik bu yıllık abonelik ücretinin derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki otomatik yenileme veya benzeri aboneliklerin de kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.