müşteri hizmetleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemde bulunan internet, dakika veya diğer kullanım haklarım tükendiğinde herha...ngi bir ek paket ya da aşım hizmeti satın almak istemiyorum. Buna rağmen kullanım devam ettiğinde faturama otomatik olarak ek ücret yansıtılabiliyor. Bu durumu engellemek amacıyla...

Fatma Atasoy firmasından daha önce bir elbise siparişi vermiştim. Sitedeki beden tabloları hatalı olduğu için elbise bed...enimle uyumlu gelmedi ve ürünü değişim için geri gönderdim. Hata firmaya ait olmasına rağmen iade kargo ücretini benden tahsil ettiler. Ayrıca aynı firmadan yine elbise siparişi v...

VakıfBank yatırım hesabım üzerinden 17/09/2026 tarihinde saat 10:00–13:00 arasında tefas üzerinden satış talimatı vermem...e rağmen, bu talimatın tefas’a hiç iletilmediğini fark ettim. Talimatın sisteme yansımaması nedeniyle, istemeden tasfiye sürecine girmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şe...

Hepsiburada üzerinden 468 032 871 8 numaralı siparişimle Özkan Underwear / Gümüş 2 Adet Lacivert Renk Havlu Bel Boxer ür...ünlerini satın aldım. Sistemde ürünlerimin 08.09.2026 tarihinde saat 15.00’te teslim edilmiş göründüğü yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimatla ilgili ilk...

Media Markt online alışveriş sitesi üzerinden satın aldığım Moza r5 direksiyon setini 3 Eylül’de İzmir Hilltown mağazası...ndan teslim aldım. Ürünü 6 Eylül’de iade ettim ve 7 Eylül’de ürünün Media Markt’a ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine karşın iade sü...

İstanbul Maltepe Piazza Mavi mağazasından Haziran 2026’da aldığım jean pant...olonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Her yıkamada reng...

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Bu ayın 9’undan beri, yani 10 günü aşkın sür...edir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli bağlı görünmesine rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...

TEB kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 860 TL tutarında bir kesinti yapıldığını 20.09.2026 tarihinde saat ...03.19 civarında mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Yaklaşık 10 yıldır TEB müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. Bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetler...

Hepiyi Sigorta üzerinden 34 FP 0916 plakalı aracım için yaptırdığım kasko poliçemin kredi kartı ödemelerinde son taksit,... 19.09.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilmedi. Banka hareketlerimde ve ekstrelerimde daha önceki taksitlerin çekildiğini, ancak son taksitin görünmediğini açıkça görebiliyorum. ...

QNB Finansbank kredi kartı sahibiyim, kartımın son dört hanesi 2546’dır. Yaklaşık 1 ay önce kendi talebimle kredi kartı ...limitimi 45.000 TL’ye düşürdüm. Buna rağmen kartımda yaklaşık 400.000 TL tutarında “acil limit” görünmektedir ve bu limit şu anda normal kredi kartı harcamalarımda kullanılamamakta...

16.09.2026 tarihinde saat 15.20’de VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kurucusu Tera Portföy olan TP2 Tera P...ortföy Para Piyasası (TL) Fonu için 209.311,00 adet, 469.556,37 TL tutarında satış emri verdim; ancak bu emir gerçekleşmedi ve sistemde uzun süre “Bekliyor” olarak kaldı. İşlem ge...

Telefon hattım Türk Telekom’da iken numaramı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom’dan her ay ...düzenli olarak 541******* numaralı hattım için 159,42 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. Borcu ödemek istedim, SMS içindeki yönlendirme linkinden ödeme sayfasın...

Amazon Türkiye üzerinden 17.09.2026 tarihinde Apple Airpods Pro 3 isimli ürünü 12.999 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş...i oluşturduğumda teslimat tarihi olarak ertesi gün gösteriliyordu. Ertesi gün ürün teslim edilmedi ve tarafıma “gecikme için üzgünüz” şeklinde bir mail gönderilerek teslimat tarihi...

İdefix üzerinden beksports satıcısından 15.09.2026 tarihinde Adidas Goletto ix Tf j Genç Halı Saha Ayakkabısı ıh0101 Siy...ah ürününü sipariş ettim. Daha önce aynı ürünü yine İdefix üzerinden aynı satıcıdan almış, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi almıştım. A...

Touristica kampanyasına Hopi üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında, katılım sonrası hesabıma 1200 TL değerinde Paracık... tanımlanacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen Hopi hesabıma bu Paracıklar yüklenmedi, hesabımda sadece çok düşük bir miktar görünmektedir. Bu süreçte Ho...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (24425205 no) için 3 gündür kesinti yaşıyorum. Cuma akşamından beri evimd...e internet yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği ve sorunun ç...

Üç gün önce Konya’daki Atasun Optik mağazasından erkek arkadaşıma Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kendisi as...ker ve aynı şehirde değiliz. İlk aldığım gözlükte eğrilik fark ettiğim için mağazaya geri götürüp değişim yaptım. Ancak değişim sonrası verilen ikinci gözlüğü erkek arkadaşıma tes...

Superonline fiber internet müşterisiyim ve ZTE H3600P modem ile 200 Mbps Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Hattıma ata...nan wan IP adresi 100.84. X. X aralığında, yani cgnat denilen paylaşımlı bir blokta bulunuyor ve dışarıya açık bir IP adresim yok. Yaklaşık 1 aydır özellikle Valorant gibi online o...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartımın 461116006311 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduri...yet yaşıyorum. Takip ekranında günlerdir Bursa Nilüfer acentesinde görünüyor olmasına rağmen ne arayan bir kurye oldu ne de kapıma gelen bir teslimat yapıldı. 18.09.2026 tarihinde...

Digiturk’e ait hiçbir aktif üyeliğim ve bilinen borcum yokken, yaklaşık 2–3 yıl öncesine ait olduğunu söyledikleri 1200 ...TL civarında bir borç çıkarıldığını yeni öğrendim. Bu durum bana herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla önceden bildirilmeden, doğrudan “idari takiptesiniz” denilerek avukat...

11.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbit limitsiz fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. 12.09....2026 tarihinde kurulum için arandım ve 18.09.2026 tarihinde adreste olacağımı belirttim. Telefonda bana, kurulumun başvurudan sonra en geç 2 gün içinde yapılması gerektiği, bu ned...

Trendyol üzerinden Good Night Home isimli satıcıdan 8 Eylül 2026 tarihinde 11581045850 numaralı sipariş ile 10.679,23 TL... bedelinde good night Eco Legom Tamamen Sünger Yıkanabilir Kılıflı bir koltuk satın aldım. Ürünün teslimatının Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi. An...

18.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40–16.50 arasında Afyonkarahisar şubesi önündeki Halkbank ATM’sinden maaş hesabıma... 6.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak yatırma işlemi tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Aynı gün aynı tarih ve saat bilgileriyle müşteri ...