müşteri hizmetleri

13 Haziran 2025 günü Yozgat Merkez Civil şubesinden Civil marka bir oyun halısı satın aldım. Ürünü açtığımda vidalarının... kutuda yer almadığını, malzeme kalitesinin de oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün üzerinde içeriği hakkında bilgilendirici herhangi bir açıklama bulunmaması da güven ...

Superonline ev internetim için dün sabah erken saatlerde arıza kaydı açtım. Teknik ekip geldi, müdahale ettiklerini söyl...ediler ancak arıza aslında düzelmemiş, o anda fark edemedik. Sonrasında bağlantı sorunu devam ettiği için tekrar arıza olduğunu ilettim, iki gündür akşam oldu hâlâ bir çözüm üretil...

Zara’dan vermiş olduğum 5427*****45 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade ettim. 2A46JWHPGCG0 numaralı iade kodu i...le gönderdiğim paketteki diğer ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen, aynı kutuda bulunan 5427*****45 numaralı siparişimdeki 2565/785 ve 5343/042 referans numaralı ürünlerin iadesi g...

İş Bankası Maximum kartıma 15 Haziran tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart...ı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu konu üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartı...

A101’in web sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce klima satın aldım ve özellikle “Bir Günde Kargo” hizmetini tercih etme...me rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126060932479939’dur. Ürünün şu anda nerede olduğu belli değil, kargo firması telefona cevap vermiyor, herhangi bir bilgilendi...

Carrefour SA online uygulama üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında kuzu kuşb...aşı eti siparişi verdim. Teslimat 13 Haziran Cumartesi günü yapıldı; ancak ...

16.06.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururke...n özellikle ürünlerin iyi durumda gelmesini not olarak yazmama rağmen gelen siparişteki şeftali ve nektarinler bozuk, çürümüş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bu durum üzerine müşte...

16.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KCC-4325W halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü üçüncü kullanışımda ar...a ara, dördüncü kullanışımda ise tamamen su püskürtmemesi sebebiyle servise göndermek zorunda kaldım. 2 Mart’ta telefonla teslim alma talebi oluşturuldu, 3 Mart’ta ürünüm Hepsijet ...

Yaklaşık 3 yıl önce Kartal IKEA mağazasından aldığım Hermes çocuk yatağının altındaki tahta parçalardan biri yaklaşık 1 ...ay önce kırıldı ve yatak şu anda kullanılamaz durumda. Çocuk yatağı olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Aile kartım olmasına rağmen, o dönem ürünü aile kartıma işl...

Kolay gelsin kargo ile Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 197493598 olan kargom hakkında 10 Hazi...ran Çarşamba gününden beri hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargonun nerede olduğunu, ne zaman ve hatta teslim edilip edilemeyeceğini bile bilmiyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir süreç yö...

İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık 13 Haziran’dan bu yana, 50 Mbps Kablo Net aboneliğimde sürekli inter...net kesintisi yaşıyorum. Üç gündür neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum ve bu durum hem işimi yapmamı engelliyor hem de maddi ve manevi olarak zarara uğramama neden oluyo...

12 Haziran’da N11 üzerinden Maviden 700 TL’lik kupon kullanarak 2.340 TL’lik sipariş verdim. Sipariş numaram 27157914442...2. Üyelikte annemin adıydı. Şimdi bu siparişte 5’li satılan boxer’lardan 1 adeti eksik, yırtık paketli olarak poşetlenmiş ve Mavi’ye gönderildi. Doğal olarak ben de bu ürünün eksik...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün daha önce onaylanan iadesi 10 gündür tarafıma yapılmıyor. Ürünün iadesi sağlanm...ış görünmesine rağmen, Hepsipay üzerinden Yapı Kredi kredi kartıma gönderilen 13.000 TL tutarındaki ücret halen hesabıma yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 k...

Kredi Kartı Ödemem Yansımadı, 55 Günlük Gecikme ve Takip Borcuna Yönlendirildi İş Bankası kredi kartıma yaptığım asgari ...ödeme borcuma yansıtılmadı Ben Nurşen G**. İş Bankası'na ait 6501734870756165 numaralı kredi kartımda toplam 4.208 TL borç bulunmaktaydı. Kredi kartımın asgari ödeme tutarı olan 1...

Ankamall Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım siyah Martin pantolonum, sadece birkaç kez giyip yıkamama rağmen... son iki haftadır belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası hem...

02 Haziran 2026 tarihinde Digiturk yetkilileri ile görüşerek Ev İnterneti + Digiturk Sporun Yıldızı Paketini aylık sabit... 1.149 TL bedel karşılığında satın aldım. Satış esnasında bu fiyata tüm vergilerin ve hizmetlerin dahil olduğu özellikle belirtilerek tarafıma taahhüt edildi. Abonelik işlemlerim 1...

Uzun süredir Armut’ta “Uğurlu Parke Yapı Dizayn” adına hizmet veren olarak çalışıyorum. Yaklaşık 1 senedir teklif sistem...i yüzünden ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Müşteriler sisteme 0850’li ya da sonradan kaldırılmış, kullanılmayan numaralar ekliyor, biz de bu işler için 300–500 TL gibi hiç de az ol...

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve uzun süredir paket satın alarak hattımı kullanmaktayım. Daha önce müşteri t...emsilcileri, aynı paketi belirli sayıda tekrar satın alabileceğimi ifade etmişti ve ben de işlemlerimi bu bilgiye dayanarak gerçekleştiriyordum. 14 Haziran akşamı saat 20.04’te 30...

Denizli ili Merkezefendi ilçesi Başkarcı Mahallesi’nde Turkcell cep telefonu hattım üzerinden yaklaşık 6 saattir hem şeb...eke hem de mobil internet tamamen kesik durumda. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum, ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetle...

Ben, Yasin Baloğlu olarak Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüdünün 02.06.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, ...taahhüt sürem dolmadan bir gün önce, 01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusunda bulundum. Buna rağmen, her ay düzenli olarak ödediğim yaklaşık 748,00 TL ...

Enpara vadesiz hesabıma bilgim ve onayım olmadan bloke konulduğunu, bunu da ancak bugün tesadüfen öğrendiğimi belirtmek ...istiyorum. Bloke konulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma para aktardığım halde blokeden dolayı kredi ödemem...

Denizbank’a ait Gold kredi kartımı yaklaşık dört ay kadar önce bir firmadan aldığımız üç adet çekin karşılıksız çıkması ...nedeniyle tam olarak ödeyemedik. Bu süreçte hiçbir zaman avukata veya icraya düşmedim, borcu da belirli aralıklarla ödeyerek kapatmaya çalıştım ve geçtiğimiz hafta içinde de kartın...