müşteri hizmetleri

İdefix’ten bir ürün almak için 5 Ekim tarihinde Premium üyeliği başlattım ve o dönemdeki kullanımımın ücretini ödedim. A...ncak 05.11.2026 tarihinde saat 12:08’de, hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen kartımdan İdefix Premium için 69,90 TL daha çekim yapılmış. Bu izinsiz çekim sonrası müşteri ...

Türk Telekom sabit internet ve TV aboneliğimde 2 Kasım’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. De...falarca aramama rağmen bağlantı sağlanmadı ve her seferinde internetin ancak ayın 18’inde geleceği söyleniyor. Bu süreçte neredeyse her gün günde 2 kez müşteri hizmetlerini aradım...

Vodafone online işlemler üzerinden 5g Online Plus paketi için yeni hat başvurusunda bulundum. Teslimat yöntemi olarak e-...sim seçtim, e-Devlet aktivasyonu dahil olmak üzere istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım. Sistem üzerinden aktivasyonunuzun başarıyla tamamlandığı ve SMS ile bilgilendirme yapıl...

Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım ancak bağlantım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Dört gündür kurulum içi...n gelinmedi ve bugün için verilen randevuda evde olmama rağmen, sistemde “sizi adreste bulamadığımız için nakil tamamlanamadı” şeklinde SMS aldım. Oysa randevu saatinde adresteydim...

Media Markt Gece Kuşu uygulaması üzerinden 28.10.2026 tarihinde Apple iPhone 17 Pro 256 GB akıllı telefon siparişi verdi...m. Sipariş verirken teslimat tarihi 02.11.2026 olarak görünüyordu; ancak bu tarihe rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat geciktiğinde Media Markt müşteri hizmetler...

Gardrops üzerinden aldığım ve içinde defter kılıfı ile kılıf koruyucu bulunan, yaklaşık 4.500 TL değerindeki kargom Süra...t Kargo ile gönderildi. 3’ü sabaha karşı Ankara aktarmaya giriş yaptığı görünüyor ancak o tarihten bu yana hareketsiz şekilde aynı lokasyonda bekliyor. Kargo takip numaram 9520522...

02.11.2026 tarihinde BonusFlaş uygulamasında sağlık ve eczane harcamalarına taksit imkanı sunan kampanyaya katıldım ve a...ynı gün Bonus Flexi kartımla 18.500 TL tutarında eczane alışverişi yaptım. Daha önce de düzenli olarak katıldığım bu kampanya, her seferinde harcamamı otomatik olarak taksitlendiri...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Dün öğlen saat 12.15 civarında Maslak’taki Garanti Bankası ATM’sinde QR ile para çekm...e işlemi yaparken yaklaşık 14.400 TL tutarındaki işlemde para sıkışma uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadığı halde para hesabımdan düştü. O andan itibaren ATM para sıkışma moduna ge...

Vodafone hattım için son iki aydır hem telefon aramalarıyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma öneril...en faturalı tarifelerin çok yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Daha önce aynı hatta 160 TL civarında fatura öderken, şimdi bana sunulan tüm teklifler bunun çok üzerinde kalıyor ve ...

3 Kasım 2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 3000 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Ödemem sorunsuz şek...ilde alınmasına rağmen, kart numarası ve barkodu bulunan hediye kartı 48 saat geçmesine rağmen mail adresime gönderilmedi. Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hediye kartın...

Türk Telekom hattım 0551*****38 üzerinden internette gezinirken yanlışlıkla tıkladığım bir işlem sonucu, hiçbir onay ver...mediğim ve rızam olmadan 3480 dijital abonelik başlatılmış ve bu işlem 319 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik bilgilendirilmedim, herhangi bir sözleşme ya da açı...

VakıfBank Gold kredi kartımdan 25 Ekim tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlemi mobil bankacılık... ekranımdan fark ettim. Banka müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak iade yapılmayacağı söylendi. Kartımın son 4 hanesi 8652’dir. Her yıl alınan bu yüks...

Vodafone hattıma ait 2026 Ekim dönemi faturamın son ödeme tarihi geçmiştir ve ekranda hattımın 3 gün sonra kısıtlanacağı...na dair uyarı görünmektedir. 12.183 TL tutarındaki bu faturayı 13.11.2026 tarihinde ödeyebileceğim için bu tarihe kadar hattımın kısıtlanmamasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşt...

Türk Telekom mobil hattım için 1 Kasım 2026 tarihinde, adını dahi bilmediğim Freshio Fun adlı bir hizmete onay vermişim.... Muud uygulamasına girerken onay ekranı çıktığı için, çocuk yanlışlıkla onaylamış ve ben fark ettiğim anda hemen iptal SMS’i gönderdik. Onaydan iptale kadar geçen sürenin en fazla ...

Turkcell Superbox 5G 500 GB aboneliğimde 2 gündür internet hızım çok düşük ve modem arayüzünde 5G sinyali alınmadığı gör...ünüyor. Gün boyu kesintisiz devam eden bu sorun nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı; anca...

Digiturk aboneliğimle ilgili herhangi bir borcum olmamasına rağmen, 1 haftadır 0212 473 73 73 numaralı hattan sürekli ot...omatik sesli arama alıyorum. En son 05.11.2026 tarihinde saat 15:20’de yine arandım ve otomatik sesli mesajda borcum olduğu söylenerek rahatsız edildim. E-devlet üzerinden kontrol...

Mayıs 2026 tarihinde evime internet bağlatmak için TurkNet aboneliği başlattım. İlk günden itibaren internet kalitesi so...n derece kötüydü, sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşadım. Temmuz 2026’da ise yaklaşık 8–9 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen 104202935 numaralı destek kaydına d...

2024 model Opel Crossland aracımı 29.10.2026 tarihinde Diyarbakır’daki yetkili servise, el freni düğmesi normal kullanım... sırasında kırıldığı için götürdüm. Aracım henüz çok yeni olmasına ve el frenini sadece olağan şekilde kullanmama rağmen, serviste bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiç...

Türk Telekom Tivibu internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisi hız yükseltme için beni ...aradı, o görüşmede açıkça ihtiyacım olmadığını ve istemediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan bir süre sonra faturamın yükseldiğini fark ettim ve şu an iki aydır...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 05.11.2026 tarihinde saat 15:22 civarında Türk Telekom uygulamasına giriş yaparken, ...giriş ekranına tam sayfa bir reklam çıktı. Bu reklamı kapatmaya çalışırken elim ekrana yanlışlıkla dokundu ve “Yeni Nesil Sınırsız Paketi” isimli ek paketi istemeden satın almış ol...

30 Ekim 2026 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’ndeki Togo Kundura mağazasından toplam 9.998 TL tutarında, Garanti Bankası B...onus kartımla üç çift ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında “Eğer olmazsa geri getirebilir miyim?” diye özellikle sordum, görevli de “Elbette, hiçbir problem olmaz, geri getir...

Vodafone ev internetini telefonla arandığımda satın aldım. Görüşme sırasında ek hizmet ve ikinci hız modeminden bahsedil...memesine rağmen tarafıma ikinci bir hız modemi gönderilmiş ve hiçbir şekilde bu cihazın ek ücretli bir Wi‑Fi ekstra hız modemi olduğu söylenmemiştir. 27 Eylül’de ekipler eve gelip ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor ve 3 Kasım’dan bu yana 3 gündür tamamen inte...rnet kesintisi yaşıyorum. Her aradığımda bunun bölgesel, genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak arıza çözüm tarihi ve saati sürekli erteleniyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor. M...