müşteri hizmetleri

Booking üzerinden 11–14 Haziran 2026 tarihleri için iptal sigortalı bir otel rezervasyonu yaptım. Toplamda 15.818 TL öde...me yaptım ve rezervasyonumu kişisel nedenlerle iptal ettim. İptal sigortası kapsamında ücret iadesi almam gerekirken, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Booking müşteri hiz...

21.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Tefal X-Plorer Serie 70 rg8477 model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı içi...n servise götürdüm ve garanti kapsamında yenisini gönderdiler, bunun için özellikle teşekkür ediyorum. Şu an elimde kutusu açılmamış, sıfır durumda ürün bulunuyor. Bu sıfır ürünü,...

Tümbet hesabıma yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Güncelleme” adı altında siteye erişimi kapatarak k...ullanıcıları mağdur ediyorlar. Şu an hesabımda 3.200 TL bakiyem bulunuyor ancak siteye giremediğim için paramı ne görebiliyor ne de çekebiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve...

8 Haziran günü numaramı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak o günden bu ...yana numara taşıma süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, hattım hâlâ eski operatörümde aktif olarak görünüyor. Sürecin ne aşamada olduğu hakkında da hiçbir kanaldan net ve güve...

Metlife’in Denizbank kredime bağlı kredi işsizlik sigortası kapsamında hak ettiğim işsizlik tazminatını 40 gündür ödemem...esi nedeniyle mağdur edildim. 08.05.2026 tarihinde işsiz kaldım ve 20.05.2026 tarihinde Metlife’e işsizlik tazminatı başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında benden istenen tüm gerekl...

Türk Telekom mobil hattımda Prime Sosyal Düşün tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında 50 GB genel internet hakkım ve ...buna ek olarak Instagram, YouTube.com ve X için sınırsız sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak az önce gelen SMS’te 50 GB internet hakkımdan 40 GB’ın tüketildiğini, sadece 10 GB ...

Digiturk aboneliğim kapsamında mülkiyeti bana ait olmayan, kiralayarak kullandığım decoder arızalandı. Cihaz benim kulla...nımımda eskimedi; bana getirildiğinde zaten eski ve kullanılmış bir cihazdı. Buna rağmen, oluşan arıza için benden 700 TL ücret talep edildi. Eski ve kullanım ömrüne yaklaşmış bir ...

Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçiş sırasında tarafıma 50 G...B internet ve 750 dakika içeren bir paket tanımlanacağı ve bu paketin fiyatının 200 TL olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemini...

2 Haziran’da n11.com üzerinden Brother 720 model yazıcı için 4’lü, yani 2 takım mürekkep siparişi verdim. Buna rağmen ma...ğaza bana sadece bir kutu içinde 2 adet siyah mürekkep gönderdi. Eksik ürün gönderildiği için 5 Haziran’da iade ettim. 6 Haziran’da banka hesabıma sadece 760 TL ödeme yapıldı. Oys...

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve toplamda 4 bin TL’nin üzerinde tutarı olan siparişim Sürat Kargo ile... gönderildi. Gönderi numaram 10572547108. Kargo yola çıktığı günden bu yana hâlâ Maltepe aktarmada görünüyor ve teslimat şubesi olan Tuzla İçmeler şubesine bir türlü ulaşmıyor. Ya...

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki adresimde 13 Haziran 202...6 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden genel arıza ve bakım bilgisi görünüyor ancak dört gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde m...

26.01.2024 tarihinde Media Markt’tan Realme C55 marka model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk üç ay iç...inde telefonda yazışma esnasında klavyenin kaybolması, bulunduğum uygulamadan kendiliğinden ana ekrana dönmesi, kamera ile çekimlerde görüntünün sürekli bulanık kalması, ekrana dok...

Trumore uygulamasında hesabımda 2.500 TL hediye çeki göründüğüne dair bir bilgilendirme aldım ve “bunu sepetinize ekleyi...n” şeklinde yönlendirme yapıldı. Ben de kampanyadan yararlanmak için bugün, 16 Haziran tarihinde uygulama üzerinden bu hediye çekini sepete ekleyip devam ettim. İşlemin devamında b...

17 Haziran tarihli Konya–Samsun seferi için Metro Turizm’den 19.45 otobüsüne 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs... kalkıştan önce arızalıydı, görevli personel bilgisayara bağlayıp kontrol etti ve “şoför bu arabaya girmez” denmesine rağmen aynı arızalı otobüsü zorla sefere çıkardılar. Yol boyun...

Uzun yıllardır farklı dönemlerde Turkcell hattı kullanmış, son bir yıldır da yeniden Turkcell’e geçmiş bir müşteriyim. Ş...u anda faturalı hatta 3000 dakika ve 60 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Son bir sene içerisinde 670 TL olan faturama, paketimin içeriği de azaltılarak fahiş zam yapıldı...

15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden anka Aura satıcısından Roborock q Revo Edge 2 Pro robot süpürgeyi 46.999 TL t...utarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde indirimden faydalanarak satın aldım. Siparişim oluşturulduktan birkaç dakika sonra 0 232 911 14 39 numaralı hattan arandım, arayan kişi ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, hiçbir sorun yokken bu sabah aniden kesildi. İnternet bağlantım tamamen gittiği ...için, internete bağlı çalışan Tivibu’dan da yararlanamıyor ve televizyon izleyemiyorum. İstanbul Esenyurt ilçesindeki adresimde hem internet hem de televizyon hizmetinden aynı anda...

30 Haziran Salı günü saat 05.00 Ordu-Giresun Havalimanı kalkışlı, Dalaman Havalimanı varışlı Anadolu Jet uçuşu için arka...daşım ile birlikte bilet almak istedik. Arkadaşım 28a numaralı koltuğu aldı, ben de 28b koltuk seçimiyle birlikte bilet almaya çalışırken sayfa hata verdi ve bankadan ödeme onayı g...

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve şu an 4.5G 500 GB pakete bağlıyım. Faturalarımı düzenli olarak ödüy...or olmama rağmen, 5g hizmetinden yararlanmak istediğimde mevcut taahhüdüm gerekçe gösterilerek geçişim yapılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak...

Brooks Brothers mobil uygulamasından 27.05 tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim, teslimat adresim İzmir’di. Ürün UP...S Türkiye ile adresime gönderilmiş, ancak kargo şirketinin kapsama alanı dışında kalan bir bölgede olduğum için beni aramadan ve şubeden almam gerektiğini dahi söylemeden ürünü dir...

Onvo st 08 Scooter’ımın motor kablosu tamiri için 02.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. İlk etapta benden y...aklaşık 3.500 TL talep edildi, itirazlarım sonucunda 2.500 TL’ye tamir yapılacağı söylendi ve bu ücret karşılığında işlem gerçekleştirildi. Cihazı teslim aldıktan sonra ise scooter...

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Şanslı Saatler” kampanyasıyla ilgi...li yaşadığım teknik bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Haziran’da, herkese ...

Haziran 2023’te sıfır olarak Falcon Cooper 125 efi marka model motosiklet satın aldım. Motosikleti aldıktan sonraki ilk ...6 ay içinde egzoz koruma kapağı kendiliğinden kırılıp düştü. Bu olaydan yaklaşık 4 ay sonra bu kez egzozun tüp kısmının hemen altındaki kaynak yerinden kırıldı, ardından manifold v...