Türk Telekom'da Fiber İnternet Kesintisi 1 Ay Boyunca Çözüm Bekliyor Ve Mobil Data Masrafı

Türk Telekom limitsiz yalın fiber internet aboneliğim için 16 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekibi adrese gelip caddedeki direklere ve bağlantıya baktı, altyapıda problem olduğunu söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı.

Bugün tarih 5 Kasım ve hâlâ evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın çözüm tarihini ileri bir tarihe atıyorlar, son olarak 14 Kasım’da çözümlenmesini öngördüklerini söylediler. Fakat bu tarih sürekli erteleniyor, ne gelen var ne giden, kimse net bir bilgi vermiyor.

Evde internet olmadığı için hem benim hem eşimin faturalı hattının mobil internetini kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle yaklaşık 700 TL civarında ekstra mobil data ücreti ödedik. Bir ay boyunca sabit internet hizmetini kullanamamama rağmen faturasını ödemek istemiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, oluşan mobil data masrafımın ve uzun süreli kesintinin dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi veya indirim yapılmasını, gerekirse cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Adresim Yenimahalle 7. Sokak No:60/A Karasu / Sakarya, müşteri/arıza kayıt numaram ise 7043891489’dur. En önemlisi, artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan altyapı sorununun hızlıca giderilmesini ve evimde internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.