Türk Telekom Mobilclub Aboneliği Nedeniyle Haksız 319 TL Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekomünikasyon a. Ş. Mobil hattım üzerinden iradem dışında başlatılan Mobiclub aboneliği ve bu kapsamda faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretleme hakkında şikayetçiyim. 05.11.2026 tarihinde telefonumdan internet üzerinden bir Excel dosyasını açmaya veya indirmeye çalışırken, ekranda sahte ve yanıltıcı bir yönlendirme ile karşılaştım. Excel dosyasını açabilmem için telefonuma gelen şifreyi girmem gerektiği algısı oluşturuldu. Ben de dosyaya ulaşmak amacıyla bu şifreyi girdim, ancak daha sonra bunun Mobiclub isimli, yüksek ücretli bir dijital servis abonelik onayı olduğunu fark ettim.

Bu işlem sırasında abonelik başlatıldığına dair açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bu tuzak niteliğindeki yönlendirme sonucunda faturama 319 TL yansıtılmıştır. Bu servise isteyerek üye olmadım, herhangi bir içerik tüketmedim ve abonelik niyetiyle hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilemeyeceği belirtilerek talebim reddedildi. Operatör firmanın, tüketiciyi açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme ve güvenliğini sağlama sorumluluğu bulunmaktadır. Hileli ve yanıltıcı bir yöntemle gerçekleştirilen bu abonelik işleminin geçerli sayılmasını kabul etmiyorum.

Mobiclub aboneliğimin derhal iptal edilmesini, aldatıcı yöntemlerle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki haksız ücretin ilgili faturamdan düşülmesini veya tarafıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.