müşteri hizmetleri

27 Mayıs’ta Stradivarius internet sitesinden Gebze adresime teslim edilmek üzere kıyafet siparişi verdim. Sipariş numara...m 50458505057. Siparişin tahmini teslim tarihinin 2 Haziran olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “depoda hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm gönde...

15.06.2026 tarihinden beri Akbank mobil uygulamasında unuttuğum cep şifremi, kartım olmadığı için hiçbir şekilde alamıyo...rum. Uygulama üzerinden kimlik okutma ve NFC ile okuma adımlarını eksiksiz yapmama rağmen, süreç sonunda beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve en yakın şubeye gitmem gerektiği belir...

Yeninet’ten internet başvurusu yaptım, ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine geçi...ci bir modem taktılar ve yeni modemimin en geç 1 hafta içinde geleceğini söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem m...

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak gri renk çift kapılı buzdolabımın çalışmadığını bildirdim. Batıkent Arçelik yetkil...i servisinden olduğu söylenen genç bir servis elemanı 08.06.2026 tarihinde eve geldi, buzdolabına baktı ve motorun bozuk olduğunu söyledi. Motor değişimi için 12.000 TL fiyat verdi...

15.07.2026 tarihinde saat 13:29:45’te Casibom hesabımdaki bakiyemden 15.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Tüm ba...nkalar için FAST/havale yöntemini seçmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para Akbank hesabıma hiç geçmedi. Hem Casibom hesabımda çekim işlemi yapılmış gibi görünüyor hem...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar hattımla ilgili işlem yapılırken, kendi ağzı...mdan verdiğim onaylarla taahhüt yenileme, abonelik veya benzeri işlemler yapılabildi. Ancak kendi faturamla ilgili bir şikayet iletmek istediğimde aynı kolaylığı göremiyorum. Mayı...

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 13.06.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında “4....410 TL kazandıran tarife” adı altında tarafımdan 4.410 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için, krediden cayma hakkımı kullanarak kre...

Pep hesap kartıma İngiltere’den 18 Mayıs 2026 tarihinde 335 £ tutarında para gönderildi. Gönderilen bu tutar ne hesabıma... geçti ne de gönderen kişiye iade edildi. Bayramdan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon ve e‑posta görüşmelerinde, tutarın bayramdan sonra göndericiye iade edileceği söylen...

Vodafone hattımda yaklaşık 15 gün sonra bitecek olan “Red'li Özel 20GB 12 A...y Taahhütlü” tarifemi ayda 135 TL’ye kullanıyorum. 15 Haziran 2026 tarihi i...

Akbank Axess kredi kartımdan Mayıs ayında 1.400 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Gecikmede olan borcum nedeni...yle hem bu kart aidatının iadesini talep ettim hem de toplam yaklaşık 4.800 TL olan borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerin...

TurkNet’ten ocak ayında sınırsız internet paketi satın alarak, yine TurkNet çalışanından aldığım modem ile birlikte kull...anmaya başladım. İnterneti kurdurduğumuz ilk günden beri, özellikle rüzgar çıktığı zaman bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaşadığım bu so...

12.06.2026 tarihinde saat 16.27 civarında Türk Telekom hattıma, https://onlineislemler.turktelekom.com.tr adresindeki on...line işlemler sayfası üzerinden “Hoş Geldin 25” isimli paketi satın aldım. İşlem sırasında banka kartımla yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak ödemeye r...

Turkcell ev internetimi İzmir Torbalı’da kullanıyorum ve Mart ayından bu yana sürekli olarak internet kesintisi yaşıyoru...m. Neredeyse her gün, özellikle de akşam saatlerinde bağlantı kopuyor, dün yine internet tamamen gitti ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte pek çok kez müşteri hizmetlerini...

11 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Exportyapı adlı satıcıdan 5.160 TL ödeyerek çim halı siparişi verdim. Sipariş nu...maram 11314775508’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargo ya da hazırlık güncellemesi yapılmadı. Satıcıya u...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo ile geldiğinde Erzincan şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyo...rum. Sistemde kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fakat şube bana özelden mesaj atarak İnönü Mahallesi’ndeki bir noktaya gelmemi ve kargoyu oradan almamı söylüyor. Adrese tes...

İstanbul Başakşehir’de TurkNet sabit internet abonesiyim. 5 Haziran 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde... hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda. TurkNet’e defalarca kez arıza bildirimi yaptım ve 0530*****34 numaralı kayıt üzerinden süreci tak...

13 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Akbank kredi kartımda bana ait olmayan bir harcama fark ettim. 12 Haziran... 2026 tarihinde saat 02.59’da kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında Zara alışverişi yapılmış görünmektedir. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Durumu fark eder...

11 Haziran’da Gratis’ten pr33041417 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu hâ...lâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve ürünlerim Bodrum/Muğla’daki adrese teslim edilmek üzere olmasına rağmen hiçbir hareket yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve iletişim ...

Alternatif Bank’ta 120.000 TL tutarında kullandığım kredimin ara ödemesini 15 Haziran 2026 tarihinde mobil bankacılık üz...erinden yapmak istedim. Her ay düzenli olarak ödememi mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen sistem bu kez ara ödeme almıyor ve telefon numaram güncel olmadığı için ödeme yapamaya...

Eve AVM’nin internet sitesinden iPhone 16 almak istiyorum, ancak limit ve fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet ya...şıyorum. Sistem bana teminatsız sadece 55.000 TL limit veriyor, oysa ben 150.000 TL limit talep ediyorum. Üstelik dışarıda yaklaşık 15.000 TL’ye alabileceğim telefonu sitede 40–50 ...

Media Markt üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün 13.06.2026 tarihinde teslim edileceği... bilgisi verildi ancak bu teslimat daha sonra iptal edildi. Ardından pazartesi günü teslim edileceği, teslimattan önce de yarım saat önce aranacağım söylendi. Teslimat günü ise tes...

9 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04941463938 numaralı siparişle bir saat ve bir ayakkabı satın aldı...m, toplam 3.755 TL ödeme yaptım. Ürünler 11 Haziran’da elime ulaştı. Saatin orijinal olmadığını, replika olduğunu görünce ve ayakkabıda da 42,5 numara yazmasına rağmen ayağım 41 ol...

27 Nisan 2026 tarihinde enzahome.com.tr üzerinden Smart Plus yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 322063...9020711684’tür. Ürün sayfasında 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine, ayrıca satış sözleşmesinde Teslimat bölümünde sözleşme tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim ed...