müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden verdiğim 196537228991 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi ve teslimat sürecinde mağduriyet ...yaşadım. Bugün Hepsijet kuryesi tarafından teslimat için aranmışım ancak o an telefonu fark edemediğim için açamadım. Sadece birkaç dakika sonra geri aradığımda ise kurye telefonum...

23.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Ebebek mağazasından Philips Avent scy903/01 model biberon satın aldım. Biberonun emz...ik kısmını yerine taktığımda, bebeğin gaz yapmaması için bulunan hava deliği alt kısımla düzgün şekilde eşleşmiyor ve kapağı kapatırken kayıyor. Bu nedenle mama içerken biberona ha...

Yaklaşık 2 yıl önce Tekirdağ Tekira AVM içerisindeki Media Markt mağazasından bir adet iPhone 13 Midnight satın aldım. C...ihazı alırken bana ek kasko yaptırmam önerildi ve kaskoyu 2 yıllık yaptırdığım takdirde, kaskonun son döneminde ücretsiz batarya değişimi hakkımın olduğu açıkça söylendi. Satış dan...

4 Kasım 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17:00–19:00 teslimat aralığı için sipariş verdim, teslimat numaram ...1490011947. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi; bunun üzerine Optimum mağazanıza ulaştım. Mağazadaki yetkili, siparişin bu akşam 21:45’e kadar mutlaka ulaşacağını...

Akbank kredi kartımı aktif olarak kullanmadığım halde, yaklaşık 3 hafta önce ekstreme “Fatura kampanya bedeli” adı altın...da 1.944,5 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Emekli maaşımın bu bankaya yatmasına ve fatura ödeme talimatlarımın bulunmasına rağmen bu haksız kesinti beni hem maddi hem de manevi ...

Exxen’de Nisan ayında başlattığım ve Mayıs ayında kullanıp iptal ettiğim Plan Exxen aboneliğim, sistemde iptal edilmiş g...örünmesine rağmen hesabımdan para çekilmeye devam ediyor. Haziran ayından bu yana her ayın 10’unda kartımdan düzenli olarak 388 TL tahsil ediliyor. Exxen hesabıma girdiğimde “Abon...

24 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden içinde kahve ve sabun bulunan bir siparişim oldu. Siparişim sistemde Kola...y Gelsin kargo firmasıyla “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kolay Gelsin ile görüştüğümde, bu siparişin kendilerine hi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunurken, bugün binamızdaki network hattı Turkcell Superonline ekipleri t...arafından tamamen kesildi. Bu işlem öncesinde ne bana ne de komşularıma SMS, arama, e‑posta ya da kapıya bırakılan bir not ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daireme giren a...

Aras Kargo Yaşamkent şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6523052355412... takip numaralı kargom, teslim alan kişi olarak benim adım yazmasına rağmen...

Vodafone mobil hattım faturasız olarak kayıtlı ve uzun zamandır hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Ancak geçen sened...en beri bayii ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, öğrenci olmama rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Her defasında bütçemi aşan, çok pahalı tarifel...

Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen 2026 Ekim dönemi faturamda, 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedel...i” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturam zaten gecikmeden dolayı faiziyle birlikte tahsil edildi ve ödeme sonrası hattım yeniden aktifleşti. Gecikme faizi zaten tar...

Netspeed Aynı Pakete Farklı Fiyat Alıyor ve 1 Aydır İnternet Hizmeti Vermiyor! Netspeed firmasında aktif tanımlı 2 ade...t internet aboneliğim bulunmaktadır. Her iki aboneliğimin de internet özellikleri ve altyapı paketleri birebir aynı olmasına rağmen bir aboneliğimden 829,90 TL, diğerinden ise 579,...

24 Ekim 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 334431169 numaralı sipariş ile Dyson v16 Piston Animal Sub...marine süpürgeyi 53.999 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra ürünü istemediğimi Media Markt müşteri hizmetlerine belirtti...

Türk Telekom ev internetim için ön nakil başvurumu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni adresimde internetim ...hâlâ bağlanmadı. Süreçle ilgili tarafıma sadece nakil talebinin alındığı ve işlemin devam ettiği yönünde SMS’ler geliyor fakat fiili bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini ara...

04.11.2026 tarihinde saat 14.45 civarında VakıfBank hesabımdan Binance TR h...esabıma 53.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekontta tran...

Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden BNP Sigorta “Ailem Güvende” mini check up içeren sigorta ürününü daha önce de yaptırmı...ş, ancak o dönemde ne poliçem bana ulaşmış ne de detaylar net olduğu için hizmetten hiç faydalanamamıştım. Sözlü aldığım bilgilerle yazılı gelenler de uyuşmadığı için ve süresi de ...

Garanti Bankası emekli promosyon kampanyasından kazandığım 6000 TL Bonus, Paracard sanal hesap kartıma yüklendi ancak bu... bonusu hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet üzerinden farklı sitelerde harcama yapmayı denediğimde her seferinde işlem banka tarafından reddedildi uyarısı alıyorum ve işlem ger...

Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık 4 Ekim’den bu yana internete bağlı görünmeme rağmen... sayfalar çok yavaş açılıyor. Arıza kaydı bıraktıktan sonra internet kısa süreliğine düzeliyor, en fazla iki‑üç gün sonra tekrar bozuluyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Sorun b...

Uzun süredir Kablo TV üzerinden aldığım TV yayınında ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle maç yayınları sırasında yayın s...ürekli donuyor, izlerken mavi bir halka çıkıp dönmeye başlıyor ve yayın normale dönmüyor. Maç dışında da televizyonu açtığım her anda bu mavi halka çıkıyor, görüntü donuyor ve düzg...

Sivas’ta ikamet ediyorum ve ne zaman bir satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderse, kargomun elime geçmesi en az 1,5 haftayı... buluyor. Son yaşadığım gönderide de aynı sorun tekrarlandı. 14212165229280 takip numaralı kargom için satıcı 3 Ekim’de elime ulaşacağını söyledi, kargo takipte de bu şekilde görün...

Odeabank mobil bankacılık hesabımda, bilgim ve onayım olmadan posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını ve bunun için hesa...bımdan ücret kesildiğini fark ettim. Posta yoluyla herhangi bir gönderim yapılmasına ve bunun ücretlendirilmesine hiçbir şekilde onay vermedim; böyle bir hizmetten haberim bile yok...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play’de 249,99 TL tutarında oyun içi ürün satın almaya çalıştım. İlk iki dene...memde sistem hatası verildi, ürün hesabıma yüklenmedi ve bu işlemler Google Play satın alma geçmişimde görünmedi. Kontrol amacıyla yaptığım üçüncü deneme ise sorunsuz bir şekilde t...

Katılımevim ile yaptığım araç tasarruf planında tarafıma verilen tahsilat tarihi sözleşmede Ekim ayı olarak belirtilmişt...i. Sözleşmemde 10–20 Ekim arası tahsilat yapılacağı yazıyor. Bu tarihler geldiğinde benden ek evrak talep edildi, tüm evrakları 23 Ekim’de teslim ettim ancak bugün 4 Kasım olmasına...