1.8/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
548 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%19 Çözülen Şikayet Oranı
Atasay KuyumculukEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Atasay'dan kendi sitesinden alyans yüzük satın aldım kargo geldi yüzüğü denedik çok ince olduğu için iade etmek istedim fakat yüzüğü alırken internet sitesinden üye olmadan sipariş verdim bu sebepten ötürü iade seçeneğine tıklama yapılmadığı için iade işlemi geçersiz olacakmış. Ben 1000 TL'ye alyans...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kız arkadaşıma aldığım bileklik zincir kısmından koptu. Bu nedir ya daha alalı 3 gün oldu ve üstüne üstelik normal bir standartta yollanmaması da saçmalık. Bileklik büyük fazlasıyla. Sürekli Atasay'dan hediye seçerdim artık adını bile duymak istemiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
18.05.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim. Aynı gün kargo denmesine rağmen 21.05.2020 tarihi oldu, hala ulaşmadı ve bunun yanında saat 09:00'da aradığım müşteri hizmetleri beni 2 kere meşgule atıyor. Bu ilk yaptıkları değil. İnternet sitesi kötü. Kargoda gözüken siparişime ulaşmama izin vermiyor...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Anneler Günü sebebiyle sipariş ettiğim https://www.atasay.com/tr/015-ct-pirlanta-bestas-yuzuk linkindeki ürün görseldekinin 1/3'ü civarında geldi. Pazaryerinde rast gelsem yerini yadırgamam. Yüzüğü parmak ölçüsüne uygun talep ettiğimiz için de iade gerçekleştiremiyormuşuz. Müthiş ticaret. Kısaca akl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Nisan ayının başlarında online mağazada bir yüzük beğenmiştim. Ürün sayfasında yüzük boyutu seçimi mümkün değildi. Bunun üzerine üründe boyut ayarlaması yapıp yapamadıkları ile ilgili iletişim kanalından kendilerine mail attım. Bana ürün size 14 olduğunu ancak siparişimi oluşturduktan sonra iletişim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümAtasay Kuyumculuk Ürünü İade Almıyorlar
Yigit1 hafta önce Atasay internet sayfasından 7 Mayıs'ta aynı gün kargo yalanı ile bir ürün aldım. Ürün 14'ünde geldi. Beğenmedim ertesi gün kargo ile iade için gönderdim. Müşteri temsilcisi bana telefonda gönderebileceğimi belirtti. Şimdi ise Yurtiçi Kargo ürünü teslim edemiyormuş çünkü genel müdürlük 1 Haziran'a ka...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yigit'in Teşekkür Mesajı
Sorunum halledilmiştir teşekkür ederim.
Bilekliği aldığımızdan beri siz bizden daha çok kullandınız 1 Ocak'ta erkek bilekliği aldık açılma kapamada sorun yaşadık taşı düştü değişime yolladık 1 ay sonra geri geldi. Yine aynı şeyi yaşadık tekrar değişime verdik verdiğimiz tarih 17.03.2020. Bugünün tarihi 16.05.2020 hala ne ses var ne seda n...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ortalama Çözüm
Yaklaşık 2 ay kadar önce İzmir Agora AVM mağazanıza baget pırlanta yüzük bıraktım küçültmek için ve 1 hafta sonra alabileceğim söylendi. Ancak ülkenin malum virüs tehdidi nedeniyle alamadım ki buraya kadar problem yok zaten. Ancak AVM'ler in açılması ile normal hayata dönmeye başladık ve teslimatı g...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Atasay'dan bir kolye alındı öncesinde farklı kuyumculardan da fiyat bilgilendirmesi alındığı için fiyat konusunda tereddüt edilmeden alışveriş yapıldı. Fakat alındıktan bir gün sonra başka bir kuyumcuda bir şey bakarken kolyeme baktırmak istedim 2.03 gramlık bir kolyeye ve ederi 700 TL olan kolyeye ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
04.05.2020 tarihinde 3419685 kodlu aynı gün kargo şeklinde büyük harflerle yazmış olduğunuz üründen sipariş verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası dahil tebliğ edilmedi. Öte yandan görsellerde gözüktüğü üzere siparişini vermiş olduğum ürün ile, teslim ed...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Umut'un Teşekkür Mesajı
İade kabul etmek suretiyle çözüm sağlandı. Bunun için teşekkür ediyorum. Ancak benim kaybettiğim zaman, tüm planlarımın altüst olması, bu işin buralara kadar gelmesine vs... Hiç gerek yoktu. Dahası, ilgili arkadaşlarımızın ve site yönetiminin ısrarla site görselinde yer alan ürün ile müşterilere yollanan ürünün aynı olduğunu ifade edip haklı çıkma çabası da adeta göz dolduruyor. Sizin gibi bir ticari markaya işini öğretecek olan elbette ben değilim yalnız, müşterilerden gelen feedbackleri ciddiye almanızda fayda var. Sonuçta mağazadan değil online alışveriş sitesinden ürün talep ediyoruz. Her şey sitede gördüğümüz bilgilerden ibaret. Böyle bir mağduriyetin ne şahsım ne de başkaları için yaşanmaması temin ediyor, sağlıklı günler diliyorum. Saygılarımla
2019 yılının 11. Ayında Sefaköy Armoni Park outlet mağazasından 1800 TL Etiketi olan Nacar marka saati nakit 1000 TL'ye aldım. Saat ellerimi yıkarken 22.01.2020 tarihinde su geçirdi. (10 ATM su geçirmez) su geçiren mekanizmalı saati yani bozuk olan saati tamir edip geri gönderdiler. Bende kullanmak ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ortalama ÇözümAtasay Kuyumculuk İlgisiz Müşteri Hizmeti
Ebubekir2 hafta önce 15 Mart 2020 tarihinde İzmir Forum mağazasından, ölçü uyarlamasının ardından ortalama 4 gün içerisinde Meydan AVM şubesinden teslim almak üzere alyans satın aldım. Sonraki hafta Atasay, mağazalardaki faaliyetlerine ara verdiğini duyurdu. O günden itibaren (yaklaşık 2 ay) müşteri hizmetleriyle defala...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
06.05.2020 tarihinde tektaş yüzük sipariş ettim ve aynı gün kargoya teslim edildi maili geldi. 11.05.2020 olmasına rağmen ürün henüz gelmedi. Ayrıca kendilerine kargo takibi yapabilmem için mail attım ancak şu an müşteri hizmetleri telefonu çalışmıyor ve mailime cevap da gelmiyor. Kendilerinden acil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Atasay Kuyumculuk Hala Teslim Alamadığım Ürün
Nur2 hafta önce 8 Mart 2020 tarihinde Emaar -1 mağazamızdan alyans satın aldım ilgili arkadaş yanlış yüzük ölçüsü alyans vermiş yüzük parmağımdan düşerek gibiydi ertesi gün ürünü mağazaya götürdük ürünün asıl ölçüsünün başka olduğu anlaşıldı küçültmek için alyans alındı yaklaşık 9 ya da 10gün sonra aradık. Ürünün h...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Atasay Kuyumculuk Kargo Teslimatı Yapılmadı!
Seda2 hafta önce Bir hafta önce sipariş verdiğim ürünün teslimat tarihi 23 Haziran gözüküyor siparişi iptal etme seçeneği bile yok. Kardeşim dağıtım yapamıyorsanız satışa sunmayın. Güya Anneler Günü için aldık ama ürün satışı yapılmaya gelince yapılıyor teslimat gelince neredeyse bir buçuk ay sonra.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkür ederim. Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Zaten sizlerden alışveriş yapıyoruz SMS e gerek yok sağ olun, :) )
Atasay Kuyumculuk Hakkında
Atasay Kuyumculuk faaliyetlerine ilk olarak 1937 yılında Denizli’de başlamıştır. 19060’lı yılların sonunda İstanbul’da ilk mağazasını açan Atasay, 1980’li yıllara gelindiğinde ihracata başlamıştır. Her geçen gün hizmet alanını daha da genişleten ve büyümesini sürdüren marka, günümüzde en sevilen kuyumculuk markalarından biridir. Altın, pırlanta, elmas pek çok takıyı beğeninize sunan Atasay’da her zevke uygun bir mücevherat bulmak mümkündür. Atasay alyans modelleri de, birlikteliğe ilk adımını atacak olan çiftler tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Atasay alyans ve diğer ürünleriyle ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz dilerseniz sayfamız üzerinden Atasay yorumlarını okuyabilirsiniz.
Atasay Mağazalarında Bulabileceğiniz Ürünler
Atasay markalı ürünler arasında; her zevke, her ihtiyaca ve her yaşa uygun ürünler bulunmaktadır. Atasay ürünleri; pırlanta, elmas ve altın olarak kategorize edilmektedir. Ayrıca Atasay’ın özel koleksiyon ürünleri de yine ayrı bir grup içinde beğeninize sunulmaktadır. Atasay pırlanta kategorisinde; pırlanta setler, pırlanta bileklik ve bilezikler, pırlanta yüzükler, küpeler, kolye ve gerdanlıklar bulunmaktadır. Atasay pırlanta takı modellerini ister özel günlerde sevdiğiniz kişiye hediye olarak satın alabilir, isterseniz de bu ürünlerle kendinizi şımartabilirsiniz. Atasay pırlanta yüzüklerden bazıları; tektaş, beştaş, tamtur, baget, coronet modelleridir. Tektaş yüzükler, evlenme tekliflerinin vazgeçilmezi olsa da son zamanlarda baget pırlanta yüzükler de bu özel anları taçlandırmaktadır. Atasay’ın elmas ürünler kategorisinde bulabileceğiniz takılar ise; kolye, küpe, yüzük, bileklik ve bilezik modelleridir. Elmas takıseverlerin gözdesi olan bu kategoride en şık elmas mücevherleri bulabilmeniz mümkündür. Atasay’ın en çok rağbet gören kategorisi ise altın kategorisidir. Atasay altın kategorisinde takı ve mücevherat adına aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Atasay altın kategorisinde sizleri bekleyen ürün gruplarından bazıları; alyanslar, kolyeler, küpeler, yüzükler, altın setler, bileklikler, bilezikler, halhallar ve çeşitli aksesuarlardır. Altın takılar; düğün, nişan gibi özel günlerde gelinle damada hediye olarak takdim edildiği gibi kullanım amaçlı da tercih edilmektedir. Atasay koleksiyon ürünleri ise; sadece belli bir dönem satışta olan özel tasarım ürünlerdir. Bu tasarımlar yapılırken kimi zaman ünlü bir isim ya da tasarımcıyla birlikte çalışılır ve koleksiyona da o kişinin ismi verilir. Atasay’ın tüm ürünlerini daha detaylı olarak incelemek isetrseniz Atasay mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak sitesine göz atabilirsiniz.
Atasay İletişim Kanalları
Atasay markalı ürünler hakkında daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz markayla iletişime geçebilirsiniz. Atasay iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini arama, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, WhatsApp hattı üzerinden irtibat kurma ya da Atasay mağazalarını ziyaret etme yöntemleri bulunmaktadır. Atasay ürünleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Atasay şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Atasay Kuyumculuk Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Atasay müşteri hizmetleri numarası nedir?
Atasay müşteri hizmetlerine 444 4 282 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Atasay Kuyumculuk iletişim kanalları için ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Atasay mağazaları nerelerde var?
Size en yakın Atasay mağazasını “Mağazalarımız” sayfasından bulunduğunuz il bilgisini seçerek görüntüleyebilirsiniz. Atasay mağazalarıyla ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Atasay iade koşulları nelerdir?
Atasay ürününüzün iade kabulü için ilk olarak ürün, Atasay mağaza personeli tarafından ekspertiz işlemleri için merkeze gönderilir. İade işlemi gerçekleştirebilmeniz için fatura ve garanti sertifikasını ibraz etmeniz gerekmektedir. Atasay iade süreçleriyle ilgili daha detaylı bilgi almak için dilerseniz Şikayetvar’ı ziyaret ederek kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
Atasay ürün tamir hizmeti veriyor mu?
Atasay, Atasay markalı ürünlerin tamiratını gerçekleştirmektedir. Atasay’dan satın alınan ürünler iki yıl süresince, tamir ve bakım garantisi kapsamındadır.