Akbank Kredi Kartına Haksız Fatura Kampanya Bedeli Kesintisi İadesi Talebi

Akbank kredi kartımı aktif olarak kullanmadığım halde, yaklaşık 3 hafta önce ekstreme “Fatura kampanya bedeli” adı altında 1.944,5 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Emekli maaşımın bu bankaya yatmasına ve fatura ödeme talimatlarımın bulunmasına rağmen bu haksız kesinti beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturuldu, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemi bugün yapmama rağmen yine olumsuz ve ilgisiz bir cevap aldım, kesintinin neden yapıldığı ve iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kullanmadığım kredi kartıma yansıtılan bu “Fatura kampanya bedeli” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca emekli maaş müşterisi olmama ve fatura talimatlarım bulunmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.