to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnterneti Sürekli Düşük Hız, Saha Ekibi Hiç Gelmedi
Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık 4 Ekim’den bu yana internete bağlı görünmeme rağmen sayfalar çok yavaş açılıyor. Arıza kaydı bıraktıktan sonra internet kısa süreliğine düzeliyor, en fazla iki‑üç gün sonra tekrar bozuluyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Sorun belirli bir saat aralığında değil, günün herhangi bir anında kendiliğinden ortaya çıkıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde düzeleceği söyleniyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Saha ekibi bugüne kadar hiçbir şekilde eve gelmedi, bağlantı veya tesisat kontrolü yapılmadı. Buna rağmen sorun yaklaşık bir buçuk iki aydır devam ediyor ve aldığım hızdan, hizmetten faydalanamıyorum.
Abone numaram 3762004. Sürekli tekrar eden bu hız ve erişim problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse saha ekiplerinin adresime gelerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
