to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aynı Pakette Farklı Fiyat Ve 1 Aylık İnternet Kesintisi
Netspeed Aynı Pakete Farklı Fiyat Alıyor ve 1 Aydır İnternet Hizmeti Vermiyor!
Netspeed firmasında aktif tanımlı 2 adet internet aboneliğim bulunmaktadır. Her iki aboneliğimin de internet özellikleri ve altyapı paketleri birebir aynı olmasına rağmen bir aboneliğimden 829,90 TL, diğerinden ise 579,90 TL tahsil edilmektedir. Aynı hizmet için iki katına yakın farklı fiyat uygulanması kabul edilemez.
Ayrıca yaklaşık 1 aydır internet hizmeti sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Online işlemler üzerinden açtığım destek talebine de hiçbir dönüş yapılmamıştır. Hem verilmeyen hizmetin faturalandırılması hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağdurum.
Kesinti yaşanan bir aylık sürenin fatura iadesinin yapılmasını, bağlantı ve altyapı sorununun acilen giderilmesini ve 829,90 TL’lik aboneliğimin diğer aboneliğimle aynı seviyeye, yani 579,90 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Abonelik numaralarım 2554029380 ve 2550239117’dir.
Sayın İsguvenlik S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
