Hepsijet Kuryesinin Aramasını Cevaplayamama Nedeniyle Siparişin İade Edilmesi Ve Teslimat Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 196537228991 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi ve teslimat sürecinde mağduriyet yaşadım. Bugün Hepsijet kuryesi tarafından teslimat için aranmışım ancak o an telefonu fark edemediğim için açamadım. Sadece birkaç dakika sonra geri aradığımda ise kurye telefonumu meşgule düşürdü ve kendisine tekrar ulaşamadım.

Daha sonra gönderimin hiçbir şekilde bana ulaştırılmaya çalışılmadan iade sürecine alındığını öğrendim. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomu kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubelerinin olmadığı, bu nedenle teslim alamayacağım söylendi.

Tek bir çağrıyı o anda cevaplayamamam nedeniyle siparişimin doğrudan iade sürecine alınmasını ve müşteri olarak bana hiçbir alternatif sunulmamasını kabul etmiyorum. Ben siparişimi iptal etmek veya ücret iadesi almak istemiyorum, satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Bu nedenle Hepsijet ile iletişime geçilerek gönderimin iade sürecinden çıkarılmasını, yeniden dağıtıma verilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.