müşteri hizmetleri

Turkcell hattım adına Kazandırio üzerinden kazandığım 1 haftalık 5 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı. Bugün saat... 12.35 civarında kampanya kapsamında bu hediyeyi kazandım, ancak herhangi bir onay veya tanımlama SMS’i gelmedi. Mevcut internet paketim bittiği için bu hediyeyi kullanmayı planlı...

03.06.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu paketine üye oldum. İlk faturamın, bir buçuk aylık kullanım için tarafıma 1.69...9 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Ancak kurumsal bir hata ve indirimlerin tanımlanmaması nedeniyle faturam 2.551 TL olarak kesildi ve bu tutar bana yansıtıldı. Bu duru...

15 Haziran 2026 günü saat 18.05 civarında Aras Kargo’dan “evde bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alınız...” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı çalma, zil verme veya telefonla arama kesinlikle olmadı. Her seferinde aynı bahane ile kargoyu şubeye yönlendirilmiş gibi göster...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyordum, bağlantım sık sık kopuyordu ve yaklaşı...k 20 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ev içinde bir prob...

Sinbo marka bir çay makinesini 18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile o...lmamışken, Ocak 2026’da üst demliğin sapı kırıldı. Ürünü sadece yaklaşık 4 ay düzenli kullandım ve bu kısa sürede içinde paslanma oluştu, zaten performansından memnun değildim ama ...

15.06.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, sepetimde yer alan Magnum Mini, Algida No...gger ve Algida Classics dondurmalar teslimata dahil edilmedi. Sipariş için toplam 210 TL ödeme yaptım ve özellikle kampanyadan yararlanarak bu dondurmaları almıştım. Eksik gelen ü...

Enerjisa Toroslar’ın müşteri hizmetleri tarafından 2026 Ocak ayında telefonla aranarak, yıllık tüketimimin 4000 kWh’ı ge...çtiği ve bu nedenle “yüksek tüketim sınıfına” girdiğim, bu kapsamda bana avantajlı olduğu iddia edilen bir tarife sunuldu. Özellikle benim durumumdaki kullanıcılar için bu tarifeni...

12 Mayıs 2026 tarihinde Bartın Atasun Optik şubesinden satın almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğümde, kısa süre için...de yalnızca sol cam/çerçeve bölgesinde belirgin beneklenme ve lekelenme şeklinde ciddi bir deformasyon oluşmuştur. Ürünü yaklaşık üç hafta boyunca kullanım kılavuzuna uygun şekilde...

Türk Telekom faturasız hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan video haber paketi aboneliği başlatılmış ve bu abonelik... için hattımdan bir kez olmak üzere yaklaşık 240 TL ücret kesilmiştir. Tl kullanım detaylarında bu harcamaya ilişkin hiçbir bilgi görünmemekte, ayrıca tarafıma herhangi bir SMS ile...

Zara online mağazadan 9 Haziran’da verdiğim siparişimde yer alan Seramik Damla Kulp Seti ilk teslimatta eksik geldi. Kut...udan 2 adet eksik çıktı ve bunu aynı gün canlı destek üzerinden bildirerek çözülmesini istedim. 11 Haziran’da tarafıma tekrar gönderim yapıldı ancak bu sefer de ürün yine eksik ge...

Türk Telekom’a ait 507 *******06 numaralı mobil hattımın kapatılması için 05.06.2026 tarihinde, kendi resmi internet sit...elerinde açıkça tarif ettikleri prosedüre uygun şekilde, doğrulanmış t*************@gmail.com e-posta adresimden e*********@turktelekom.com.tr adresine gerekli evraklarla birlikte ...

BİM’den aldığım, üzerinde “Lezzeti Efsane” yazan ve Hindistan’da üretilmiş olan pirinci pişirdiğimde yoğun ve rahatsız e...dici bir koku ile çok kötü bir tatla karşılaştım. Üründe böcek, küf ya da belirgin bir renk değişimi olmamasına rağmen kokusu ve tadı normal bir pirinçten beklenmeyecek derecede kö...

Trendyol üzerinden Boyner Kocaeli mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz bir ay b...ile olmadan ve toplamda sadece 5-6 kez, üstelik temiz zeminde giymiş olmama rağmen her iki ayakkabının da ön üst kısımlarında derin çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kad...

09.05.2026 tarihinde Tuzla Mondihome mağazasından Olivia yemek odası takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 62.500 ...TL olarak yaptık. Ürünlerden üçünün hazır olduğu, bir ürünün ise en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve garanti olsun denilerek teslim tarihi sipariş formuna 1 Haziran o...

VakıfBank’ta bulunan banka hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Türkiye Sigorta adına 14.06.2028 tarihinde 1.800 TL tuta...rında kesinti yapıldığını fark ettim. İşleme konu sigortaya ait poliçe numaram 842775309’dur. Türkiye Sigorta tarafından daha önce telefonla aranarak sigorta teklifi sunuldu, ancak...

Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim bulunuyor. 13.06.2026 tarihinden beri evimde ne internet hizm...eti alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Üç gündür süren bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferin...

0010973598 numaralı Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen, altyapı değişikliği gerekçe ...gösterilerek 13 Haziran 2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Müşteri hizmetleri, mevcut durum için talebin arıza kaydı olarak açıldığını, ancak bu arıza tale...

N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısını tercih ederek 07.06.2026 tarihinde yaklaşık 43.000 TL bedelle LG 65 inç b...ir televizyon siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi 10 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Bu süreçte hem N11...

Karayolları sisteminde görünen HGS geçiş cezalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımla Ankara dışına hiç ç...ıkmadığım ve özellikle Güneydoğu tarafına hiç gitmediğim halde, son 1 yıl içerisinde Güneydoğu bölgesinde HGS’siz geçiş yapmışım gibi toplam 7 adet ceza görünüyor. Bu cezaları e-De...

11 Haziran günü öğle saatlerinde Gratis uygulaması üzerinden pr32962429 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine... rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünmekte, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Teslimat adresim Kays...

Yaklaşık 1 haftadır Enpara’daki ek hesabım kısıtlanmış durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ar...adığımda sadece “bekleyin açılır” denildi, net bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı ve benden herhangi bir ek evrak da talep edilmedi. Bu kısıtlama yüzünden ek hesabımı kullanam...

Lenovo TAB m9 tabletimde frp (hesap koruma) kilidiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı yaklaşık 2 yıl önce inter...net üzerinden satın aldım ve şu an tablet sadece Gmail uyarısı veren ekranda kalıyor, hiçbir şekilde normal şekilde açılıp kullanılmıyor. Ne yaparsam yapayım bu ekranı geçemiyorum....