müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tecno Camon 30 model telefonum yaklaşık 6 ay önce arızalandı ve şu anda ekranı hiç a...çılmıyor. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, telefon tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Tecno müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan...

2 Kasım tarihinde tarafıma gelen SMS ile PTT Kargo üzerinden beklediğim gönderimin dağıtıma çıktığı ve belirtilen takip ...numarası ile teslim alabileceğim bildirildi. Ancak o gün kargom teslim edilmedi, ben de yoğunluk olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim. Ertesi gün PTT Kargo merkezini aradığım...

Antalya Spor Passolig kartımın vizesini uzatmak için bir gündür sistem üzer...inden işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. E-Bile...

Yaklaşık 2017 yılından beri Zurich Hayat bünyesinde 3273613 numaralı hayat sigortası poliçeme düzenli olarak ödeme yapıy...orum. Son bir buçuk yıldır otomatik ödemede yaşanan sorun nedeniyle primlerim tahsil edilmemiş. Durumu düzeltmek için istenen form ve evrakları ilgili birimlere defalarca göndermem...

26.10.2026 tarihinde Keçiören Belediyesi binasının 5. Katında yemekhanenin karşısına kurulan Turkcell standına giderek 0...555 *** ** 70 numaralı hattımdaki tarifemi 100 GB ve 600 dakika içeren bir tarifeye geçirmek istedim. İşlemi yapan İ*** A****** isimli görevli, işlem sırasında birini aradı ve bana...

Akbank’ın kripto para üyeliği için sunduğu kupon kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnterne...tte gördüğüm reklam üzerinden Akbank Mobil uygulamasıyla kripto para için üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Reklamda üyelik karşılığında kupon kampanyası kodu verileceği belirtil...

Maalesef Amazon.com üzerinden yaptığım alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Denizli’de bir ilçede ikamet ediyo...rum ve aldığım ürünler bir mouse ve klavyeydi, toplamda yaklaşık 500 lira tutarında. Ücretsiz iade kodu oluşturmama rağmen iade sürecinde DHL Kargo ile sadece şubeye teslim seçeneğ...

1 Kasım’da Media Markt Bursa Nilpark şubesinden Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Aldığım gün, ürünün 4 Kasım tar...ihinde en geç saat 15.00’te teslim edileceği bilgisi verildi ve teknik servisi arayıp kurulum için o saate randevu alabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teknik ser...

Dolap üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26.10.2026 tar...ihli karar lehime sonuçlandı. Kararda, ilgili ürünün iade işleminin yapılması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Bugün Dolap müşteri hizmetl...

Digiturk internet abonesiyim ve Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum. 03.11.2026 tarihinde internet bağlantım kesildi ve b...ağlantı kurulamıyor, ağ ile bağlantı kurulamadığına dair uyarı alıyorum. Bu nedenle aynı gün arıza talebi oluşturdum ancak 04.11.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma geri dönüş yapıl...

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı borcumu ödedikten sonra kart limitimi kendi isteğimle yaklaşık 60....000 TL seviyesinden 15.000 TL’ye düşürdüm. Buna rağmen sistemde limitim 25.000 TL olarak görünüyor. 17 Ekim’de limit düşürme talebimi verdim, müşteri hizmetlerini aradığımda limit ...

Modamizbir’den 25 Ekim’de teslim aldığım 10785967 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve beyaz spor ayakkabıyı birlik...te kullandığımda, pantolon ayakkabıya ciddi şekilde boya akıttı. Bu kombinle ayakkabıyı sadece bir kere giyebildim ve 29 Ekim’de, şehir dışındayken boyanın aktığını fark ettim. Yan...

Epttavm internet sitesinde yer alan Adrenalin isimli satıcıdan 24.10.2026 tarihinde 2.624,98 TL tutarında bir sipariş ve...rdim. Sipariş numaram PTT-38A6CAH29-241026’dır. Sipariş takip ekranında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Sistem üzerinde fatura k...

Zara’dan online olarak satın aldığım 2.590 TL tutarındaki keten gömleği iade ettim, kargo takibinde ve sistemde iademin ...teslim edildiği görünüyor. Ancak Zara, ürünün depoda bulunamadığını belirterek para iademi yapmayacaklarını söylüyor ve sorunu tamamen bana yüklemeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri...

Amazon.com.tr siparişi kargoya verildi gösterip gerçekte ürünü kargoya vermeyerek müşteriyi mağdur ediyor. Ben yandım, s...iz yanmayın. Amazon.com.tr üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde A4 Tech FBX50C Şarj Edilebilir Türkçe kablosuz klavye siparişi verdim. Ertesi gün “kargoya verildi” bilgisi geldi. Karg...

26 Ekim tarihinde Evdeeczane üzerinden Venatura Karnıyarık Otu Tozu 100 Kapsül isimli üründen 1 adet sipariş verdim. Ts2...610577413 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 549,45 TL ödeme yaptım ve ödeme banka tarafından tahsil edildi. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya v...

DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Çanakkale Geyikli’de yaşıyorum ve... adresime sipariş verdim. Diğer bütün kargo firmaları evime kadar teslimat yaparken, DHL kargomu dağıtıma çıkarmayıp şubede bekletiyor ve benden 19 km yol gidip kargomu kendim alma...

5 Ekim 2026 tarihinde Watsons’tan yaptığım mağaza alışverişi sonrasında Watsons tarafından tarafıma bir e-posta gönderil...di ve bu e-postada deneyimimi puanlamam istenerek anketi doldurmam halinde 1 ay içinde, en geç bir sonraki ayın 5’ine kadar 3000 Watsons Club puanımın yükleneceği belirtildi. Gönde...

Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess tarafından gönderilen 6220411126371 takip numaralı kartım, 30.10.2026 tarihinde Karab...ük Bayır acentesine sevk edildiği görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve tek bir arama bile almadım. Gönderi durumunda “dağıtıma çıkt...

Vodafone hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde tobi üzerinden yönlendiriliyorum ve “beni arayın” seçene...ğini kullandığımda 49 TL gibi fahiş bir arama ücreti talep edildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu şekilde ekstra bir kazanç kapısına çevrilmesini kesinlikle kabul ...

3 Kasım 2026 tarihinde Migros Money hesabımdan herhangi bir sebep yokken 150 Money silindi. Bu süre içinde hiçbir ürün i...adesi yapmadığım halde, müşteri hizmetlerini aradığımda iade edilen ürünlerden kaynaklı olabileceği söylendi ve itirazım üzerine 40098988 numaralı talep oluşturuldu. Bu talebime g...

14.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonda ciddi arızalar meydana geldi. Telefon şebeke ...bağlantısını kaybederek arama ve mesajlaşma işlevlerini yerine getiremez hâle geldi. Yetkili servise başvurmama rağmen cihazımda kullanıcı kaynaklı bir hasar veya yetkisiz müdahale...