Tahsilat Gecikmesi Ve Kapora Riski Nedeniyle Araç Alım Sürecinde Büyük Mağduriyet

Katılımevim ile yaptığım araç tasarruf planında tarafıma verilen tahsilat tarihi sözleşmede Ekim ayı olarak belirtilmişti. Sözleşmemde 10–20 Ekim arası tahsilat yapılacağı yazıyor. Bu tarihler geldiğinde benden ek evrak talep edildi, tüm evrakları 23 Ekim’de teslim ettim ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır ödeme hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte araç bulduğum için Zamanlar Otomotiv Ticaret Limited Şirketi’ne 50.000 TL kapora ödedim. Ödeme yapılmadığı için aracı alma sürecim aksadı, ödediğim kaporanın yanma riski oluştu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Isparta Merkez şubesi üzerinden işlem yapıyorum, sözleşme numaram 2***0.

Gecikme ile ilgili müşteri hizmetlerini ve Isparta Merkez şubesini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri temsilcilerin yardımcı olacağını söylüyor, şubedeki temsilci ise genel merkezden yanıt beklendiğini belirtiyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Öncelikle sözleşmede belirtilen tarihlere göre tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini, araç için ödediğim kaporanın riske girmemesi için sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.