Yeni Adreste İnternet Gecikmesi Ve Çocuk Eğitiminde Mağduriyet

Türk Telekom ev internetim için ön nakil başvurumu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni adresimde internetim hâlâ bağlanmadı. Süreçle ilgili tarafıma sadece nakil talebinin alındığı ve işlemin devam ettiği yönünde SMS’ler geliyor fakat fiili bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı eksikliğinden dolayı yıl sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Uzun bir süre internetsiz kalmam isteniyor ancak mevcut aboneliğim devam ediyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Evde okula giden bir çocuğum var ve EBA üzerinden ders çalışması gerekiyor, ayrıca sınav dönemi de başlamış durumda. İnternet olmadığı için çocuğum derslerine düzenli olarak çalışamıyor ve eğitim süreci olumsuz etkileniyor.

8850582573 numaralı hizmetim için nakil işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.