Digiturk'ten Alınan 700 TL Servis Ücretine Açıklama Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğimi kullanırken bağlantı sorunu yaşadığım için teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip, bağlantıda gerçekten sorun olduğunu tespit etti ve gerekli işlemleri yaptı. Ancak bağlantı kaynaklı problemlerin Digiturk tarafından karşılandığını bilirken, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kartımdan bugün 700 TL bakım ve servis ücreti çekildiğini gördüm.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise konuya dair herhangi bir açıklama yapılmadı, ilgilenilmedi ve ücretin neden alındığı tarafıma net bir şekilde belirtilmedi. Hem bağlantı kaynaklı bir arıza için ücret alınması hem de bunun önceden bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtılması beni mağdur etti.

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi'ndeki adresimde verilen bu hizmet için alınan 700 TL servis/bakım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemem nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.