müşteri hizmetleri

5 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 258,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim kargoya v...erilmeden iptal etmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 32217509’dur. Birkaç gün önce uygulama üzerinden mü...

Mytrip üzerinden Swiss ve Australian Airlines ile olan gidiş–dönüş uçuşlarım için bilet aldım. Bugün saat 10.00’daki uçu...şumun ücret iadesini yapmadıkları gibi, üzerine aynı rezervasyon üzerinden ikinci bir bilet daha aldırdılar ve iki bilet için de aynı PNR kodunu verdiler. Bu sayede iptal işlemi ya...

14 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 sularında Garanti Bankası kredi kartımın (kart son 4 hanesi 0852) üzerinden, “Moka ...United Pull & Bear İstanbul” iş yeri adına 2.830 TL tutarında online bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlem bana ait değildir, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve kartı...

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Dolu Pro 60 GB tarifesine taahhütlü olarak devam ediyorum ve taahhüdümün... bitiş tarihi 19.04.2027. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır bulunduğum yeni adreste, merkezi bir konumda olmamıza rağmen hattım ya çok az çekiyor ya da hiç çekmiyor. Önceki adresimde ...

Ziraat katılım dijital bankacılıkta yaklaşık bir hafta önce açtığım ve kendi hesabımdan yine kendi hesabıma para transfe...ri yaptığım, bu işlemle ilgili vergisini de ödediğim hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan genel müdürlük tarafından “güvenlik” gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımda yaklaş...

Turkcell Genç Turkcell üzerinden aldığım 3 aylık Fizy Premium koduyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kodla... işlem yaptıktan sonra tarafıma “Premium hesabınız aktiftir” şeklinde SMS geldiği halde, Fizy uygulamasına girdiğimde hesabım hâlâ standart üyelik olarak görünmektedir. Yaklaşık 1...

Halkbank hesabıma, sim kart değişikliği sonrasında erişim kısıtlaması getirildi. Bana gelen SMS’teki talimatlara uygun o...larak sim kart bloke kaldırma ekranından işlem yapmaya çalıştım ancak bu kez de uzun süredir kullandığım dijital şifrem hatalı göründü ve dijital kanallar şifrem tamamen bloke oldu...

İş Bankası kredi kartımla ilgili hiçbir borcum olmamasına rağmen, yapılan iade günlerdir hesabıma aktarılmıyor. 9 Hazira...n’da 5.655 TL tutarında kartıma bir iade işlemi yapıldı. Kartımı daha önce kapattığım için iadenin aynı bankadaki hesabıma aktarılacağı söylendi ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. ...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir Lifebox / Dolu Super 30 GB internet üyeliği olduğun...u fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen 2026 Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran faturalarımda bu üyeliğe ait olduğu belirti...

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet’e teslim edildi; ancak 9 Haziran’dan bu yana “dağıtıma çıkacak” olarak görün...mesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet takip numaram 5000*******05 ve sistemde günlerdir Sentepe acentesinde gözüküyor, fakat ne acenteye ait bir adres ne de telefon n...

Profilo’dan 20.05.2026 tarihinde DF1029WEVV model derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kapısında çizik ...olduğunu fark ettim ve durumu ilettim. Kapının değiştirileceği söylendi, bunu da kabul ettim. Daha sonra kapının ellerinde olmadığını, bu nedenle cihazın komple değiştirileceğini b...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas isimli satıcıdan “Adidas Sportswear gw6484 Advantage Lifestyle Court Lace Shoes”... model ayakkabıyı 11 Haziran’da sipariş ettim. Ürünü hiç teslim almadan, 12 Haziran tarihinde kargo iadesi gerçekleşti ve ürün sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen, sipar...

Yaklaşık altı aydır Aydın Kuşadası’ndaki Ege Birlik Opet benzin istasyonunda, Yapı Kredi Opet Worldcard kampanyasından f...aydalanamıyorum. Reklamlarda “Benim bankamdan şu kartı al, benim akaryakıt istasyonumdan yakıt al, puan kazan tasarruf et” denildiği için bu karta başvurdum ve özellikle bu istasyo...

Garanti BBVA’nın yeni gelen müşterilere sunduğu faizsiz 50.000 TL kredi ve ...50.000 TL taksitli avans kampanyasından faydalanmak için bankada hesap açtı...

İdefix üzerinden geçen hafta Shark stainstriker hairpro-pet başlıklı koltuk ve leke çıkarma makinesi siparişi verdim. Ür...ün 09.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve 10.06.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Ankara aktarma merkezine ulaştı. Ancak o günden bu yana ürün hâlâ dağıtım şubesine iletilmedi ve tara...

Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden ar70h18cacb/sk model klimayı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, yasal olarak ...sahip olduğum 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak klimayı iade etmek istedim. İade sürecinde, ürünün demontajının mutlaka Samsung yetkili servisi tarafından yapılması gerektiğ...

Gardrops uygulaması üzerinden yeşil deri kadın Gucci çanta satın aldım. Gönderim PTT Kargo ile Acıbadem Çamlıca’dan çıkt...ı, 2 Haziran’da kargo yola çıktı, 3 Haziran’da Ankara’ya giriş yaptı ve Ankara kdm dağıtım merkezine kadar getirildi. Ancak nedense kargo dağıtım merkezinden hiç çıkmadan yaklaşık ...

Obilet üzerinden 2 Haziran giriş, 5 Haziran çıkış olacak şekilde bir otel r...ezervasyonu yaptım. Ancak 2 Haziran’da cenaze nedeniyle İstanbul’a geri dön...

Ziraat Bankası Diyarbakır Yenişehir Şubesi’nden kullandığım konut kredimin aylık taksitlerini bugüne kadar her zaman int...ernet bankacılığı üzerinden düzenli olarak ödedim. 15.06.2026 tarihli 8.671 TL tutarındaki taksitimi de yine internet bankacılığıyla ödemek istediğimde, sistem üzerinden ödeme yapa...

Trendyol üzerinden satın aldığım araç bakım spreylerinin yer aldığı, Sürat Kargo ile gönderilen kargom 10.06.2026 tarihi...nden beri İzmir Torbalı şubesinde bekletiliyor. Kargo beş gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı, ben arayana kadar da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda so...

Bursa Orhangazi’deki Gratis mağazasından taşlı doldurulabilir parfüm şişesi aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç g...ün sonra şişenin sıkma kısmı bozuldu, pompası aşağı kayıyor ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Daha önce aldığım ilk şişede de aynı sorunu yaşadığım için iade etmiştim, bu ikinc...