Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BNP Paribas Cardif Sigorta Logo

BNP Paribas Cardif Sigorta

BNP Paribas Cardif Sigorta Logo
BNP Paribas Cardif Sigorta

AiVarile Marka Karnesi

Son 3 ay şikayet verisinde BNP Paribas Cardif Sigorta tarafında öne çıkan konu iletişim eksikliği olarak beliriyor; şikayetçilerin evrak iletimi sonrası geri dönüş alamadıkları ve 'dönüş yapılacak' denilerek bekletildikleri belirtiliyor. Bunu %23 payla onarım süreçlerindeki gecikmeler takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 2 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%48) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (332/332)
21/100
Çözüm Başarısı
41Çözülen Şikayet
2saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%48
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • İsmail

    Para iadem çok kısa süre içinde yapıldı teşekkürler, TEB ile yola devam.

  • Adem

    Şikayet var ekibine teşekkür ederim.

  • İbrahim

    Hızlı çözüm aldıkları için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dosya Takip ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sürekli bekletilme: 37 şikayette 'sistem güncellemesi' veya 'dönüş yapılacak' denilerek süreçlerin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette e-postalara cevap verilmediği ve dosyaların sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.

Cihaz Onarım ve Servis Süreçleri

  • Serviste uzun bekleme: 35 şikayette cihazların 21-40 gün arası 'parça bekliyoruz' denilerek teslim edilmediği aktarılıyor.

Hasar Tazminat ve Ödeme İtirazları

  • Hasar talebi reddi: 26 şikayette taleplerin 'kapsam dışı' denilerek gerekçesiz reddedildiği belirtiliyor.
  • Düşük pert bedeli: 16 şikayette teklif edilen bedellerin piyasa değerinin altında kaldığı ifade ediliyor.
  • Eksik hasar ödemesi: 15 şikayette fatura bedelinin %60-70'i gibi düşük tutarlar teklif edildiği bildiriliyor.

Satış Vaatleri ve Poliçe Kapsamı

  • Sunulmayan hizmetler: 23 şikayette check-up ve araç yıkama gibi vadedilen yan hakların sağlanmadığı belirtiliyor.
  • Kapsam hakkında yanlış bilgi: 16 şikayette satış anındaki vaatlerin poliçe içeriğiyle örtüşmediği aktarılıyor.

Poliçe İptal ve Cayma İşlemleri

  • İptal talebi reddi: 13 şikayette cayma süresi içindeki taleplerin banka ve sigorta arasında yönlendirilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen prim iadeleri: 7 şikayette iptal sonrası prim iadelerinin yapılmadığı veya çok düşük tutulduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

775 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kaskolu Tabletim 4 Ay Bekletti, Sadece %70 İade Teklifi

Media Markt’tan Lenovo TAB 11 marka tabletimi kaskolu olarak satın aldım. Cihazın şarj soketi kırık olduğu için servise ...

Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve 12.119,66 TL İadesi Talebi

BNP Paribas Cardif tarafından düzenlenen, TEB üzerinden kullandığım krediye bağlı uzun süreli kredili hayat sigortası ka...

Video Şikayetler

BNP Paribas Cardif Sigorta Yetkili Servisten Şikayetçiyim

BNP ParibasCardif Sigorta Yetkili Servisten Şikayetçiyim

Profil fotoğrafı
Aslı
BNP Paribas Cardif Sigorta Garanti Hasar Tespitini Yanlış Yapıyor, Asıl Hasar Giderilmiyor

BNP ParibasCardif Sigorta Garanti Hasar Tespitini Yanlış Yapıyor, Asıl Hasar Giderilmiyor

Profil fotoğrafı
Elif
BNP Paribas Cardif Sigorta Süpürgem Hiçbir Şekilde Çekmiyor, Sorun Çözülmüyor!

BNP ParibasCardif Sigorta Süpürgem Hiçbir Şekilde Çekmiyor, Sorun Çözülmüyor!

Profil fotoğrafı
Berivan
BNP Paribas Cardif Sigorta Kasko Ücret İadesi

BNP ParibasCardif Sigorta Kasko Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Belma
BNP Paribas Cardif Sigorta Müşteri Mağduriyeti!

BNP ParibasCardif Sigorta Müşteri Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Habibe

Ücretsiz Araç Yıkama Randevusunda Bilgi Eksikliği

2

BNP Paribas Cardif bünyesindeki aktif cihaz koruma sigortası poliçem kapsamında bana taahhüt edilen ücretsiz araç yıkama...

8.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

BNP Cardif’in “Ailem Güvende” sigortası kapsamında yapılması gereken toplam 8.000 TL tutarındaki ücret iadesi ödememi 20...

Dyson V11 Başlık Kırılması İçin Ek Garanti Kapsamı Reddedildi

2

25.11.2024 tarihinde Kayseri Forum Media Markt şubesinden Dyson v11 süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl firma gar...

Samsung Çamaşır Makinesi Ekran Arızası Ve Sigorta Yanıtı Bekleniyor

8

Samsung WW80TA026AE/AH model çamaşır makinemde ekranın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir arıza yaşamaktayım. Bu sorun 1...

Sigortada Verilen Kapsamla Uyumlu Olmayan Düşük Teklif Ve Uzun Süreç

18

Media Markt’tan satın aldığımız cep telefonu için BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. üzerinden kasko yaptırdık. Satış sıra...

Ödenmeyen 1.000 TL Hizmet Bedeli İçin Acil Ödeme Talebi

12

BNP Cardif, Ray Sigorta ve Bereket Sigorta ile Kütahya Tavşanlı’da faaliyet gösteren Dinç Oto Yıkama olarak çalışmaya ba...

Öne ÇıkanKonular

Media Markt Kaskosu Yanıltıcı: Kırılan Parça Kapsam Dışında

14

Media Markt AVM mağazasından Dyson v11 Advanced dikey şarjlı süpürge satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Süpürgeyi ku...

Media Markt Kaskosu Yanıltıcı: Kırılan Parça Kapsam Dışında

Media Markt Sigorta Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi Ve Prim İadesi

43

Media Markt bünyesinden satın aldığım televizyon ile birlikte, Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. aracılığıyla BNP Pari...

Kırılan TV İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Tam Değişim Talebi

45

BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığım kasko koruma paketi kapsamında sigortalı olan LED/ALEV TV markalı televizyonumu...

Kırılan TV İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Tam Değişim Talebi
Kırılan TV İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Tam Değişim Talebi

Media Markt Araç Yıkama Paketi Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

25

Media Markt’tan telefon alırken BNP Sigorta aracılığıyla 2 ayda bir toplam 6 kez araç yıkama hakkı içeren kasko/paket sa...

Media Markt Kaskodaki Muadil Parça Kullanımı Ve Orijinal Parça Talebim

45

Media Markt Çorum AHL Park şubesinden satın aldığım iPhone 15 cihazımın arka camı kırıldığı için 10 Eylül tarihinde kask...

Bosch BCS711EXT Süpürgenin Kronik Arızası Ve Media Markt'tan Değişim Talebi

70

Bosch BCS711EXT şarjlı süpürgem için Media Markt üzerinden BNP Paribas Cardif ek garanti sigortası yaptırdım. Ürünü çeyi...

Marka Profili

BNP Paribas Cardif Sigorta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

BNP Paribas Cardif Sigorta ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Sigorta Hakkında

BNP Paribas Cardif Sigorta, BNP Paribas’ın sigorta birimi olarak faaliyetlerini sürdüren, 2008’den bu yana Türkiye sigortacılık sektöründe talep gören şirketlerden biri. BNP Paribas bünyesinde uzun yıllardır hizmet veren şirket, bireysel kredi koruma ve hayat sigortacılığı alanlarında müşterilerin rağbet gösterdiği kurumlar arasında. 2010 yılından bu yana ise müşterilerine bireysel emeklilik ürünlerini de sunmaya başlayan BNP Paribas Cardif Sigorta, sektörünün global çaplı bir oyuncusu olarak uluslararası ölçekte de hizmetlerini sürdürmekte. Bireysel emeklilik, hayat sigortası, koruma sigortası, ferdi kaza sigortası gibi geniş bir ürün portföyü ile müşterilerinin karşısına çıkan BNP Paribas Cardif Sigorta, dünya çapında 30’u aşkın ülkedeki kurum çalışanı tarafından tercih edilen bir sigorta şirketi. Siz de daha detaylı bilgi almak için şirketin internet sitesini ziyaret edebilir ya da BNP Paribas Cardif Hayat Sigorta şikayet veya BNP Paribas Cardif Sigorta yorumları gibi birçok reel geri bildirime sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Yorumlarınızın öne çıkmasını isterseniz, şirket hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi siz de burada paylaşabilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Sigorta Ürünleri

BNP Paribas Cardif Sigorta’nın öne çıkan, popüler ürün & hizmetlerinden biri bireysel emeklilik. Müşterilerinin ileri yaşlarında daha rahat etmelerini amaçlayan BNP Paribas Cardif Sigorta, bireysel emeklilik sistemi (BES) ile bu hizmeti sağlamayı amaçlar. Bireylerin, emeklilik dönemlerinde de çalışma hayatlarındaki yaşam standartlarını korumasını hedefleyen bireysel emeklilik, devlet denetiminde kurulmuş bir tasarruf sistemi olarak da bilinir. TL bazında ya da kredi kartınız veya hesabınızdan ödeme yaparak katkı payı ödemenizi gerçekleştirebileceğiniz bu sistem, oldukça güvenilir ve şeffaf bir şekilde çalışır. Sisteme katılan kişilerin katkı payları üzerinden hesaplanarak alınan devlet katkısı tutarları, müşterilerin bireysel emeklilik hesaplarında takip edilir ve Emeklilik Yatırım Fonları’nda değerlendirilir. Sistem, Emeklilik Gözetim Merkezi, Hazine Müsteşarlığı ve Sermaye Piyasası tarafından günlük denetim ve gözetime tabi olduğundan oldukça güvenlidir. 18 yaşının üzerindeki yabancı uyruklu ya da yurtdışında yaşayan Türk vatandaşlarının dahil olabileceği bu sistemde katkı payları serbestçe belirlenebilmekte. BNP Paribas BES iptal işlemleri içinse şirketin müşteri hizmetlerinden bilgi almanız gerekir. BNP Paribas Cardif Sigorta, hayat sigortası ile de daha güvenli bir yaşam sürmenizi ve beklenmedik aksiliklere, kazalara karşı etkili önlem almanızı sağlar. Günlük yaşamda karşılaşabileceğiniz kaza, hastalık gibi durumlarda, size bizzat destek veren, vefat durumlarında ise sevdiklerinize maddi bir güvence kazandıran hayat sigortası, prim ödemeleri ile çalışır. TL, USD, Euro bazında yıllık ya da taksitli olarak prim ödemesi yapabileceğiniz BNP Paribas Cardif Sigorta hayat sigorta sistemine giriş yaşı 18-60 arasıdır. BNP Paribas Cardif Sigorta, koruma sigortası ve ferdi kaza sigortası ile de faaliyet gösterir. Kredi koruma sigortası, istem dışı işsizlikler, dönemsel işsizlikler ya da yatarak tedavi olma gibi durumlarda ortaya çıkabilen finansal güçlükler ile baş edilmesini kolaylaştırır. Ferdi kaza sigortaları ise müşterileri ve onların ailelerini öngörülemeyen kazalara karşı koruyabilen bir diğer sistem.

BNP Paribas Cardif Sigorta İletişim

BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş telefon numarasına 444 43 23 üzerinden ulaşabilir, şirketin müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabilirsiniz. BNP Paribas Cardif emeklilik iletişim gibi spesifik ya da genel tüm bilgi alışverişi ihtiyacınız için arayabileceğiniz bu numara üzerinden şirket ile kolayca irtibata geçmeniz mümkün. BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş iptal gibi konular için de ilgili numarayı arayarak şirketin müşteri hizmetlerine bağlanmanız gerekir. Genel müdürlüğü İstanbul’un Fındıklı ilçesinde olan BNP Paribas Cardif Sigorta; Karadeniz, Ankara, Marmara, Trakya, Çukurova, Güneydoğu Anadolu, Ege ve Akdeniz bölgelerinde, kentlerinde de faaliyetlerini sürdürmekte. Şirket ile yazılı yoldan iletişime geçmek isterseniz [email protected] e-mail adresine de yazabilirsiniz. Arzu ederseniz, BNP Paribas Cardif Sigorta şikayet ve yorumları için, tümüyle reel müşteri geri bildirimlerinden oluşan sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sigorta iptal işlemleri, iadeler, müşteri hizmetleri deneyimi gibi birçok konuda yapılan değerlendirmelere siz de dahil olabilir, BNP Paribas Cardif Sigorta hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem diğer müşterilerin hem de şirketin gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim