to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturasındaki Yeniden Hızlandırma Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen 2026 Ekim dönemi faturamda, 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturam zaten gecikmeden dolayı faiziyle birlikte tahsil edildi ve ödeme sonrası hattım yeniden aktifleşti.
Gecikme faizi zaten tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen ek olarak yeniden hızlandırma bedeli alınmasını aynı işlem için iki kez cezalandırılmak gibi gördüğüm için kabul etmiyorum. Gecikme nedeniyle hem hizmetim kısıtlandı, bu süre zarfında internet hizmetinden faydalanamadım, hem de faiz ödedim; buna rağmen bir de yeniden hızlandırma adıyla ekstra ücret eklenmesi hakkaniyetli değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya müdahale edemediklerini, bu bedeli iptal edemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5405**97 numaralı hizmetime ait 2026 Ekim faturamda yer alan 350 TL’lik yeniden hızlandırma ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
