Media Markt'tan 53.999 TL İade Gecikmesi

24 Ekim 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 334431169 numaralı sipariş ile Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgeyi 53.999 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra ürünü istemediğimi Media Markt müşteri hizmetlerine belirttim ve iletişime geçtim; kendilerinden iptal talebinde bulundum.

Tarafıma, siparişin kargo aşamasına geçtiği, bu nedenle iptalin Media Markt tarafından yapılamayacağı, iptal için kargo firması Kolay Gelsin ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kolay Gelsin kargo firmasına ulaşıp ürünü istemediğimi, iadeye dönüşmesini belirttim.

Tüm bu görüşmelere ve iptal-iade talebime rağmen, bugüne kadar kredi kartımdan çekilen 53.999 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Bu nedenle, ücret iademin 53.999 TL tutarının iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de ayrıca şikayet başvurularımı yapacağımı Media Markt’a bildirmek istiyorum.