Amazon Siparişimin Kargoya Verilmediği Ve Tam İade Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden içinde kahve ve sabun bulunan bir siparişim oldu. Siparişim sistemde Kolay Gelsin kargo firmasıyla “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kolay Gelsin ile görüştüğümde, bu siparişin kendilerine hiç iletilmediğini, yani Amazon tarafından fiilen kargoya teslim edilmediğini belirttiler. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi dahi görünmüyor, sadece “Kargo firması: Kolay Gelsin” ve “Takip Kimliği: sa5153832” bilgileri yer alıyor.

Sipariş numaram 404-5764446-1817922’dir. Aynı gün teslim seçeneğiyle verdiğim bu siparişe ilişkin olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor. Sistem tarafında sipariş “kargoya verilmiş” gibi gözüktüğü için, içinde gıda ürünü bulunduğundan sipariş iptal veya iade seçeneği de sunulmuyor.

Gıda ürünü içeren bu siparişimin fiilen kargoya verilmediği, kargo firması tarafından da siparişin kendilerine hiç ulaşmadığının ifade edildiği ve teslimatın yapılmadığı açıkça ortadayken, ilgili siparişimin herhangi bir kesinti olmaksızın, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmek üzere derhal iptal edilmesini talep ediyorum.