Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Heifer Logo

Heifer

Heifer Logo
Heifer

AiVarile Marka Karnesi

Heifer müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%66) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%16) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yedek parça temin edilememesini, malzeme kalitesizliği nedeniyle oluşan kırılmaları ve servis erişim sorunlarını bildiriyor.

%37
Yanıt Oranı (138/376)
54/100
Çözüm Başarısı
74Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
  • Para-ücret iade edildi%4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Derin

    Teşekkürler

  • Nur

    Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim

  • Zübeyde

    Çok hızlı bir şekilde ulaşım sağlandı ve kargoya verildi parça


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yedek Parça Tedarik Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Parça bulunamaması: 38 şikayette toz haznesi gibi temel parçaların stokta bulunmadığı ve aylarca temin edilemediği belirtiliyor.

Üretim ve Malzeme Kalitesi Sorunları

  • Parça kırılması: 29 şikayette toz haznesi ve bağlantı noktalarının normal kullanımda kırıldığı bildiriliyor.
  • İlk kullanımda bozulma: 14 şikayette ürünlerin ilk günlerde şarj sorunu veya başlık arızasıyla bozulduğu aktarılıyor.
  • Tekrarlayan aynı arıza: 11 şikayette cihazların defalarca servise gitmesine rağmen aynı hatayı vermeye devam ettiği belirtiliyor.

Servis ve Destek Erişimi Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 12 şikayette servis numaralarının açılmadığı ve iletişim kanallarının işlevsiz olduğu bildiriliyor.
  • Şikayet kaydı yanıtsızlığı: 11 şikayette servis ve destek taleplerine geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Garanti ve Onarım Süreçlerindeki Sorunlar

  • Kullanıcı hatası gerekçeli red: 12 şikayette malzeme kırılmaları 'garanti dışı' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Çözümsüz tamir: 9 şikayette servisin sorunu çözemediği veya 'özelliği böyle' diyerek geçiştirdiği aktarılıyor.
  • Garanti içi ücret talebi: 6 şikayette garanti kapsamındaki ürünler için 1.750 TL'ye varan tespit ücretleri istendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

950 şikayet
Sonuçlarda ara...

Heifer Su Sebili Soğutma Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

79

Mart ayında BİM mağazasından Heifer marka bir su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri soğutma performansı ile...

Heifer Su Sebili Soğutma Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Heifer Şarjlı Dikey Süpürge Lazer Işığı Yanmıyor, Fırçası Dönmüyor

Heifer ŞarjlıDikey Süpürge Lazer Işığı Yanmıyor, Fırçası Dönmüyor

Profil fotoğrafı
Nurdan
Heifer Süpürge Süpürdüğünü Geri Bırakıyor!

Heifer SüpürgeSüpürdüğünü Geri Bırakıyor!

Profil fotoğrafı
Busra
Heifer Başlık Fırça Sorunu

Heifer BaşlıkFırça Sorunu

Profil fotoğrafı
Özge
Heifer Fırça Dönmüyor, Hemen Şarj Bitiyor

Heifer FırçaDönmüyor, Hemen Şarj Bitiyor

Profil fotoğrafı
Saadet
Heifer Toz Haznesi Aparatı Kırık

Heifer TozHaznesi Aparatı Kırık

Profil fotoğrafı
Erkan
Heifer Dikey Süpürge Başlık Dönmüyor

Heifer DikeySüpürge Başlık Dönmüyor

Profil fotoğrafı
Osman

Heifer Power X Dikey Süpürge Parçası Kırıldı, Yedek Parça Yok

499

Heifer Power X dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin gövdesi ile toz haznesi arasındaki bağlantıyı sağlayan parça çok k...

Heifer Power X Dikey Süpürge Parçası Kırıldı, Yedek Parça Yok

Heifer SC211GU Süpürge Arızası

155

2024 yılında yaklaşık 4.800 TL ödeyerek Heifer marka süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar b...

Heifer Saç Şekillendiricide Çatlama Ve Garanti Desteği Alınamaması

161

Heifer marka byp-816 model saç şekillendiricimi BİM marketten yaklaşık 3–3,5 bin tl civarında bir fiyata satın aldım. Ür...

Heifer Saç Şekillendiricide Çatlama Ve Garanti Desteği Alınamaması
Heifer Saç Şekillendiricide Çatlama Ve Garanti Desteği Alınamaması

Öne ÇıkanKonular

Şarj Almayan Heifer Power X Dikey Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

730

13 Ağustos 2026 tarihinde Sinop Meydan Kapı Mahallesi Nalbant Sokak’taki BİM mağazasından Heifer Power X dikey süpürge s...

Soğutmayan Heifer Su Sebili İçin İade Talebi

150

Heifer marka su sebilini 22.04.2026 tarihinde satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri suyu kesinlikle soğutmuyor. Hatta...

Heifer Elektrikli Süpürge Toz Haznesi Kırık, Değişim Talebi

528

Heifer marka elektrikli süpürgeyi BİM marketten yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünün toz haznesi kırık olduğu için sü...

Heifer Süpürge Bozuldu Garanti Onarımında Aşırı Ücret Talebi

391

Çok kötü almayın aldırmayın ne kadar Heifer marka hiçbir ürünü almayın kesinlikle tavsiye etmiyorum aldım ve çok pişmanı...

Batarya Değiştirildiği Söylenmesine Rağmen Dikey Süpürge Çalışmıyor

402

Heilfer marka dikey süpürgeyi Nisan ayında satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce şarj ...

Marka Profili

Heifer 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %36

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Tantavi Mah. Menteşoğlu Cad.No:25, Ümraniye, İstanbul, 34764
  • +902166390115