Yedek Parça Tedarik Süreçlerinde Aksaklıklar
- Parça bulunamaması: 38 şikayette toz haznesi gibi temel parçaların stokta bulunmadığı ve aylarca temin edilemediği belirtiliyor.


Heifer müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%66) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%16) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yedek parça temin edilememesini, malzeme kalitesizliği nedeniyle oluşan kırılmaları ve servis erişim sorunlarını bildiriyor.
Heifer Quiclean Pro şarjlı dikey süpürgeyi hem kendime hem de ablama aldım. Her iki süpürgenin de toz haznesi kısa süre ...içinde kırıldı ve aylardır bu yüzden ürünleri kullanamıyoruz. Yaklaşık 6–7 aydır yedek hazne temin etmeye çalışıyorum. Yetkili kişilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş a


Mart ayında BİM mağazasından Heifer marka bir su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri soğutma performansı ile... ilgili sorun yaşıyoruz. Sebilin soğuk su (cool) fonksiyonu açık olmasına rağmen bir bardak soğuk su aldıktan hemen sonra ikinci bardağı doldurduğumuzda su belirgin şekilde ılık ge

BİM'den aldığım Heifer marka süpürgenin tuşu kırıldığı için ürünü servise gönderdim. Geçen cumartesi kargoya verdim ve ü...zerinden yaklaşık 1 hafta geçti, ancak süpürgem servise ulaştı mı, ulaşmadı mı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Servisten bugüne kadar ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı ald
Heifer markasına ait Power X şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri doğr...u düzgün kullanamadım. Süpürgenin önce döner başlığı çalışmamaya başladı, ardından gövde kısmı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. G



Heifer Power X dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin gövdesi ile toz haznesi arasındaki bağlantıyı sağlayan parça çok k...ırılgan yapıda olduğu için ikinci aldığım ürünün de toz haznesi 1. Haftasında tekrar kırıldı. Bu parçanın tamiri olmadığı, sadece yenisinin alınabileceği söyleniyor. İlk kırılmada

26 Aralık 2025 tarihinde BİM’den Heifer Pro Clean-X model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme esnasında bir a...nda kırılma sesi geldi ve toz haznesi elimde kaldı. Toz haznesinin cihaza takıldığı plastik kısım kırıldı ve bölgede çatlak oluştu. Durumu fotoğrafla birlikte firmaya ilettim. Anc



"Ürünün sıkıntısı giderildiği için teşekkür ederim"

2024 yılında yaklaşık 4.800 TL ödeyerek Heifer marka süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar b...aşladı ve daha ilk haftasında servise gitmek zorunda kaldı. Motorda arıza olduğu için motor değişimi yapıldı, ayrıca motor kısmındaki iki adet metal parçanın da onarıldığını söyled
Heifer marka byp-816 model saç şekillendiricimi BİM marketten yaklaşık 3–3,5 bin tl civarında bir fiyata satın aldım. Ür...ünü doğru düzgün kullanamadan, kullanmaya başladıktan 2–3 hafta sonra tırnak kısımlarında ısınmaya bağlı çatlamalar oluştu ve plastik kısmı hasar gördü. Bu durum nedeniyle ürünü y


13 Ağustos 2026 tarihinde Sinop Meydan Kapı Mahallesi Nalbant Sokak’taki BİM mağazasından Heifer Power X dikey süpürge s...atın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 7 kez kullanmama rağmen süpürge artık şarj almıyor. Saatlerce şarjda bekletmeme rağmen hiçbir şekilde dolmuyor ve kullanılamaz durumda. Yeni al
Heifer Powerx dikey süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak ürün, iki oda süpürdükten sonra... tamamen kapanıyor ve hata kodu vererek günde iki‑üç defa filtreyi çıkarıp temizlememi istiyor. Neredeyse her oda süpürmede filtreyi temizlemem gerektiği söyleniyor. Bu durum günl
Heifer marka su sebilini 22.04.2026 tarihinde satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri suyu kesinlikle soğutmuyor. Hatta... bir süre su da almamaya başladı, bunun üzerine yetkili servise gönderdik. Servise gönderirken hem su almama hem de soğutmama sorununu özellikle ilettik. Servis sonrasında sadece
Heifer Felex 650 süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldım. İlk iki ay herhangi bir sorun yoktu, ancak... sonrasında süpürgeyi kullanırken gövde adeta ortadan ikiye bölündü, toz haznesini tutan aparatlar kırıldı. Mecburen bantla yapıştırarak kullanmaya çalıştım. Daha sonra dün, yine



Heifer Chef marka çay makinesini 3 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ...cihazın düğme ışığı yanıp sönmeye başladı ve makine hiç çalışmaz hale geldi. Ürünü servise götürmeden önce bir elektrikçiye gösterdim. Elektrikçi arızanın makinenin kontaklarındak
Heifer markalı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce BİM’den satın aldık. Ürünün haznesinde kullanılan malzeme kalitesi so...n derece kötü, adeta cam gibi kırılıyor. Birkaç defadır yeni hazne siparişi vermemize rağmen her seferinde en fazla 1 hafta içinde tekrar kırılıyor. Sürekli kırılan bu hazne sebeb

7 Şubat 2025 tarihinde Diyarbakır Ofis Sanat Sokağı’ndaki BİM şubesinden Heifer marka bir saç şekillendirici satın aldım.... Ürünü yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullanabildim ancak Temmuz 2026 itibarıyla cihazın kilit kısmı bozuldu ve başlıkları hiçbir şekilde sabitleyip tutamaz hale geldi. Ayrıca ürün zam

Heifer marka elektrikli süpürgeyi BİM marketten yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünün toz haznesi kırık olduğu için sü...pürgeyi artık kullanamıyorum. Günlük temizlik için aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Ürünün toz haznesinin tamir edilmesini ya da mümkünse ücretsiz o
Çok kötü almayın aldırmayın ne kadar Heifer marka hiçbir ürünü almayın kesinlikle tavsiye etmiyorum aldım ve çok pişmanı...m paranıza yazık 3 ay kullandım sonra bozuldu garantiye gönderdim 4.800 TL aldığım süpürgeyi 6.500 TL istediler yapmaları için yaptırmadım ve 1.750 TL arıza tespit parası istediler
Heifer hyperprox şarjlı kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 2 aydır süpürgenin fırça başl...ığı dönmüyor ve üzerindeki ışık yanmıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi hala devam ediyor ancak yetkili bir servis bulamıyorum. Fişim yanımda o
Heifer Quiclean Pro elektrik süpürgesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 3 ay önce cihazın hazne kapağı kırıldı... ve o günden bu yana bu parça için hiçbir şekilde yedek parça temin edemiyorum. Garantisi bitmiş olmasına rağmen, sadece tek bir kapak parçası bulunamadığı için çalışan bir süpürge

Heilfer marka dikey süpürgeyi Nisan ayında satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce şarj ...almamaya başladı ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Çarşamba günü servise yolladığım ürün, batarya değişti notu ile dü
Heifer Flexpro 650 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 1 hafta önce cihazın gövdesindeki yaylı mekan...izma ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toz haznesini gövdeye sabitleyen veya serbest bırakan düğmenin mekanizmasında yer alan yay ve plastik parça yerinden çıktı ve kırıldı, bunu


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %36