to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Posta Ekstresi Ücretleri Ve Tek Seferde 6 Aylık Kesinti İadesi
Odeabank mobil bankacılık hesabımda, bilgim ve onayım olmadan posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını ve bunun için hesabımdan ücret kesildiğini fark ettim. Posta yoluyla herhangi bir gönderim yapılmasına ve bunun ücretlendirilmesine hiçbir şekilde onay vermedim; böyle bir hizmetten haberim bile yoktu.
02.11.2026 tarihinde hesabımdan aynı gün içerisinde 6 kez “varlık ekstre gönderim masrafı” adı altında 131 TL olmak üzere toplam 786 TL kesinti yapılmış. Eğer bu gönderimler gerçekten aylık olarak yapılıyor idiyse, ilk ay kesinti yapılsaydı fark edip hemen müdahale edebilirdim; ancak 6 aylık kesintinin aynı güne yığılması hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi ve üstelik 6 aylık tutarın aynı anda kesilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımdan kesilen toplam 786 TL “varlık ekstre gönderim masrafı”nın tamamının iadesini ve posta yoluyla ekstre/bilgi gönderimi gibi ücretli hizmetlerin üzerimde hiçbir onayım olmadan kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
