5
Çözüldü
Eksik Fırın Tepsisi Ve Dayanıksız İzgara Telinden Şikayet
23 Mart 21:534.748
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setbim
570 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbaz LED Lambası Çalışmıyor Ve Ocak Üstü Lastikler Erimiş
18 Mart 21:173.862
"Beni Kumtel'den arayan Songül hanıma çok teşekkür ediyorum Aralık ayında garantim bitmesine rağmen 1 kereye mahsus ilgilenecek lerini söylediler Allah razı olsun Böyle ilgili bir marka olduğu sürece Kumtel marka almaya devam edeceğim"
Kurulum Gecikmesi Ve Servis Personelinin Kaba Üslubu
16 Mart 05:244.610
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastr...e set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan
Kumtel Randevu Bildirimsiz İptal Edildi, Ankastre Kurulumu ve Doğalgaz Kullanımı Engellendi
13 Mart 10:313.886
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servi...si üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul
4
Çözüldü
Kumtel Montaj Randevusu Yanıltıldı, Eşime Hakaret Edildi
12 Mart 16:313.885
"Kurulum yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel markalı ankastre seti 8 Mart’ta BİM üzerinden satın aldım, 10 Mart’t...a kargo firması tarafından evime teslim edildi. Teslimat sonrası aynı gün K
5
Çözüldü
Randevu Onayı Verildiği Halde Kurulum Gelmedi Ve Açıklama Alınamadı
10 Mart 09:303.310
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Ankara Keçiören’deki evime BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin k...urulumunu yaptırmak için 2 Mart Pazartesi günü randevu oluşturdum ve 9 Mart
4
Çözüldü
Fırın Kapaklarından Aşırı Isı Çıkması Ve Dolap Zararları Nedeniyle İade Talebi
9 Mart 22:143.286
"Ürünlerinizden memnunuz fakat servis ağınızı biraz daha geliştirmek işiniz Teşekkürler"
07.03.2025 tarihinde Eskişehir Gündüz Ölçün Mahallesi’indeki BİM şubesinden... Kumtel Turbo ankastre Set 220 aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fır
Montaj Dahil Olmasına Rağmen Ocak Güvensiz Ve Eksik Kuruldu
9 Mart 21:032.864
İstanbul Avcılar’da bulunan bir BİM şubesinden geçtiğimiz cuma günü Kumtel ankastre takım aldım. Ürünü alırken montajın ...dahil olduğu özellikle belirtildi. Bugün montaj için gelen ekip, evde ben yokken kurulumu yapmış. Ancak ocağı sabitleme şekilleri kabul edilebilir gibi değil. Ocağı sadece bir yer
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Alt Rezistans Arızası İki Yıldır Çözülmüyor
9 Mart 04:413.339
"Özlem hanıma teşekkür ediyorum arayıp yardımcı olacağını bildirdi tamir için yetkilerini göndereceklerini ileti iletişim halinde olacağını bildirdi beklemede olacağım."
1
Garantili Havalandırma Arızası İçin Servis Yanıtı Alınamıyor
8 Mart 23:253.268
İstanbul Pendik’teki BİM şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Kumtel Turbocam ankastre set aldık. Ürün şu an kiracım tarafında...n kullanılıyor ve garantisi devam etmesine rağmen setin havalandırması hiç çalışmıyor. Ne ses var ne de çekiş gücü, tamamen işlevsiz durumda. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak def
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikme
7 Mart 17:433.568
02.03.2026 tarihinde Diyarbakır Merkez’den Kumtel B66‑SF2‑A0D (MT) model an...kastre seti 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini ar
5
Çözüldü
Katalogda Ücretsiz Yazılan Kurulum Ve LPG Dönüşümüne 800 TL Ücret Talebi
4 Mart 13:414.052
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Eksik Tepsi, Ücretsiz Temin Talebi
3 Mart 21:383.152
"Kumtel sorunumu 24 saat geçmeden çözdü. Hızlı ilgi ve müşteri memnuniyetleriden dolayı Kumtel çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Ankastre Seti Montaj Tarihi Verilmediği İçin Şikayet
3 Mart 17:513.210
"Songül hanıma destekleri için çok teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre seti 23 Şubat tarihinde BİM Online üzerinden satın al...dım ve ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gü
5
Çözüldü
Fırın Kapak Lastiği Kırıldı, Garanti Kapsamında Acil Ücretsiz Değişim Talebi
1 Mart 03:233.330
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda İGDAŞ Ve Servis Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti
28 Şubat 12:123.701
"Kumtel'in Teknik servisi şikayetten bir gün sonrası gelip kurulumu tertemiz yaptılar. Kumtel'e tavsiye "Müşteri hizmetlerinde telefona bakan personelinizi komple değiştirin. Ya da bilgilendirin.""
Yeni Ocakta Siyah Tellerde Atma Ve Boya Dökülmesi, Değişim İsteği
27 Şubat 13:463.206
Kumtel’den BİM aracılığıyla bir ankastre set içinde ocak aldım. Kurulumu çarşamba günü yapıldı, ürün daha yeni olmasına ...ve doğru düzgün kullanılmamasına rağmen ocağın üstündeki siyah tellerde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tellerde siyah siyah atmalar oluşuyor, sanki çatlamış ve boyası dökülüyor
5
Çözüldü
Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede
26 Şubat 15:083.302
"Özür mahiyetinde tepsi hediye ettiler ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran temsilciler var her ne kadar bulunduğum ilçedeki servis ilgisiz olsa da firma yapmış olduğu işin arkasında durdu teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocağı 25.02.2026 tarihinde BİM mağa...zasından satın aldım. Ürünün montajı için ilçede bulunan yetkili servis num
5
Çözüldü
Kumtel Montaj Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 200 TL Ücret Talebi
25 Şubat 16:174.074
BİM mağazası üzerinden bir Kumtel ankastre set satın aldım ve ardından Kumt...el’in kendi sitesi üzerinden montaj için talep oluşturdum. Ertesi gün monta
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Saygısız Servis Personeli Nedeniyle Ocaksız Kaldım
21 Şubat 20:424.996
"Sadece Kumtel'den sıkayetxı değilim sercısınızde. Sıjayetcıyım hala"
31.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım.... Ürünün içinden bazı malzemeler eksik çıktı. Kuruluma gelen Ö*** isimli ser
Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Hava Filtresi Ücret Talebi
21 Şubat 11:243.749
17.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki BİM şubesinden aldığım Kumtel marka ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz)... kurulumu için gelen servis, kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden “hava filtresi” adı altında 1.700 TL ücret talep ederek aldı. Ücret karşılığında herhangi bir fiş ya da fat
1
Beklenmeyen Ek Kurulum Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu
20 Şubat 16:275.519
19.02.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda Ş*...****** Hanım ile görüştüm. Bana doğal gazımın olup olmadığını sordu, olmadığını söyledim. Doğal gaz dönüşümü için servisin benden 350 TL alacağını, başka bir ücret olmayacağını bel
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Arızası Güvenlik Riski Servis Yanıt Vermiyor
16 Şubat 17:014.079
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bağcılar’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre... seti satın aldım. Üründe özellikle fırın kısmıyla ilgili ciddi sorunlar ya
5
Çözüldü
Fırın Işıkları Yanıyor, Isıtma Çalışmıyor
14 Şubat 15:462.815
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Yaklaşık beş yıl önce BİM’den aldığımız Kumtel ankastre set fırını şimdiye ...kadar sorunsuz kullanıyorduk. Ancak yaklaşık iki haftadır fırının ışıkları
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.449
Ankastre Fırın2.004
Ankastre Set5.358
Aspiratör434
Barbekü10
Bulaşık Makinesi156
Buzdolabı167
Davlumbaz1.207
Elektrikli Düdüklü Tencere36
Elektrikli Isıtıcı297
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı314
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi84
Hamur Yoğurma Makinesi207
Hava Temizleyici13
Kettle20
Kıyma Makinesi23
Klima380
Mikrodalga76
Ocak2.617
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.415
Süpürge60- Şarjlı Mop47
Tost Makinesi107
Ütü22
Ütü Masası7
Vakum Makinesi33
Vantilatör599
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58