Kumtel Ankastre Setinin Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Adana’daki BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Satın alma sırasında ürünün şehir dışına götürüleceğini özellikle belirttik. Buna rağmen şehir dışına servis hizmetinin bu kadar gecikeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

8 Temmuz’da Kumtel servisi için kurulum talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor.

Şehir dışında olmama rağmen en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilip ankastre setimin kurulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin sebebi ve net bir randevu tarihi konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.