Kumtel Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Haziran tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldım. Yazlık evim için aldığım bu ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisine başvuru yaptım ve 11179971 numaralı servis talebim mesaj olarak iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini 0850’li numaralarından defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Şu an Muğla Milas Bozbük Mahallesi’ndeki yazlık evimde mutfakta aldığım ürünler kurulum bekliyor, küçük bebeğimiz olduğu için basit bir şekilde süt bile ısıtamıyorum ve gerçekten mağdur durumdayız.

Kumtel’den ankastre setimin kurulumunun bir an önce yapılmasını, servis talebimin aciliyetine göre önceliklendirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.