Kumtel Servisinin Hatalı Montajı Ve İlgisiz Yaklaşımı Nedeniyle Doğalgaz Kullanamama

Balıkesir’deki BİM mağazasından Kumtel marka sıfır ankastre set satın aldık. Montaj için gelen yetkili servis, evdeki boruların eski olduğunu söyleyerek boruları yeniledi ve bağlantıyı yaptı. Ardından doğalgaz açılışı için yetkililer geldiğinde, yeni takılan borularda kaçak tespit edildiği için doğalgazımızı açmadılar.

Sıfır alınan bir ankastre setin montajı sırasında yapılan bu hatadan dolayı 26.07.2026 tarihinden beri doğalgaz kullanamıyoruz ve evde mağdur durumdayız. Kumtel’i aradığımızda sadece arıza kaydı açılması gerektiği söylendi, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Montaja gelen kişiyi aradığımızda ise son derece laubali bir şekilde “beni aramayın, arıza kaydı oluşturun” diyerek ilgisiz davrandı.

Kumtel servisinin hatalı ve özensiz montajı ile sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum. Doğalgaz kaçağına sebep olan montaj hatasının derhal tespit edilip ücretsiz şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak doğalgazımın güvenli biçimde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.