Eksik Tepsiler Ve Bozuk Isı Kontrol Düğmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre seti BİM üzerinden satın aldık. 14 Temmuz’da Kumtel yetkili servis montaj için geldi, kurulumu yaptıktan sonra iş emrini kapatıp gitmek istedi. Bu sırada fırın tepsilerinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettik ve eksik tepsilerin temin edilmesini talep ettik. Ayrıca fırının ısı kontrol düğmelerinden birinin silikonla yapıştırılmış gibi çok gevşek olduğunu ve yerinden düştüğünü gördük.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine Kumtel müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 dakika kadar bekledikten sonra ulaşabildik ve servis kaydı oluşturduk. Servis kaydının üzerinden 3 gün geçmesine rağmen eksik tepsiler ve düşen ısı kontrol düğmesi ile ilgili henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün ilk günden sorun çıkarması hem de eksik parça ile teslim edilmesi nedeniyle Kumtel’den ürün almayı düşünen kişileri benzer sorunlar konusunda bilgilendirmek istiyorum. Kumtel’den beklentim, fırın için eksik olan tüm tepsilerin en kısa sürede gönderilmesi ve ısı kontrol düğmesindeki sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesidir.