to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Ücretinin 2000 TL İadesi Talebi
Malatya’daki BİM şubesinden 2 adet Kumtel marka ankastre set satın aldık. Kurulum için gelen Darende Kumtel yetkili servisi, bu işlem için bizden 1000 TL, amcalardan 1000 TL kurulum ücreti aldı. Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda, ankastre set kurulumunun ücretsiz olduğu, bizden alınan bedelin iade edileceği söylendi ve IBAN numaramız istenerek iadenin bu hesaba yapılacağı belirtildi.
Yaklaşık 1,5–2 ay önce ödediğimiz bu kurulum ücreti için Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden iki kez kayıt açılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve para hesabımıza geçmedi. Darende Kumtel yetkili servisi ile görüştüğümüzde ise iade yapmayacaklarını, ne yaparsanız yapın şeklinde saygısız bir tutumla karşılaştık.
Her ikimizden alınan toplam 2000 TL kurulum ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve yetkili servisin bu tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Ücretinin 2000 TL İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm bulunamadı, bizde alınan fazla para iade edilmedi.
Konu size 2 kez bildirildi kayıt oluşturuldu para iade edilecek denildi ama 2 aydır iade yok. Güncel durumda bu.