Koton’da 629 TL İade Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talep Ediliyor

Koton’un internet sitesi üzerinden aldığım bir elbiseyi 26 Ekim’de Aras Kargo ile iade için gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünün 29 Ekim’de Koton’a ulaştığını gördüm. Buna rağmen 629 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ücretimin 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş numaram 3373731578819984’tür.

İademin bir an önce onaylanmasını ve 629 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.