Karaca Züccaciye hakem heyeti

30.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka Karaca şubesinden bir yemek takımı satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza teslimat süresinin 2 gün olacağı bilgisi verildi ve ürün bedelini eksiksiz olarak ödedik. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. Kar...

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Karaca markası, yedek parça ve satış sonrası hizmet konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Karaca mutfak şefi için aldığımız yedek parça sadece üç kullanımda dağıldı ve çok kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa ömürlü bir...

Karaca marka tea Grande XL çaycı ürünüm arızalandığı için Malatya’daki Özbek Karaca yetkili servisine başvurdum. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle yalnızca üst buhar termostatı ve buhar yönlendirici (buhar perdesi) için 1000–1500 TL arası ücret talep edildi. Bu bedel, parça bedeliyle hiçbir şekild...

Mart 2023 tarihinde Karaca Lüleburgaz mağazasından çeyizim için Helen Su Takımı ve beraberinde birçok ürün (Bio Diamond tencere seti, çelik tencere, düdüklü tencere, Helen yemek takımı, çatal bıçak seti) satın aldım. Tüm çeyizimi güvenerek Karaca’dan kurdum. Ağustos 2025’te evlendikten sonra kullan...

Karaca’dan Temmuz 2025’te kendi online siteleri üzerinden yaklaşık 4700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım basınçlı ikisi bir arada elektrikli pişiricim, hava kaçırma sorunu nedeniyle arızalandı. Ürünü Eylül 2025’te servise gönderdim; ancak yedek parça olmadığı gerekçesiyle tamir edilmedi ve b...

Karaca’dan yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Starlight model çaycımı, ağız kısmından su damlatma sorunu nedeniyle garanti kapsamında 3 Şubat 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, sadece...

Karaca Siirt Park mağazasından almış olduğum tencere setim, garanti süresi içinde hem iç kısmından hem de dış yüzeyinden parçalar dökülmeye başlayınca, ürünü ilk olarak 06.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, aynı ürün ellerinde olmadığı için bana muadil ürün teklifinde bulundu; ben de bunu ...

Karaca’dan aldığım Refika XL çay makinesi, 12 Ekim 2025’te çay demlediğim sırada cam demlik sapı hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan aniden kırıldı. İçindeki kaynar çay üzerime döküldü, hafif yanık yaşadım ve mutfak adeta savaş alanına döndü. Bu küçük bir sorun değil, ciddi bir güvenli...

Yaklaşık 4 yıl önce Karaca’dan çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri sadece normal ev kullanımı çerçevesinde, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen Mandy yemek takımının kenarlarında soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durumun, kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğu...

25 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Karaca mağazanızdan 01750xxxxxxx0062177 numaralı kargo siparişini oluşturdum. Mağazada ürünün bütün parçaları sağlamdı, herhangi bir sorun yoktu. Ancak İstanbul’dan gönderimi yapılan 15 parça çeyiz setinin içinden bir parça kusurlu çıktı. Yaşadığım ilçe Didim’de...

25 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum krc. 2012 mağazanızdan 017500xxxxx0062177 numaralı kargo siparişi oluşturdum. Mağazada ürünün bütün parçaları sağlamdı. İstanbul'dan gönderimi yapılan 15 parçalık sette bir tanesi kusurlu gönderilmiş ve yaşadığım ilçede (Didim) Karaca mağazası yok. AVM yok! Kusur...

Trendyol üzerinden Karaca Home markasından 21 Ocak tarihinde 231,04 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir oda parfümü siparişi verdim. Ürün 23 Ocak tarihinde DHL Kargo’ya verildi; ancak kargo takip numarası 7280029798060778 olan gönderim yaklaşık 8 gündür Karaca çıkış transfer merkezinde h...

24 Kasım tarihinde Karaca’dan satın aldığım ürün tarafıma teslim edildi. Ancak yurt dışında olduğum için ürünü o tarihte deneme imkanım olmadı. Bugün ürünü ilk kez kullandığımda, çubuk aparatının çalışmadığını fark ettim. Ürün bu haliyle ayıplıdır. Ürün teslim alındıktan sonra hiç kullanılmamış olu...

24 Kasım tarihinde Karaca Online üzerinden bir blender satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak yurt dışında olduğum için o tarihte deneme imkanım olmadı. 29.01.2026 tarihinde ürünü ilk kez denediğimde çubuk aparatının çalışmadığını fark ettim ve ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu gördüm. Ürün...

1 Eylül 2023 yılında Trendyol araç Karaca Züccaciye den 2 tane 24 parça 6 kişilik yemek takımı aldım. 1 yıl geçmeden tabakların yaldızları ve desenleri silindi. Tabakları iade ettim firma hatasını kabul etmedi. Bende Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim, bilir kişi inceledi ve tabakla...

Mayıs 2025’te Novamall Manavgat Karaca şubesinden Hatır Plus model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün daha sonra arızalandı ve aynı sorun devam etmesine rağmen tamir için üç kez garantiye gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Aralı...

16 Temmuz 2023’te Karaca’dan 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kenarlarında soyulmalar oluştuğu için Mayıs 2025’te servise gönderdim. Firma ürünü ayıplı bularak iade veya değişim kararı verdi, iade bedeli ürünün muadil değerini karşılamadığı için değişimi kabul ettim. ...

16 Temmuz 2023 tarihinde Karaca Siirt Şubesinden 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken, kenar kısımlarında oluşan soyulmalar nedeniyle Mayıs 2025’te servise gönderdim. Firma, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek iade veya değişim yapılmasına karar verdi. Ancak iade ed...

Yaklaşık 2 yıl önce Karaca’dan internet sitesi üzerinden 8 parça çeyiz seti satın aldım. Aldığım neredeyse her üründe sorun yaşadım, pek çoğunun iadesi ve değişimi yapıldı. Ancak bu süreç 1 yıldır ürünlerimin sürekli gelip gitmesiyle, bitmek bilmeyen bir mağduriyete dönüştü. Yaşadığım sorunlar üzer...

Karaca’dan 23.02.2024 tarihinde satın aldığım ve garanti süresi devam eden Karaca Çaysever Robotea Pro 4‑in‑1 (seri no: 240200100502) ürünümde kontrol tuş takımı (membran) arızası meydana geldi. Ürünü Sinop’taki yetkili servise teslim ettim ve 25.12.2025 tarihinde açılan servis kaydı sonrasında tara...

11.11.2025'de Karaca online mağazasından My Barista s20 kahve makinesini satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden 1 ay geçmeden arızalandı ve tarafınızca yetkili servise yönlendirildi. Cihaz sütü ne ısıtıyor ne de köpürtüyordu. Ürünü servise göndermeme rağmen “üründe sorun yoktur” denilerek aynı şe...

Bir yakınım tarafından Karaca Off-Road Premium Wantuz robot süpürge hediye edildi. Ancak ürünün kutu içeriğinden silme aparatları eksik çıktı. Bunun üzerine Karaca çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma, eksik parçaların 10 gün içinde tedarik edilerek gönderileceği bilgisi verildi. Ar...

14.05.2024 tarihinde Karaca markasının Fine Pearl Shining 86 parça 12 kişilik yemek takımını Muratoğlu AVM’den 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Takımı gerçekten beğenerek ve markaya güvenerek aldım; ancak kısa süre içinde tabakların üzerindeki desenlerin kullanım sırasında silinmeye başladığını fark ...